Presença digital para o MEI significa que o Microempreendedor Individual tem seu espaço na internet e o utiliza para atrair mais clientes.
Neste artigo, eu dou as principais dicas para o Microempreendedor Individual que deseja divulgar seus produtos ou serviços na internet para maior visibilidade do seu negócio.
Antes de mais nada, o que seria exatamente uma presença digital para o MEI e o que ele deve fazer para ativá-la?
A presença digital consiste na forma de se apresentar.
Isso quer dizer, estar posicionado para que, no momento em que o procurarem, você possa apresentar seu produto / serviço adequadamente.
Atualmente, a presença digital ocorre nas redes sociais e marketplaces, os quais são canais digitais.
Para criar uma presença digital que funcione, é necessário executar algumas tarefas essenciais.
Verifique abaixo quais são essas tarefas!
- Buscar conhecer bem o cliente com o qual deseja criar sua relação.
Esta etapa é primordial para quem quer divulgar na internet corretamente já que há muita gente que desconhece seu público.
Portanto, para saber como se comunicar adequadamente com seu nicho, a empresa é obrigada a saber quem encontrar no seu raio de atuação.
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Algumas dicas para você conhecer seu cliente ideal
Para conhecer a sua audiência não é necessário técnicas mirabolantes ou complexas demais.
Veja abaixo algumas dicas para você fazer isso da maneira correta.
Ouça a sua audiência
Você pode começar, por exemplo, verificando a agenda do seu celular ou whatsapp.
Ao acessar seus contatos, identifique quem desses podem ser seus clientes em potencial.
Para exemplificar, imagine uma vendedora de bolos.
No caso dela, é possível verificar os contatos da agenda que já compraram seus produtos.
Deste modo, ela poderá selecionar alguns para ligar e convidar para tomar um café.
Ela pode dizer, por exemplo, que elaborou uma pesquisa sobre o seu negócio e que, por isso, precisa ouvir o que o contato tem a dizer.
Estando na conversa, ela poderá fazer perguntas a este contato.
Essas perguntas poderão ser, por exemplo:
- Quais os canais e/ou as redes sociais que o cliente utiliza diariamente para se manter informado?;
- O que essa pessoa gosta de ver nessas redes sociais?;
- Qual a maior dificuldade que o cliente tem em comprar um produto / serviço como o seu?;
Após essas perguntas, é necessário registrar essas informações da maneira mais otimizada possível.
Principalmente aquelas que mostram onde o cliente em potencial se encontra na internet.
Isso porque não vale a pena estar em todas as redes sociais senão na principal utilizada pelo potencial cliente.
Nesse caso, pense que o seu cliente sempre será a maior fonte de informação para você.
É através dessa fonte que você poderá criar a sua Buyer Persona.
Entenda o comportamento de compra do seu cliente
Outro ponto essencial para criar sua estratégia focada na aquisição de clientes é entender o comportamento de compra deles.
Você já percebeu que, nos dias atuais, o modo de pesquisar por suas compras mudou?
Basta pesquisar na internet que a pessoa é bombardeada com as principais informações sobre um produto.
Hoje em dia, apesar da rede social ser um bom canal, muitas vezes, mesmo divulgando corretamente o produto, é possível que as pessoas não se encontrem preparadas para aquisição imediata.
Já em canais de pesquisa online como o Google, por exemplo, isso é diferente.
Nele, ao pesquisar, o potencial cliente já foi para a internet com a intenção de encontrar a informação ou o produto.
Portanto, é também importante que você tenha sua presença digital no Google assim como nas redes sociais.
Falando especificamente das redes sociais como canais para a divulgação do seu negócio online, o principal objetivo para seu uso é fortalecer a presença online da sua marca.
Para isso, portanto, você deve produzir conteúdo com um objetivo principal.
Veja abaixo um dos principais objetivos para quem deseja iniciar sua produção de conteúdo online.
Posicionamento de marca
O MEI deve concentrar energias em criar canais que consigam comunicar-se com o cliente.
