Nas próximas linhas nós te mostramos como fazer email Marketing na prática em 9 passos e dicas para você ter sucesso na sua campanha.
01. Na plataforma de email marketing escolhida por você, selecione um modelo
Para fiz didáticos, escolhemos aqui a RD Station Marketing, a plataforma líder nacional em automação de Marketing.
Você pode escolher entre um modelo básico
Ou um modelo especial
02. Adicione um título organizado de maneira que seja fácil encontrar o seu email marketing posteriormente na plataforma.
É crucial ter um título de simples identificação para no futuro você fazer as automações de Marketing.
Principalmente quando você trabalha com muitas campanhas.
Seja devido ao lançamento de uma variedade expressiva de produtos, seja pela existência de várias personas no seu negócio.
03. Comece a construir o conteúdo do seu email marketing
É aqui que você começará a criar o texto do seu email conforme o modelo escolhido por você no início do processo.
Saiba qual o tipo de email que você precisará escrever conforme os objetivos estipulados por você através da análise de necessidade da campanha.
04. Escreva o assunto do seu email marketing
Será o assunto que aparecerá na caixa de entrada do seu lead.
Não confunda com o título, já que este funciona para organizar o seu email internamente na plataforma.
Busque colocar um assunto que chame a atenção de imediato, pois caixas de entrada são geralmente abarrotadas de outras contas tentando chamar a atenção assim como você.
05. Salve e avance
06. Escolha os destinatários de seu e-mail marketing
Você pode escolher enviar seus emails para as listas de segmentação criadas por você, as quais citamos melhor posteriormente aqui nesse post.
Ou então, escolher enviar o email Marketing para todos os emails da sua base de leads.
Essa opção é mais adequada para o caso em que você possui apenas uma persona, por exemplo, presente no topo do funil de vendas.
Uma lista dessas não precisa ser segmentada e se você tiver todos os emails já cadastrados em sua base, pode escolher enviar diretamente para eles.
A plataforma de email Marketing também pode sugerir segmentações para as quais você não quer enviar seus emails.
Em uma promoção que visa apenas mulheres, por exemplo, é possível retirar os contatos masculinos do destino de envio.
07. Selecione a base legal da sua campanha de e-mail marketing
Mais abaixo nós falaremos sobre a importância da sua campanha estar de acordo com as regras da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
A base legal consiste nos motivos pelos quais aquele remetente (no caso, você) está utilizando a LGPD no envio de emails para aqueles contatos.
Você pode selecionar a opção de consentimento para sinalizar que essas pessoas concederam permissão para que o processamento de dados fosse feito pela sua empresa.
08. Pré-visualize seu email Marketing antes de enviar
Se seu email marketing estiver de acordo com o planejado, você poderá enviar um email teste para uma conta teste que você cadastrar.
Assim você consegue ficar a par se houver bounce (erros de entrega), se os elementos adicionados ao corpo do texto realmente estão bem configurados dentre outros aspectos.
09. Ponha seu email marketing a prova
Ao invés de esperar sua campanha ser executada para somente após dar conta de todos os problemas, você pode testar se seus emails estão adequados antes mesmo de enviar.
Existem plataformas gratuitas na internet que permitem que você saiba exatamente se eles têm riscos de cair no SPAM e acabar numa lista negra da vida.
O tester.com é uma delas plataformas.
Agora é só enviar seu email marketing para seus clientes.
Quer construir email poderosos que vendem?
Nas próximas linhas nós te damos ainda mais informações para você conseguir pôr em prática uma campanha de email marketing adequada ao seu negócio.
O que é email marketing?
Email Marketing pode ser definido como a utilização de emails no marketing direto.
Uma estratégia de email marketing envolve a produção e a análise apurada dos dados gerados.
Ela pode ser utilizada a partir do momento em que você possui uma base de emails.
Ou seja, só após traçado o funil de vendas e tendo feito a captura de leads por meio do Inbound Marketing.
A estratégia de criar campanhas de email é útil para objetivos variados em um negócio.
Porém, para saber porque nutrir uma lista de email, é crucial entender em que momento está o seu empreendimento.
Por que usar a estratégia de email Marketing?
