O que é Growth Hacking e como aplicar em sua empresa

Growth Hacking significa “atalho de crescimento” em tradução livre e quer dizer crescimento acelerado por dados, análises e experimentos. 

O que é Growth Hacking?

Growth hacking é o conjunto de técnicas usadas por profissionais de Marketing (e de outras áreas) para testar e validar ideias de crescimento. A ideia central desse conceito é aplicar técnicas, testes e Hacks (atalhos) para um propósito de growth (crescimento) nas empresas.

Neste sentido, se busca estratégias mais eficazes e com menores custos para que a empresa tenha um crescimento de alto impacto. É uma prática muito utilizada na área de Startups.

A verdade é que o “certo” para definir o Growth Hack varia, mas o denominador comum é sempre voltado para o crescimento.

Growth Hack é mentalidade de dados, criatividade e curiosidade.

Aaron Ginn

Mesmo com a popularização do “GH’s” dentro de equipes de Marketing, é claro que o real profissional com essa mentalidade é aquele que entende bem o processo da jornada de compra, de ponta a ponta de uma empresa, com qualquer tipo de produto.

O Growth Hacking é muito mais que uma matéria a ser estudada, uma atribuição dentro de uma empresa ou um cargo. Growth Hacking é uma mentalidade.

No que consiste a mentalidade “Growth Hacking”?

Um dos maiores objetivos e sofrimentos de uma organização é a capacidade de fazer uma operação sua explodir em crescimento. 

Digo isso porque sei o quão complexo é alavancar uma operação e conseguir resultados satisfatórios.

Uma das formas com maior qualidade que temos usado aqui na MAIKON.biz é por testes e experimentações. 

Você já deve ter ouvido falar dos testes A/B em campanhas de Marketing, certo?

Então, esse é um ótimo exemplo para ilustrar o que quero conceituar neste artigo para você. 

Assim como você, muitos profissionais de mercados diversos que trabalham com a expectativa de crescimento acelerado já entenderam: 

O processo que leva aos melhores resultados é aquele capaz de gerar dados, experimentações e um bom sistema de análise dos números obtidos. 

Maikon Richardson

Essa é a lógica por trás do conceito do que é Growth Hacking. 

Growth Hacking como um processo sistemático de alcance de resultados

Utilizado como sistema de alto valor em Startups, ele foi criado por Sean Ellis, consultor de empresas cuja característica eram os resultados rápidos.

É dele a famosa frase que você acabará encontrando em qualquer conteúdo que aborde o tema: 

Growth Hacking é o Marketing orientado a experimentos.

Sean Ellis

E é mesmo!

Isto porque ele pode ser observado no desenvolvimento das principais empresas de alto valor do mundo.

A demanda populacional sobre o assunto se mostra crescente nos últimos anos. 

Justamente por isso é tão importante falarmos sobre esse conceito e quais são os seus desdobramentos na atualidade. 

Qual a diferença do Growth Hacking para o Marketing Digital?

Antes de mais nada, ressalto que o Growth Hacking pode ser utilizado tanto de maneira ampla quanto particular. 

Ou seja, é uma estratégia que pode ser utilizada para o gerenciamento de uma organização, setor ou tarefa. 

Isto porque o Marketing é uma parte operacional da sua empresa. Enquanto, o Growth Hacking é um modo de pensar sobre esse setor. 

Por isso mesmo, ela é muito utilizado no setor de Marketing.

Já que a estratégia se baseia em fases como:

• Planejamento;
• Experimento;
• Análise e;
• Modificações.

A mesma pode ser utilizada em qualquer meio. Isso desde que o objetivo seja crescimento acelerado. O que você deve ter em mente é, principalmente: O Growth Hacking é um modo de pensar sistemas e métodos.  

Formas de implementar o Growth Hacking na sua empresa

Antes de mais nada, é importante frisar: 

O Growth Hacking não é uma fórmula mágica pois necessita de toda uma lógica.

Na verdade, sua implementação depende muito da qualificação do estrategista.

Isso porque ele deve conseguir lidar com as demandas que a estratégia carece. 

O Growth Hacker (profissional que implementa o Growth Hack) precisa, antes de mais nada, saber sobre certos assuntos antes de implementar sua estratégia.

Alguns dos assuntos necessários são:

• Softwares e ferramentas de automação;
• Saber o procedimento para a confecção de testes A/B;
• Analisar dados do Google Analytics;
• Analisar as correlações de dados apresentados pelas plataformas de automação, etc.

Tudo isso é necessário ter em mente.

Isso porque o potencial que esse método possui consegue gerar mais leads qualificados com um menor Custo de Aquisição de clientes – CAC.  

Alinhado esse ponto, se seu desejo é implementar o Growth Hacking, veja abaixo algumas maneiras: 

Anúncios pagos 

A utilização de anúncios pagos é uma proposta que consegue garantir um crescimento mais acelerado.

Isso porque estes possuem uma grande vantagem: a escala. 

Sim, eu sei que, para conseguir atingir mais pessoas, é necessário maior investimento de dinheiro. 