É necessário também, antes de mais nada, ter uma constância de produção e publicação de seus conteúdos.
Isto é, alimentar todos os dias esse canal para a criação de uma forte presença de marca.
Outro ponto para o qual as redes sociais servem são para as mídias pagas ou o chamado “Outbound Marketing”.
Dentro das redes sociais há uma área responsável pela criação de anúncios.
A partir da criação de posts com textos e/ou vídeos, é possível atingir um público que nem mesmo conhece você ou já viu seu perfil antes.
Isso ocorre pois, na plataforma de anúncios, você tem a opção de segmentar a que público especificamente deseja que o post chegue.
Caso você opte por essa alternativa, saiba que não é necessário investir tão alto para ter anúncios divulgados.
Basta investir uma quantia a partir de R$ 50,00 ou R$100,00 por semana e o sistema já consegue trazer a você um bom resultado em clientes.
Caso você deseje entender melhor o funcionamento dos posts patrocinados na internet, clique aqui!
No entanto, lembre-se que isso apenas funcionará caso você seja capaz de reconhecer muito bem quem é o seu cliente ideal.
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Como planejar o conteúdo que traga resultados para minhas vendas?
Primeiro ponto é buscar compreender qual o problema que o seu cliente possui.
Sabendo qual o problema que o seu cliente possui, foque em saná-lo com suas publicações nos seus canais de comunicação digital com ele.
Crie vários conteúdos com base nas dicas que você precisa dar ao seu cliente sobre alguma dificuldade que ele possui.
Como organizar a sequência de postagens desse conteúdo nas suas redes sociais?
Para isso você pode seguir uma estratégia.
Segunda, por exemplo, é possível postar sobre os produtos fornecidos por você como, por exemplo, ofertas.
Já na terça, você pode buscar fazer o público entender mais seus serviços, o que você faz, mostrando um pouco do espaço utilizado e bastidores.
No outro dia é possível intercalar com uma postagem bem humorada ou inspiradora e assim por diante.
Essa distribuição consiste em uma divisão de 10% de propaganda para 90% de conteúdo útil e entretenimento.
Através dessa técnica, você já pode definir como será feito o seu calendário editorial.
Mais uma dica para você não esquecer o que deve ser postado é conhecendo sobre as principais dúvidas e inquietações da sua audiência.
Monitore a sua concorrência ou os players do seu mercado
Através do monitoramento da concorrência, é possível mapear estratégias que eles utilizam para atingir bons resultados com uma audiência similar a sua.
Dessa forma é possível verificar o que é ou não útil para você.
Isso significa que o foco, portanto, não deve ser copiar o que esses players fazem, mas sim adaptar da melhor maneira possível à sua realidade.
Dica bônus: utilize o material de apoio do Sebrae
Outro ponto também bastante útil consiste em utilizar informações de fontes como o Sebrae, por exemplo.
Dentro da aba de cursos, produtos e programações, o Sebrae conta com um leque de opções de dicas para você sanar as dúvidas da sua audiência.
Também, dentro da página do Sebrae, há a opção “Marketing digital: kit de ferramentas”.
Esse é um material muito útil disponibilizado junto a um mapa que possui várias dicas de conteúdo para você que é MEI.
O marketing digital supera o marketing boca a boca?
Não! Uma boa estratégia de marketing envolve tanto o Outbound (boca a boca) quanto o Inbound Marketing.
Isso quer dizer que eles cooperam, funcionando quase como um time de futebol.
Inclusive, é importante pontuar o quanto o Marketing “boca a boca” é relevante para sua estratégia.
Isso porque uma indicação de conhecidos ou de alguém por quem temos apreço é muito mais seriamente levada em conta que uma postagem nas redes sociais.
Como aparecer no Google?
Você pode iniciar sua presença digital utilizando o Google Meu Negócio.
Isso porque as lojas que se encontram neste canal são favorecidas na pesquisa do Google.
Ou seja, ao registrar-se na plataforma, você fica muito mais visível a possíveis compradores.