Por meio dela, é possível estreitar o relacionamento com sua audiência, clientes ou gerar (mais) vendas.
Para isso, é crucial que você saiba identificar qual objetivo deseja atingir com sua campanha:
Se você está achando esse processo trabalhoso, a gente te mostra alguns dados que demonstram a efetividade de uma boa campanha de email Marketing.
Porque usar o email Marketing na sua estratégia?
- O email gera US$ 42 para cada US$ 1 gasto com ele;
O que representa o cobiçado ROI (retorno do investimento) de 4.200% (Campaign Monitor, 2019)
- Até 2025, o número de usuários globais de email deve atingir entre 4,6 bilhões e 4,8 bilhões de usuários (Statista Research Department, 2021 e Email Statistic Report 2020 – 2024)
E não é só isso…
- Emails apresentam taxas mais altas de eficiência de publicidade online que redes sociais (Statista Research Department, 2021)
- O CTR (taxa de cliques) médio dos emails em países como Bélgica e Alemanha foi de, respectivamente, 5,5% e 4,3%, superando o CTR médio global de 1,3% para mídias sociais no mesmo período (Statista Research Department, 2021);
E olha que esses são apenas uma quantidade pequena dos dados existentes demonstrando a eficácia dessa estratégia.
Ou seja, o email continua dominando o Marketing Digital.
Isso porque os usuários ainda o consideram como um canal confiável de relacionamento.
Portanto, antes de adotar a tendência omnichanel e sair produzindo conteúdo em todos os canais possíveis, busque criar uma estratégia de email para a sua audiência.
Ela pode representar o ponto chave para o aumento das suas conversões.
Como funciona a estratégia de email marketing?
Antes de mais nada, você precisa de uma lista de contatos.
Essa lista deve ser criada de maneira orgânica e com a autorização expressa dos contatos quanto a disponibilização do endereço de email deles para você.
Uma das maneiras de conseguir isso é por meio da produção consistente de conteúdo na internet.
Utilize um pop up para a captura de leads em um artigo publicado em seu blog ou disponibilize, em uma página, algum conteúdo em troca do acesso ao contato de seu lead.
Para esse último método, você pode disponibilizar ao lead a participação em um evento, uma ferramenta etc.
Alguns exemplos de produtos que podem ser entregues ao seu lead:
- Uma Webinar
- Um E-book
- Um Infográfico,
- Uma tabela e outros
Esses contatos também podem ser reunidos quando seu cliente faz uma compra e disponibiliza automaticamente os meios de comunicação necessários.
Mas, é importante mencionar que você deve solicitar apenas informações estritamente necessárias.
Avalie se é mesmo importante pedir dados como o telefone e o endereço dos leads já que isso pode deixá-los desconfortáveis.
Após conseguir sua lista, faça sua manutenção.
Para isso, atente-se aos seguintes pontos:
Regras da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados);
Se você está pretendendo levar tráfego para o seu site através do email Marketing atente-se ao uso dos cookies que monitoram as ações do indivíduo no site.
Nesse caso, o melhor a se fazer para que sua campanha não seja prejudicada é evidenciar a informação do uso de cookies.
Promessa
Esse é um conselho existente desde o início da humanidade.
Cumprir com a palavra sempre foi uma das regras mais importantes nas relações sociais.
Não seria diferente com os seus leads, os quais também são pessoas esperando tirar o maior proveito possível ao permitir o contato com você.
Por isso, ao prometer um e-book, um infográfico ou um conteúdo qualquer para capturar o contato desse lead, tão prontamente entregue esse material.
Lista inflada
Não deixe que você possua uma lista imensa…de contatos frios.
Reforçamos o quanto é importante fazer “uma limpa” nesses contatos.
Foque no resultado e não em ter uma lista gigante.
Agora que você já sabe o que deve evitar na sua campanha, é necessário entender como pôr em prática essa estratégia.
Para isso, será necessário escolher um tipo de estrutura para os emails que você deseja enviar, conforme a necessidade do seu negócio.
Tipos de email marketing
Email transacional
É aquele email que envia à pessoa uma informação que ela já aguardava.
- Uma confirmação;
- A atualização de dados cadastrais (como troca de senha),
- Informações sobre pedidos etc.