No entanto, com a segmentação correta, conhecendo bem o público, elaborando bem o criativo, etc., é possível alcançar as pessoas certas da maneira adequada. 

Essas pessoas, portanto, terão uma menor probabilidade de rejeitar o conteúdo produzido e maior possibilidade de conversão.

Portanto, envie tráfego pago para as páginas de captura, em vez de direcionados a página inicial.

Essa é uma estratégia onde deve ser dada toda a atenção.

Isso porque ela pode ser responsável por trazer uma quantidade significativa de leads para o seu funil de vendas.

Portanto, maiores são as possibilidades de conversão.

Outbound Marketing 

O Growth Hacking também pode ser utilizado no seu Marketing de Guerrilha em diversas frentes.

Por exemplo, na prospecção por vendas diretas.

Dessa forma, é possível utilizar estratégias que visem a qualificação acelerada do lead. 

É possível, por exemplo, utilizar esquemas de perguntas e respostas ao prospectar por telefone.

Isso pode ajudar seu negócio através da maior efetividade de conversão.  

Ou seja, é mais rápido, trazendo o cliente certo. 

Sistematizar a prospecção por telefone do seu potencial cliente pode culminar em resultados mais rápidos. 

Também é recomendável analisar o seu atual processo de prospecção. Isso porque esse processo pode culminar em novas formas de abordagem. 

Portanto, pensar em maneiras de se livrar das objeções do prospecto.

Para isso, mapeie o comportamento dele durante toda a sua trajetória pelo Funil de Outbound Marketing. 

Crie esquemas de respostas sim ou não para chegar de modo mais célere a apresentação da sua oferta. 

Teste uma, duas ou mais dessas ações de maneira conjunta, ou individualmente.

Registre seus resultados em planilhas ou utilizando outros recursos de maneira organizada.

Posteriormente, quando tiver os dados disponíveis, analise-os de modo a saber o que deu certo.

Funil de vendas

A aplicação do Growth Hacking no seu funil de vendas relaciona-se a você conseguir criar uma trajetória de valor para o seu lead até a venda.

Utilizando os conceitos do Inbound Marketing, é possível conhecer mais seu público.

Dessa forma, produz-se mais conteúdos que realmente agregam para a resolução do problema do cliente. 

Invista em oferecer conteúdo de valor.

Promova conteúdos ricos, ferramentas, etc. para qualificar o lead ao longo do Funil de Vendas. 

Produzindo conteúdo de qualidade onde o futuro cliente está, de maneira quase personalizada, é possível fazer com que ele chegue mais efetivamente no momento da compra.

O foco deve ser oferecer o máximo de ajuda possível a fim de alcançar a conversão futura. 

Ficou com dúvidas? 

Veja aqui como elaborar o Funil de Vendas adequado ao seu negócio. 

Conteúdo Viral

Ao pensar em Growth Hacking no Marketing, esse é um dos métodos mais famosos. 

Isso porque ele simboliza uma das mais eficazes estratégias para alcançar um crescimento rápido. 

Com certeza, você já deve ter visto muitos casos de sucesso que nasceram assim, através de um conteúdo viral. 

Por vezes é um meme, um post, um depoimento etc. que torna-se extremamente popular, atraindo interessados de maneira rápida e volumosa. 

Assim como tal ação pode acontecer de maneira repentina, é possível planejá-la. 

Como?

Articulando uma sequência de conteúdos virais a serem publicados de maneira periódica. 

O que importa muito além do conteúdo viral é a sua capacidade de produzir, testar e mensurar os resultados da ação. 

Search Engine Optimization – SEO

O Search Engine Optimization – SEO é um conjunto de técnicas capazes de trazer bons resultados ao seu conteúdo orgânico divulgado em um site de buscas.

Por meio desse conjunto de estratégias, é possível ranquear sua produção nas primeiras páginas e, assim, conseguir mais leitores. 

Utilize os feedbacks 

Extremamente relevante, essa é uma estratégia para se utilizar também em todas as outras ações. 

Recolha feedbacks para que seja mais simples analisar se aquela atividade surtiu o efeito desejado. 

Para coletá-los, você pode:

• Fazer uma simples pergunta após um atendimento;
• Pedir para o seu lead avaliar o tratamento e as etapas até a compra, etc. 

Esse procedimento, além de mostrar ao lead que a opinião dele importa, também é capaz de te fornecer dados. 

Compreenda, com esses feedbacks, o que pode ser modificado em sua estratégia atual.

Desse modo será mais fácil aumentar a efetividade dessa operação na sua empresa. 

Guest Blogging

Você já ouviu falar no Guest Blogging?

Consiste em você colaborar no blog de uma pessoa e vice-versa.

Ao fazer isso periodicamente, é muito provável que a sua autoridade na área seja reforçada.

A tendência é conquistar mais leads através dessa visibilidade.

Aproveite para produzir para outros produtores nos nichos em que você já atua. 

Isso, obviamente, com você se empenhando em entregar o melhor conteúdo possível.  

Não esqueça de adicionar links que levem à sua página original, de modo que a pessoa seja redirecionada. 