Caso deseje saber como adicionar sua empresa no Google Meu Negócio, eu já preparei um passo a passo para você neste artigo! (no entanto, apenas acesse após finalizado este, está bem?😉)
Veja abaixo quais são algumas das vantagens que o Google Meu Negócio apresenta para você MEI!
1º) Vantagem um: ele ajuda a fazer a geolocalização do seu negócio
Isso significa que, mesmo sem saber seu endereço, caso a pessoa que o procura tenha apenas o nome do seu estabelecimento, já é o suficiente para o Google localizar seu negócio para ela.
Isso graças à geolocalização promovida pelo sistema.
2º) Vantagem dois: o Google Meu Negócio permite a você iniciar a conversa com um cliente direto na plataforma através do chat
Na plataforma, a audiência que estiver procurando pelos seus serviços/produtos, caso tenha interesse, já pode iniciar uma primeira comunicação com você no chat.
3º) Vantagem três: é possível adicionar a descrição dos seus produtos no Google Meu Negócio
Através da ferramenta, você consegue colocar a descrição dos seus produtos utilizando preços, fotos, etc.
4º) Vantagem quatro: crie um site grátis na plataforma
Para criar seu site através do Google Meu Negócio, você deve ir na guia “contato” em “editar perfil” e clicar na opção “novo site”.
Caso você queira profissionalizar mais esse seu canal de comunicação, é possível adquirir um domínio e adicioná-lo ao seu site.
Ao fazer isso, é possível, até mesmo, integrar o site ao WhatsApp.
Interessante, não?
Em resumo, portanto, através da plataforma do Google Maps, é possível:
- Fazer a geolocalização do seu negócio;
- Iniciar conversa com cliente direto da plataforma;
- Adicionar a descrição dos seus produtos;
- Criar um site.
Outra ferramenta para também ficar de olho sendo MEI é o Google Ads.
Como o Google Ads pode ser útil para o MEI?
O Google Ads é uma ferramenta que permite a você anunciar dentro do próprio Google.
Sabe quando você faz uma pesquisa como “smartphones” na barra de pesquisa do Google?
Logo no início, o que você vê são anúncios trazendo vários tipos de smartphones de empresas também parceiras do Google.
Para conseguir o mesmo efeito na divulgação dos seus produtos, é possível patrocinar essa divulgação com o Ads.
Dessa forma, é possível alcançar um destaque bem maior.
Uma ação capaz de ser feita por meio do Google Ads com mais chances de ser bem sucedida, por exemplo, é o “remarketing”.
O remarketing é a divulgação baseada no comportamento já executado pelo cliente em algum momento na loja virtual ou site.
Por exemplo, se o cliente pesquisa por “tênis” em alguma ocasião, é possível apresentar a ele exatamente o que ele já pesquisou através dessa modalidade de divulgação.
Caso você não tenha tempo de fazer toda essa estruturação e planejamento para o seu negócio, é possível utilizar os serviços de uma consultoria para te ajudar nessa missão.
Como o E-mail Marketing pode ajudar os negócios do MEI?
Ao contrário do que muitos acreditam, o e-mail marketing não está defasado.
Para utilizá-lo corretamente na sua estratégia, você dependerá do nível de conhecimento do público e/ou potenciais clientes do produto que você possui.
No entanto, é primordial conhecer verdadeiramente os seus possíveis clientes e não tentar comprar listas de e-mail ou fazer spam.
Caso contrário, é muito provável você cair em uma “blacklist” ou na “lista negra dos e-mails”.
Caso deseje saber ainda mais sobre qual a maneira correta de se trabalhar com e-mail marketing, eu preparei um artigo especial para você aqui!
Dentro da estratégia de e-mail marketing você poderá enviar dicas sobre produtos, últimas promoções, fazer pesquisas de satisfação e prospectar produtos a serem disponibilizados.
Para executar a minha estratégia de e-mail marketing é necessário utilizar um CRM?
Antes de mais nada, você sabe o que é um CRM?
Um CRM é uma ferramenta utilizada para fazer a gestão do relacionamento com seus clientes.
