Troca de produto entre lojas: teste o estoque por unidade

Na troca de produto entre lojas, confira onde o item voltou e de qual unidade saiu o substituto. Em seguida, compare os saldos de cada variante, como cor ou tamanho. Se o item devolvido ficar separado para avaliação, ele está fisicamente na loja, mas continua fora da quantidade disponível para venda.

Por isso, vale testar a operação antes de escolher um sistema ou ampliar o atendimento em mais de uma loja. Por exemplo, o pedido pode ser separado em uma unidade enquanto a troca é atendida em outra. Para organizar a operação do pedido à entrega, veja nosso guia de vendas online.

Saldos na troca de produto entre lojas

Comece pelo pedido original, pois ele ajuda a localizar a unidade que baixou o item. Em seguida, anote a loja que recebe o devolvido e a que entrega o substituto. Assim, você consegue verificar se cada movimentação caiu no local esperado.

Estoque físico e estoque disponível

Confira a condição do produto que voltou, pois recebê-lo no balcão é uma etapa diferente de liberá-lo para venda. Por exemplo, um calçado que ainda precisa de inspeção deve ficar separado do saldo usado para aceitar novos pedidos. Em seguida, registre quem vai avaliar e qual local ficou com o par devolvido. Além disso, se a operação usa reservas ou bloqueios, veja como separar estoque disponível, comprometido e bloqueado.

Reposição no local da troca

De acordo com a documentação do Shopify POS, os itens repostos durante a troca retornam ao estoque do local onde ela é processada. Além disso, a página orienta conferir a assinatura POS Pro e as permissões quando a opção não aparece. Por outro lado, o Dynamics 365 Commerce permite configurar locais de retorno e bloquear produtos devolvidos no estoque. Por isso, confirme o destino e a condição do item no sistema que você usa. Documentação de trocas no Shopify POS e documentação de locais de retorno no Dynamics 365 Commerce.

Exemplo de troca de produto entre lojas

Imagine um pedido de tênis de lona número 37 que já deu baixa na Loja A. Em seguida, o cliente leva o par à Loja B e recebe o número 38. Para que os saldos sejam comparáveis, a conta usa pares disponíveis e parte da posição depois da baixa da venda original.

Um par 38 sai em qualquer cenário

Antes da troca, a Loja A tem três pares 37 e dois pares 38, enquanto a Loja B tem um par 37 e quatro pares 38. Em seguida, a Loja B entrega um par 38, e esse saldo passa de quatro para três. A Loja A permanece com três pares 37 e dois pares 38, pois nenhuma movimentação da troca ocorre lá neste exemplo.

Dois destinos para o par devolvido

Quando a Loja B libera o par 37 para venda, o saldo dessa variante sobe de um para dois, pois o par devolvido volta à oferta. Dessa forma, o total disponível da Loja B continua em cinco pares, embora a composição mude. Por outro lado, se o par devolvido precisa de avaliação, o número 37 fica em um disponível. Assim, a Loja B fica com quatro pares disponíveis e um par em avaliação.

01 · Antes da troca

Loja A tem 3 pares 37 e 2 pares 38. Loja B tem 1 par 37 e 4 pares 38. O pedido original já deu baixa na Loja A.

02 · 37 liberado para venda

Na Loja B, o 37 vai de 1 para 2 e o 38 vai de 4 para 3. A Loja B continua com 5 pares disponíveis.

03 · 37 separado para avaliação

Na Loja B, o 37 fica em 1 e o 38 vai de 4 para 3. Há 4 pares disponíveis e um devolvido em avaliação.

Descrição dos saldos nas duas lojas

Antes da troca, a Loja A tem três pares 37 e dois pares 38 disponíveis. A Loja B tem um par 37 e quatro pares 38. Ao repor o par 37 devolvido na Loja B, ela fica com dois pares 37 e três pares 38. Se o par devolvido ficar em avaliação, a Loja B fica com um par 37 e três pares 38 disponíveis. A Loja A mantém os saldos nos dois cenários.

Teste da troca de produto entre lojas

Recomendamos montar uma demonstração com as duas unidades, um pedido de teste e duas variantes de códigos diferentes. Em primeiro lugar, anote os saldos antes da troca. Em seguida, localize o pedido no caixa que vai atender o cliente e confirme se é possível associar a operação à venda original.

Leituras antes e depois da troca

Compare um teste em que o par volta à venda com outro em que ele fica em avaliação. Para que a primeira troca não altere a base da segunda, use saldos iguais em testes independentes. Depois que cada troca for concluída, confira o histórico de movimentações e o saldo disponível por código e unidade.

Por fim, observe se a vitrine ou o checkout usa o estoque de uma das lojas. Se usar, compare as duas leituras para que a oferta reflita o saldo do local certo. Além disso, registre o horário da leitura, pois uma atualização pode chegar em momento diferente em cada canal. Teste de estoque em dois canais.

Ficha para simular a troca de produto entre lojas

Assim que tiver os saldos de partida, preencha as duas variantes nas duas lojas. Em seguida, escolha se o devolvido volta à venda ou fica em avaliação. A ficha calcula o resultado de uma devolução e uma entrega na Loja B, enquanto a Loja A conserva os saldos do início.

Comparação com o sistema avaliado

Em seguida, compare o resultado da ficha com o histórico e com o estoque do sistema. Ainda que o saldo total coincida, confira as variantes e a unidade, pois uma entrada no local errado pode passar despercebida no total. Por fim, se precisar organizar a demonstração e os critérios de aprovação, podemos ajudar na nossa consultoria de marketing, vendas e IA.

Perguntas frequentes sobre troca de produto entre lojas