Revisão do plano de marketing durante uma campanha

Faça a revisão do plano de marketing quando uma ação fugir da condição que a equipe combinou para continuar. Em uma campanha que recebe pedidos de orçamento, por exemplo, você pode acompanhar quantos pedidos se encaixam no serviço anunciado. Se a proporção ficar abaixo do limite em dois períodos comparáveis, abra uma revisão da ação. Assim, a equipe chega à conversa com um sinal definido e uma base para conferir.

Por isso, o acordo precisa dizer o que medir, com quantos pedidos e em que momento. Depois de combinar esses pontos, use a ficha para testar a regra com dois períodos. Se você ainda estiver escolhendo objetivos e ações, comece pelo nosso guia de planejamento de marketing.

Condições para a revisão do plano de marketing

Para começar a revisão da campanha, escolha uma ação em andamento e descreva a condição que merece atenção. Por exemplo, para uma campanha de instalação de ar-condicionado residencial, conte como compatível o pedido que tem endereço na área atendida e busca o serviço da oferta. Se a equipe também receber pedidos de manutenção ou de instalação industrial, registre esses motivos na triagem. Assim, as razões ficam disponíveis na próxima leitura. Nosso guia de qualificação de leads ajuda a organizar o critério de entrada.

Limite, base e intervalo de leitura

Calcule a proporção dividindo os pedidos compatíveis pelos pedidos avaliados e multiplicando por 100. Para isso, conte cada pedido uma vez. Além disso, separe os pendentes de avaliação, porque eles ainda podem mudar a leitura daquela semana. Combine um prazo de triagem e compare períodos consecutivos, de mesma duração e com o mesmo prazo de avaliação. Por isso, se houver atraso relevante em uma semana, finalize a triagem antes de usar a proporção para decidir.

Em seguida, defina o limite e a base mínima antes de ler os números. Para que o acordo faça sentido, considere o volume que a campanha costuma gerar, quanto custa avaliar os pedidos e o que a equipe pode fazer diante do alerta. Por exemplo, uma equipe pode começar com 35% e pelo menos 20 pedidos avaliados por semana. Esses valores pertencem ao exercício. Portanto, use seu histórico e o custo de investigar para definir outros.

O Sebrae orienta a comparar o planejado com o realizado durante a execução, inclusive com medidas intermediárias. Já o guia do Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos separa o monitoramento de desvios da avaliação que busca entender seus motivos. A partir dessa distinção, você pode decidir quando revisar uma ação e quando continuar a medição. Guia do Sebrae, avaliação e controle · Guia de monitoramento do MGI.

Sinais para a revisão da ação

Antes de contar os alertas, confira se as duas leituras seguem a regra combinada. Se o formulário parar de registrar pedidos, investigue a falha assim que ela aparecer. Depois, separe o período afetado para evitar que entre na comparação.

Duas semanas abaixo do limite

Imagine uma instaladora que mantém a mesma oferta residencial, área de atendimento e regra de triagem por duas semanas. Nesse exemplo, o acordo exige pelo menos 20 pedidos avaliados por semana. Se a proporção ficar abaixo de 35% nas duas semanas, a responsável abre a revisão. Por isso, uma taxa de exatamente 35% conta como dentro do limite.

Na primeira semana, oito de 25 pedidos avaliados atendem ao critério. Assim, 8 ÷ 25 × 100 resulta em 32%. Na segunda, a equipe encontra nove compatíveis entre 30 avaliados. Logo, 9 ÷ 30 × 100 resulta em 30%. A contagem subiu de oito para nove, enquanto a proporção caiu dois pontos percentuais. Como as duas bases atingem o mínimo e as duas proporções ficam abaixo do limite, a equipe abre a revisão.

01 · Semana 1

8 de 25 pedidos avaliados foram compatíveis. Taxa de 32%, abaixo do limite.

02 · Semana 2

9 de 30 pedidos avaliados foram compatíveis. Taxa de 30%, abaixo do limite.

03 · Limite de 35%

As duas semanas têm pelo menos 20 pedidos avaliados. Abra a revisão da ação.

Descrição do gráfico e das bases

Cada barra parte de zero e vai até a proporção de pedidos compatíveis na escala de 0% a 100%. Na primeira semana, 8 de 25 representam 32%. Na segunda, 9 de 30 representam 30%. A linha pontilhada indica o limite de 35%, e as duas semanas têm pelo menos 20 pedidos avaliados.

Conferência antes de mudar a campanha

Em seguida, a responsável confere os motivos de incompatibilidade registrados. Se encontrar muitos pedidos de fora da área, ela pode verificar onde a oferta está sendo divulgada e se a página informa as cidades atendidas. Por outro lado, se os endereços forem compatíveis e a maior parte buscar manutenção, a descrição do serviço merece atenção. A proporção indica que vale investigar. Em seguida, use os motivos registrados para escolher o que ajustar na campanha.

Por exemplo, uma semana com quatro pedidos avaliados e um compatível resulta em 25%. Ainda assim, a equipe precisa completar a base acordada em outro período válido ou combinar um novo intervalo de análise para a próxima medição. Por outro lado, se ela trocar a oferta ou a regra de triagem, abra uma nova série de comparação. Em ambos os casos, preserve os números anteriores, pois a regra original ajuda a explicar a diferença.

Ficha da revisão do plano de marketing

Para registrar a revisão da campanha, preencha uma ficha por ação. Em seguida, informe a condição de compatibilidade, os dois intervalos encerrados, o limite e a base mínima. Depois, marque se as duas leituras seguiram a mesma oferta, o mesmo público, o mesmo recorte e o mesmo prazo de triagem. Com esses dados, a ficha calcula as proporções e organiza um registro para a reunião.

Registro da decisão no plano

Se as duas semanas estiverem dentro do limite, continue a acompanhar a campanha. Por outro lado, se apenas uma estiver abaixo, investigue o sinal e confira a leitura seguinte. Quando a regra indicar revisão, escreva o que a equipe confirmou, qual ajuste vai testar, quem cuida dele e quando voltará a medir. Assim, a próxima conversa começa com o histórico da decisão.

Em seguida, confira se o arquivo do plano guarda a leitura anterior e permite achar a fonte. Se estiver escolhendo onde manter esse registro, veja nosso teste de uma meta em ferramentas de planejamento. Além disso, se o plano vier de um fornecedor, use o roteiro para conferir a entrega de uma consultoria de planejamento estratégico. Podemos ajudar a estruturar a rotina de acompanhamento na nossa consultoria de marketing, vendas e IA.

Perguntas frequentes sobre a revisão do plano de marketing