Email para levar o cliente até o final do processo de compra
Esse email se aplica nos casos em que os leads, por exemplo, demonstraram a intenção de compra, porém não a efetuaram.
É necessário lembrá-los que o produto ou serviço ainda está aguardando por eles no site.
Email de relacionamento inicial
É o email enviado esclarecendo que aquele contato autorizou o envio periódico de conteúdo através da plataforma e que agora isso irá ocorrer com frequência.
É indicado que esse email seja muito bem pensado porque, como sabemos, a primeira impressão é a que fica.
Uma dica é tentar engajar bastante seu lead através do entusiasmo mostrando porque aquela parceria será benéfica para os dois.
Email informativo
Após o envio do email de relacionamento inicial para sua lista, você poderá nutri-la com informação.
Há duas formas principais de fazer isso:
- Através de uma Newsletter
Essa newsletter, como já indica o nome, é como um boletim de notícias.
Com ela você pode alimentar a sua audiência por meio de conteúdos como os exemplificados abaixo:
- Notícias atuais sobre o nicho do seu produto;
- Falando sobre a história do seu negócio;
- Usar o Storytelling para falar como seu negócio ajudou outros clientes do mesmo perfil a atingir seus objetivos;
- Explicar, também por meio do Storytelling, como seu negócio chegou ao ponto em que está hoje.
Você ainda pode produzir conteúdo recorrente com a intenção de ensinar seus leitores sobre algo relevante para o seu nicho por meio dos emails.
Algo similar a um curso básico.
Você não precisa se aprofundar mas deve distribuir informações de muito valor e que consigam fazer seus leitores saírem do ponto A para o ponto B.
- Atualização de blogs
Aqui você pode enviar para seus contatos um trecho, um aviso ou uma lista com os principais títulos das últimas atualizações no blog do seu site.
Email para datas especiais
Utilize o gatilho da exclusividade para criar um texto ou uma estrutura de email que capture de imediato a afeição e atenção do seu lead.
Por exemplo:
- Emails para aniversariantes;
- Parabenizando pelo tempo que o lead ou o cliente está com você;
- Avisando sobre o aniversário da empresa;
- Anunciando algum feito ou conquista que a empresa tenha alcançado recentemente etc.
Você pode, além disso, utilizar de datas comemorativas como natal, ano novo, páscoa, black friday etc. para enviar emails anunciando alguma oferta especial para aquele momento.
Email de resgate
É crucial que você busque analisar se todos os seus contatos estão interagindo ou se ainda estão interessados no seu conteúdo.
Isso pode ser analisado através das taxas de abertura, taxas de clique, taxas de rejeição etc. de cada email da sua campanha.
Hoje as principais plataformas de email marketing oferecem esses dados diretamente para você após os envios da sua campanha.
Agora, se os indicadores demonstrarem um cenário ruim, será preciso resgatar o interesse dos contatos inativos.
Isso pode ser feito através de emails de resgate.
O mais importante é que você ressalte porque é tão vantajoso para o seu lead ou cliente manter o relacionamento com o seu negócio.
Abaixo, preparei um exemplo de como ficaria a redação de um email de resgate.
O cenário é de um(a) gerente de marketing que envia um email de resgate a profissionais do marketing digital inscritos em uma lista no funil de vendas para sua consultoria.
“Título: Nós procuramos os melhores do mercado!
Olá, já faz um tempo desde que nos falamos pela última vez, certo?
Sim, a gente sabe, pois jamais esquecemos de gente com potencial.
Por isso, queremos tirar todas as suas dúvidas para saber como ajudar você a atingir o máximo de resultados com o seu negócio.
Você acreditou em nós uma vez e agora, queremos te mostrar como podemos ajudar a construir a sua autoridade consolidada no seu nicho de atuação o mais rápido possível.
CTA: Converse com os nossos agentes ”
Ofereça algo para que a pessoa entre em contato direto novamente com você como uma call ou uma conversa com a sua equipe.
Email para conversão em vendas
A utilização desse tipo de email é mais adequada quando você já possui um contato mais frequente com a sua lista.
Ou seja, é necessário que ela esteja aquecida o bastante e pronta para receber uma oferta mais direta de compra.