A função do CRM será justamente ajudar com a alta demanda que essa relação com a sua base de leads irá exigir da sua organização.
Isso porque, principalmente, não é possível criar uma estratégia robusta de e-mail marketing utilizando apenas o seu e-mail convencional.
Ao tentar enviar seus e-mails para uma grande quantidade de pessoas (por volta de 1000, 2000 contas etc.) é provável que a ferramenta entenda que a sua conta está fazendo spam.
Nesse caso, para você enviar uma quantidade decente de e-mails para sua base de modo que a estratégia funcione, será necessário usar um sistema de envio.
O melhor de tudo é que, para isso, você poderá utilizar uma ferramenta gratuita de e-mail marketing.
Um exemplo é a mailchimp.
Por meio dela é possível o envio de 12 a 24 e-mails gratuitos de uma vez em até dois meses para a sua base de contas.
Se quiser algo mais profissional pode usar um RD Station. Fale comigo.
O MEI já pode construir a sua presença digital mesmo antes de seu produto estar completo?
Sim!
Antes mesmo de ter seu produto completo, já é possível começar a construir seu espaço no digital.
Para isso, você poderá iniciar, por exemplo, dando dicas e trocando informações com a audiência a ser construída.
Nesse período, portanto, você passa a construir sua autoridade no nicho em que se insere.
Com isso, torna-se mais fácil vender seu produto, pois você já conseguiu validar seu conhecimento no nicho em questão.
Como não deixar o conteúdo repetitivo quando o MEI possui apenas um produto?
É muito comum que o MEI que trabalha apenas com um tipo de produto acabe tendo dificuldades para produzir conteúdo novo e agregar a sua audiência.
Nesse caso, portanto, para evitar esse problema é possível diversificar o seu conteúdo.
Para isso, você poderá mesclar seu tema principal a outras temáticas com base em dúvidas, questionamentos e interesses da audiência.
Justamente por isso, mais uma vez pontuamos o quão importante é conhecer, de maneira aprofundada, o seu público.
Além disso, por meio do Instagram é possível ainda divulgar bastidores, processo de confecção de produtos, o dia a dia da empresa, sua equipe, etc.
Dessa forma, você terá mais opções de produção diversificada de conteúdo por um período mais longo de tempo.
Qual deve ser o período ideal de publicação das postagens nas redes sociais?
Essa questão dependerá do canal ou rede social utilizado.
Por exemplo, uma produção de conteúdo voltada para o YouTube precisa ser feita com bastante disciplina.
Isso quer dizer que as postagens devem ter horários e dias de postagem o mais fixos possível.
Já no Tik Tok, por exemplo, seu conteúdo não precisa ser tão certinho, mas deve ser viral.
No caso desta última rede social, o que mais importa é o quanto e qual o potencial de seu conteúdo ser visto pela audiência.
Quanto mais visto, mais viral ele poderá tornar-se e isso é muito considerado pela plataforma.
Já no Instagram, por exemplo, você deve disponibilizar, ao menos, 3 conteúdos por dia em alguma das modalidades da plataforma, quais sejam: reels, stories e feed.
Nesse caso, para essa rede social o que mais vale não é a quantidade de conteúdo, mas sim a constância das postagens.
O ideal é você, se possível, conseguir entregar boas postagens/conteúdos em uma ou duas publicações diárias no Instagram.
Viu como cada uma dessas redes sociais possuem uma dinâmica diferente?
Justamente por isso, todos esses aspectos precisam ser considerados antes de utilizá-las para sua divulgação orgânica.
Quanto ao Instagram, a estratégia de seguir vários perfis é correta?
Não há restrições a essa prática, até porque ela é já bastante antiga e pode trazer mais seguidores ao seu perfil.
No entanto, certifique-se de que esses seguidores trazidos para a sua conta são verdadeiramente qualificados.
Isso, pois, caso possua uma grande quantidade de contas seguindo seu perfil, no entanto, com baixo engajamento, o algoritmo poderá entender que o conteúdo produzido não é nada que vale a pena destacar.
