Como vender e-books com amostra, preço e entrega testada

Para saber como vender e-books depois que o arquivo está pronto, monte uma página com uma amostra do material. Em seguida, calcule quanto sobra de cada venda e teste o caminho do pagamento ao download. O teste precisa mostrar se a pessoa recebe o arquivo certo, se entende quando poderá baixá-lo e se consegue pedir ajuda caso o link falhe.

Como vender e-books com uma amostra útil

Comece com a tarefa que o e-book ensina a executar. Por exemplo, no lugar de “melhore o atendimento”, descreva uma entrega que você pode mostrar, como “organize os retornos a clientes com um roteiro e uma ficha semanal”. Em seguida, diga para quem serve, o que está incluído, qual é o formato e se existe algum requisito, como um aplicativo para editar a ficha.

A amostra pode ser uma sequência curta com uma explicação e um exercício resolvido. Para um guia de atendimento, por exemplo, mostre a primeira página da ficha, um registro preenchido e a orientação para adaptá-lo. Se o material inclui um arquivo editável, diga se ele aparece na amostra ou se faz parte da compra.

Na página de venda, apresente o preço total, as condições de pagamento, o prazo de acesso e o canal de atendimento. Além disso, identifique quem está vendendo e destaque as condições que podem limitar o uso, como o prazo comunicado para resgatar o arquivo. Por fim, confira se você pode distribuir os textos, as imagens e os arquivos que entram no produto e na amostra. Decreto do comércio eletrônico, arts. 2 e 4 e Lei de Direitos Autorais, art. 29.

Se você ainda está escrevendo, use o roteiro de como fazer um e-book para organizar o conteúdo. Em seguida, com o arquivo pronto, faça a revisão do PDF que será entregue e guarde uma cópia identificada com a versão que foi aprovada para venda.

Como calcular o preço para vender um e-book

Separe os custos de lançar o produto dos que mudam quando há uma nova venda. Por exemplo, revisão e diagramação podem entrar no custo fixo do lançamento. Já taxas de cobrança e tempo de suporte por pedido entram no custo variável. Se houver mídia paga cobrada por campanha, contabilize o gasto no período ou distribua por venda com um critério documentado. Use o mesmo gasto uma vez na conta.

Imagine um guia vendido por R$ 39,00. O meio de pagamento cobra, neste cenário, 5% do preço e R$ 1,00 por venda. Além disso, a operação reserva R$ 2,00 por venda para atendimento. Nesse exemplo, o lançamento tem R$ 360,00 de custos fixos. A conta cobre um mês de vendas pagas, sem estornos, tributos ou campanha de mídia. Inclua essas despesas e a forma como sua plataforma trata estornos na conta real.

Cada venda do exemplo contribui com R$ 34,05. Dez vendas somam R$ 340,50, ainda R$ 19,50 abaixo do custo de lançamento. Já com 11 vendas, a contribuição chega a R$ 374,55. Faça o teste em mais de um preço e compare com o que a amostra entrega. Assim, você encontra a quantidade de vendas necessária para cobrir os custos considerados. Depois de divulgar, observe a procura real pelo e-book.

Teste três pedidos antes de divulgar

Ao decidir como vender e-books, verifique o que o comprador recebe em cada situação de pagamento. Use o modo de testes da plataforma, quando disponível. Em seguida, abra a página como comprador no celular e use um e-mail de teste. Confira a ordem dos eventos em três cenários. Um pedido com pagamento pendente deve informar a situação e manter o arquivo completo indisponível. Já o pedido aprovado deve levar à confirmação e ao arquivo correto. Por fim, num reembolso confirmado, observe a mensagem ao comprador e siga a regra de acesso definida para novos downloads.

Pagamento pendente

O comprador vê o aviso. O arquivo completo continua bloqueado.

Pagamento confirmado

O link abre o e-book e os arquivos extras nas versões prometidas.

Reembolso confirmado

O aviso e os novos downloads seguem a regra de acesso da operação.

Descrição dos três estados

No pedido pendente, comunique a situação e deixe o arquivo completo bloqueado. Já no pago, confira a chegada do link e a versão do arquivo. Depois do reembolso, teste a permissão de download conforme a configuração e confira a comunicação de suporte.

Entrega e recuperação do link

Quando a plataforma oferecer link no e-mail e na área do cliente, confira os dois caminhos. Além disso, confira se quem comprou como visitante tem instruções de recuperação e se os prazos do download coincidem com a oferta. Se usa WooCommerce, consulte as opções para liberar o download após o pagamento e confirme o estado do pedido que aciona a entrega na sua configuração. Documentação oficial de produtos digitais do WooCommerce.

Baixe o arquivo pelo caminho de teste do cliente. Em seguida, abra a primeira página, procure o exercício que aparece na amostra e confira se os arquivos extras chegaram. Simule o pedido de ajuda de quem perdeu o link. Nesse caso, o atendimento localiza o pedido e confirma o comprador antes de reenviar o acesso. Use um link liberado apenas para aquele pedido.

Direito de arrependimento e acesso ao arquivo

Se a pessoa solicitar arrependimento numa compra enquadrada no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo é de sete dias a partir da assinatura ou do recebimento, conforme o caso. Por isso, informe como fazer a solicitação nas contratações eletrônicas. O Decreto nº 7.962/2013 prevê que o consumidor possa exercer o direito pela mesma ferramenta usada na contratação, sem impedir outros meios. Uma cópia baixada pode continuar no dispositivo. Por isso, confira o que sua plataforma consegue fazer com novos downloads a partir do reembolso. Código de Defesa do Consumidor, art. 49 e Decreto do comércio eletrônico, art. 5.

Como divulgar e vender e-books pela internet

Escolha uma dúvida que já aparece no atendimento ou nas conversas com o público. Em seguida, crie uma postagem que mostre como começar a resolvê-la e leve a pessoa até a amostra. Por exemplo, comece por um canal que você já atende. Se usar e-mail, explique a finalidade do cadastro e confira como tratar a autorização ou outra base legal pertinente para mensagens de divulgação. LGPD aplicada ao marketing.

Para decidir como vender e-books nas próximas semanas, acompanhe visitas à oferta, pagamentos confirmados e pedidos de ajuda para abrir o arquivo. Registre esses dados por semana. Além disso, use o número do pedido para reunir as ocorrências de uma mesma compra. Se houver visitas e poucas compras, revise a clareza da amostra, do preço e do pagamento. Por outro lado, se a venda acontece e chegam pedidos de ajuda, resolva a entrega antes de ampliar a divulgação. Para escolher os canais da oferta, consulte nosso guia de criação e venda de infoprodutos.

Se você já tem um material pronto e quer revisar a página, a divulgação e o caminho de compra, podemos avaliar as etapas junto com sua equipe. Traga a amostra e, se houver, o endereço atual da oferta para conversar conosco.

Perguntas frequentes sobre como vender e-books