Demonstre, sem ser apelativo, porque aceitar aquela oferta será um ótimo negócio.
Você pode utilizar uma boa estratégia de copywriter (escrita de vendas) e um CTA (chamada para a ação) atrativa para convencer o seu lead.
Porém, busque, acima de tudo, a objetividade e a verdade com as informações disponibilizadas.
Busque também atentar-se a alguns termos que podem levar você à caixa de spam como:
- Free;
- Grátis;
- Clique aqui;
- Não perca essa oportunidade;
- Dinheiro;
Se o provedor entender o seu texto como meramente propagandístico, ele pode enviar seu endereço para uma blacklist devido a incidência de spam.
Exemplos de email Marketing
Mostro abaixo alguns exemplos de como umas das empresas mais expressivas em seus mercados utilizam a estratégia que estou disponibilizando para você agora.
Email Marketing transacional
O Guiabolso precisou utilizar um email marketing transacional para conseguir comunicar ao cliente uma informação que ele já sabia que precisava pois solicitou o cadastro da nova senha no site.
Email para levar o cliente até o final do processo de compra
A estante virtual faz uso de uma estrutura de email bastante visual minutos após o lead sair do seu e-commerce de livros sem a efetuação da compra.
Email de relacionamento inicial
Neste exemplo, para que o Even3 inicie o contato com seus clientes, ele encaminha um primeiro email explicando melhor sobre o que faz a empresa e como ela ajuda seus clientes.
Exemplo de email informativo – Newsletter
A Fundação estudar aproveita o espaço que possui na caixa de entrada dos emails de sua lista para disponibilizar as últimas notícias relativas a bolsas de estudo no formato Newsletter.
Email para datas especiais.
Aqui, um exemplo de email especial produzido pela equipe do Mobills especialmente para o período da Black Friday.
Além da data especial de descontos no mês de novembro, o email destaca-se pelo formato diferenciado com formas e cores chamativas.
Email de resgate
O time do Recruta Stone deixa a pergunta sobre se o lead quer ou não receber ainda o conteúdo produzido bem marcada no início do texto.
Além disso, evidencia o botão com o CTA (Call to Action) no corpo do email para tornar a tomada de decisão mais rápida e intuitiva.
Como escrever um email marketing?
Escolha um tipo de email e planeje.
Saiba quem é sua persona e em que momento ela se encontra do funil de vendas.
Para isso,você precisa segmentar o seu público.
Saiba quais e qual a quantidade de personas que você possui, qual a consciência de mercado de cada uma e em que momento do funil de vendas ela está.
O que significa “consciência de mercado” e como saber qual é o nível do seu público?
A consciência de mercado do seu público pode ser medida da seguinte forma:
- Nenhuma consciência: ele ainda não conhece o problema que enfrenta;
- Alguma consciência: Já sabe do problema mas não está buscando uma solução;
- Consciência plena: Busca por uma solução diante da existência do problema;
Por exemplo, um email de boas vindas deve ser enviado para alguém que esteja no topo do funil e que acabou de deixar os contatos com você pela primeira vez.
Geralmente, dependendo do produto que você oferecer, esse público ainda não possui uma consciência de mercado tão madura.
Já um email de newsletter é uma construção de proximidade que busca criar intimidade e fazer com que a sua marca seja lembrada.
Ele pode ser usado para pessoas meio de funil, ajudando a criar consciência de mercado em seus leads.
Já os emails de oferta com promoções ou convidando para o lançamento de produtos, é mais adequado que sejam enviados para um público fundo de funil.
Ou seja, para os leads que já possuem uma consciência plena de mercado e que tenham certa intimidade com sua marca.
Após esse planejamento, é possível entender quais métodos usar para a escrita de seus emails.
Além disso, no momento de redigi-los, busque fazer uso de gatilhos mentais para fazer o seu lead tomar uma decisão mais rápida.
Sua empresa pode estar perdendo clientes para a concorrência.
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Referência para livros e trabalhos acadêmicos
RICHARDSON, Maikon. Como fazer email Marketing na prática em 9 passos? Disponível em: https://maikon.biz/como-fazer-email-marketing-na-pratica. Acesso em: 23/01/2022