Assim, você perde o posicionamento dentre tantos outros perfis na plataforma.
Isso vale, principalmente, para quem escolhe, por exemplo, comprar seguidores para a sua conta.
Qual estratégia devo utilizar, portanto, para conseguir mais seguidores com qualidade?
No jogo das redes sociais, sempre a melhor estratégia será a elaboração de conteúdo de qualidade.
Caso você já produza assiduamente um bom conteúdo, para fazê-lo chegar em mais pessoas, impulsione seu perfil de maneira segmentada no instagram.
Para isso, antes de mais nada, saiba em quem o seu conteúdo deve chegar.
Conhecendo o seu público, é possível trazer mais seguidores a partir da divulgação para uma maior massa de pessoas.
Como utilizar adequadamente as hashtags no conteúdo do Instagram?
As hashtags servem como marcadores para o seu conteúdo, principalmente no Instagram.
Nesse caso, o ideal é que se use até 5 hashtags no máximo para algum resultado.
Para potencializar a estratégia, uma dica é criar sua própria hashtag, citando o nome da sua empresa.
Algo que vale ser pontuado, no entanto, é que as hashtags automaticamente são mais fortes no Instagram, não funcionando muito bem no LinkedIn nem no Facebook.
Nesse caso, portanto, esteja sempre atento ao passar o seu conteúdo para outra rede social.
Isso porque essas mudanças são essenciais para a performance da postagem.
Como utilizar o WhatsApp para fazer a sua divulgação da maneira correta?
O WhatsApp pode ser considerado o novo e-mail dos pequenos negócios.
Hoje há, por exemplo, como integrar o WhatsApp Business com as redes sociais, algo muito útil
O WhatsApp Business é uma ótima ferramenta já que possui recursos voltados para facilitar os processos do dia a dia empresarial.
Por exemplo, no Whatsapp Business é possível gravar respostas rápidas para serem distribuídas automatizadamente e imediata ao potencial cliente.
No entanto, atente-se para o fato de não deixar o processo robotizado.
Isso porque é bastante frustrante para quem entra em contato com você ter que lidar com respostas engessadas.
Crie um tipo de comunicação que, mesmo programada, consiga passar a sensação de uma conversa com um humano.
Gostou das dicas?
O Sebrae tem o conteúdo na medida certa que você precisa para melhorar seu desempenho como Microempreendedor Individual.
Marketing Digital, elaboração de landing pages, legislação e negócios, comunicação para vendas, etc. todas essas informações, em formato de cursos, você encontra no Sebrae.
Você pode começar acessando o portal Sebrae.com e adquirindo esse conhecimento essencial para você gratuitamente!
Você já deve ter percebido que criar a presença digital do seu negócio não é algo a ser feito de maneira amadora, não é mesmo?
Para você profissionalizar ainda mais a sua presença digital é que existe o Sebraetec.
Esse é um programa do Sebrae cujo objetivo é conectar seu pequeno negócio com especialistas que te ajudam a criar seu posicionamento no digital.
Alguns dos serviços que você encontra no Sebraetec são, por exemplo:
- Criação de loja virtual e site;
- Criação de aplicativos;
- Orientação para quem deseja utilizar o Google ADS, etc.
A última dica, porém, não menos importante!
Aproveite as consultorias do Sebrae para o planejamento completo do conteúdo a ser postado por você nas redes sociais.
Sua empresa pode estar perdendo clientes para a concorrência.
O Diagnóstico de Marketing Digital da MAIKON.biz ajudará a identificar problemas e fornecer soluções para atrair mais clientes na internet.
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Portanto, você terá uma análise completa dos 8 eixos temáticos mais importantes para o sucesso do Marketing Digital da sua empresa!
Por fim, basta responder a algumas perguntas simples sobre sua empresa e receber seu relatório personalizado!
Referência para trabalhos acadêmicos
RICHARDSON, MAIKON. Presença Digital para quem é MEI: como fazer corretamente. Disponível em: https://maikon.biz/presenca-digital-para-quem-e-mei. Acesso em: 27/10/2022.
