Marketing para arquitetos: visita de levantamento e visitas à obra

No marketing para arquitetos, “três visitas incluídas” pode dar a entender que o escritório vai à obra três vezes. Por exemplo, se uma das idas é para medir o imóvel antes da reforma, a proposta precisa dizer que há uma visita de levantamento e duas durante a execução. Assim, o cliente consegue comparar o serviço pelo que será feito em cada etapa.

Além disso, a contagem precisa aparecer com o mesmo sentido na página, na primeira conversa e na proposta. Por isso, confirme o que cada ida entrega e em que momento acontece antes de anunciar. Defina também como serão combinadas visitas adicionais. O pilar de estratégia de marketing e escolha de prioridades ajuda a definir uma oferta que o escritório consegue sustentar.

Visitas com funções diferentes no marketing para arquitetos

Visita de levantamento antes do projeto

No levantamento, a equipe reúne informações do imóvel para projetar. Por exemplo, pode registrar medidas e condições dos ambientes que entrarão no trabalho. Assim, se a visita fizer parte do projeto contratado, indique essa inclusão. Por outro lado, se houver uma ida preliminar para avaliar a solicitação, explique como ela é combinada e informe eventual custo antes de agendar.

Visitas de acompanhamento durante a obra

Durante a obra, o acompanhamento serve para verificar se a execução está seguindo o projeto nos pontos previstos. Em seguida, o profissional pode registrar o que observou e comunicar os encaminhamentos combinados. A Resolução CAU/BR nº 21/2012 distingue essa atividade da execução da obra.

Por isso, no marketing para arquitetos, diga em que momentos as visitas podem ocorrer e como o cliente recebe o retorno. Além disso, informe se a oferta prevê um número de idas, uma frequência ou uma quantidade a definir na proposta. O guia do CAU/BR para contratação orienta explicitar como e quantas visitas serão feitas durante a obra.

Responsabilidade pela execução

Se a execução ficar com outra empresa ou profissional, esclareça essa responsabilidade na proposta e na conversa. Assim, pedidos sobre a execução chegam à pessoa responsável por avaliá-los. Por outro lado, se o escritório também oferece execução, apresente esse serviço com escopo e responsabilidade próprios. O CAU/BR orienta que o Registro de Responsabilidade Técnica de execução corresponda à responsabilidade efetivamente assumida.

Um projeto com uma visita antes e duas durante a obra

Imagine um escritório que projeta a reforma de um apartamento. A proposta inclui uma visita para levantar medidas e duas para verificar a aplicação do projeto durante a obra, em momentos definidos com o responsável pela execução. Além disso, o cliente contratará a execução separadamente.

Mesmo assim, a peça de marketing para arquitetos anuncia “projeto com três visitas à obra”. No entanto, essa frase dá a entender que as três visitas ocorrerão durante a execução. Por isso, a equipe pode reescrever a oferta como “Projeto com uma visita de levantamento e duas visitas de acompanhamento durante a obra”. Além disso, informe que a execução é contratada à parte.

Quantidade e finalidade de cada ida

01 · Uma visita de levantamento

Antes da obra, o escritório registra medidas e condições do apartamento. A visita integra o projeto.

02 · Duas visitas de acompanhamento

Durante a obra, o escritório verifica a aplicação do projeto nos pontos combinados. Cada visita tem finalidade e forma de registro.

03 · Execução em contrato separado

Outro profissional assume a execução. Assim, a proposta do escritório discrimina as visitas e identifica o que será contratado à parte.

Descrição das etapas das visitas

No exemplo de reforma de apartamento, uma visita antes da obra serve para registrar medidas e condições do imóvel. Outras duas acontecem durante a obra para verificar a aplicação do projeto nos pontos combinados. A execução fica em contrato separado com o profissional responsável, fora da contagem das visitas do escritório.

Além da quantidade, a proposta pode indicar o que será verificado nas duas idas durante a obra e como as observações serão registradas. Em seguida, combine os critérios e as condições de cobrança caso uma visita a mais seja necessária.

Da página de serviços à proposta de arquitetura

A oferta que aparece na página

A página pode informar a finalidade das visitas, a região atendida e se a quantidade depende de avaliação. Por exemplo, “Projeto de reforma com acompanhamento por visitas programadas” faz sentido se a oferta realmente inclui esse acompanhamento. Por outro lado, se a visita for oferecida apenas como opção separada, indique essa condição perto do botão de contato.

No marketing para arquitetos, fotos de ambiente pronto podem ilustrar o resultado de um projeto. Entretanto, a legenda precisa informar a participação do escritório, especialmente se a execução foi feita por outra equipe. Por isso, para revisar etapa, autoria e créditos, consulte o guia de portfólio publicado por uma agência para arquitetos.

A primeira resposta e o documento final

Em primeiro lugar, confirme o tipo de imóvel, o serviço desejado e o que será necessário avaliar. Com essas informações, a equipe pode verificar se já é possível fechar a quantidade. Em seguida, responda se o escritório oferece levantamento, acompanhamento ou execução e explique o próximo passo. Além disso, compare o que o interessado leu com a oferta apresentada no anúncio e na página de destino.

O Código de Ética e Disciplina do CAU/BR pede informações suficientes antes da proposta e a discriminação da natureza e da extensão do serviço. Por isso, organize as visitas por etapa no documento final. Depois disso, registre entregas, prazos, remuneração e forma de pagamento nas condições da proposta e do contrato escrito.

Ficha para conferir a quantidade anunciada

Use uma ficha por oferta. Registre as quantidades previstas para levantamento e acompanhamento. Em seguida, compare com o número divulgado, observando se a peça fala do total ou só das visitas durante a obra. Assim, o registro ajuda a preparar a redação para revisão com a equipe.

Revisão da página e do atendimento

Abra a página no celular e peça que alguém leia a oferta sem ver a proposta. Em seguida, pergunte quantas visitas a pessoa espera durante a obra e quem acredita que vai executar. Por fim, se a resposta divergir do escopo, ajuste a primeira informação ambígua e teste novamente.

Se o marketing para arquitetos do escritório recebe contatos com expectativas diferentes sobre visitas, traga uma página e uma proposta para discutir a origem da dúvida. Podemos ajudar a organizar a oferta e o caminho do atendimento. Conheça nossa consultoria de marketing, vendas e IA.

Perguntas frequentes sobre marketing para arquitetos e visitas