Há outros aspectos, no entanto, que você deve observar além da produção de um conteúdo atraente e útil.

É necessário, antes de tudo, se organizar de modo a produzir com frequência. 

Após a produção, busque monitorar o desempenho desse conteúdo produzido. 

Desse modo é possível entender o efeito dele e como melhorar.

Construir uma comunidade em torno de sua marca

Se pudesse criar um espaço para seus usuários e potenciais clientes visitarem todos os dias, você faria isso? 

A melhor maneira de fazer isso é criando uma comunidade online onde os usuários podem discutir, envolver e mostrar o seu trabalho em torno de seu produto e sua marca.

A ideia é trabalhar com um canal que pode fazer as pessoas se conectarem, aprenderem e se envolverem uns com os outros. Seth Godin, em seu livro “Tribos” diz que formar uma comunidade é formar o futuro. 

Portanto, esta é uma tática que todo profissional de Growth Hacker precisa praticar.

Empresas que usaram Growth Hacking para o crescimento

Twitter: Crescimento Drástico

O Twitter é um dos maiores exemplos de Growth Hack. Milhões de pessoas no mundo todo tem ao menos uma conta no Twitter.

E quem não usa, já ouviu falar. Quando a rede social foi lançada, todo mundo fez sua inscrição, compartilhando seus perfis em seus blogs e redes sociais.

No entanto, após o “boom”, foi perdendo a graça.

Quase ninguém mais usava. Ao invés de direcionar seus esforços para o “Marketing Tradicional”, tentando convencer os usuários a retornarem para a plataforma, a empresa decidiu melhorar o produto.

Com base em diversos testes e pesquisas, e valendo das premissas do Growth Hack, ele melhorou a experiência do usuário e descobriu que se os usuários que se cadastrassem tivessem de 5 a 10 contas a seguir, retornariam ao site para acompanhar as postagens.

Que sacada! Graças a essas iniciativas, a rede social voltou a crescer drasticamente.

LinkedIn: Ranqueamento Inteligente

O LinkedIn teve um crescimento de mais 2 milhões para 200 milhões de usuários, por uma estratégia excelente de Growth Hack, que basicamente permitiu que os usuários criassem perfis públicos. Foi uma tacada de mestre, pois garantiu que os perfis de usuário aparecessem nos resultados de busca orgânica de sites de busca, como o Google.

Sempre que alguém procura o nome de uma pessoa, empresa ou título, provavelmente um dos primeiros resultados que aparece, é de um perfil do LinkedIn. Anteriormente, ao procurar por seu próprio nome, o usuário precisava buscar  uma série de outros resultados de pesquisa antes de encontrar a página realmente que procurava. O LinkedIn se valeu das táticas de Growth Hack, aliando diversos setores para fazer crescer a rede.

YouTube: O segundo Maior Site de Buscas

Graças ao Growth Hack, o YouTube deixou de ser uma simples plataforma de compartilhamento de vídeos, para ocupar o lugar de segundo maior motor de busca da internet através de técnicas de Growth Hacking. Atualmente, só perde para seu dono, o Google.

Quando você clica em algum vídeo no YouTube, é imediatamente apresentado a um código, por meio do qual pode compartilhar o vídeo em seu site, blog ou rede social. Isso torna extremamente fácil o processo de fazer o upload de vídeos e o compartilhamento deles com o mundo.

Caso o usuário queira compartilhar algum conteúdo, é apresentado à uma lista de vídeos, que podem ser divulgados com facilidade. Essa é a ideia por trás de um “viral loop”, sendo uma parte fundamental do Growth Hack.

Dropbox: Inovação Para Desbancar a Concorrência

O Dropbox é um grande nome que surge quando falamos de hospedagem de arquivos na nuvem. Como uma das startups de tecnologia mais famosas do mundo, o que ajuda a explicar esse sucesso é um ponto bem específico da sua estratégia.

O Dropbox é outra história de sucesso com o Growth Hack. Apesar de hoje ter concorrentes de peso, entre eles o Microsoft e o Google, começou fazendo algo bastante inovador: sincronizar seus arquivos em diferentes computadores.

As técnicas utilizadas para o crescimento do Dropbox serviram como modelo para Startups por anos, e hoje em dia ainda são muito aplicadas. Atualmente, o Dropbox pode até estar entre o senso comum, mas na época se valeram de estratégias que nenhuma outra empresa utilizava.

No ano de 2008, a empresa estava com dificuldades para conseguir novos usuários. Ainda estavam usando meios para campanha tradicionais, como anúncios pagos. Então, decidiram fazer algo diferente. O fundador da startup, Drew Houston, criou um vídeo de 4 minutos que mostrava como o Dropbox funcionava.

O conteúdo foi especialmente pensado para a audiência. Drew queria impactar a comunidade do Digg (um site de indicação de conteúdo), e sabia exatamente os interesse do público. Então, usou o vídeo de piadas internas que foram muito bem recebidas. Você pode conferir o vídeo Dropbox aqui.

A iniciativa gerou bastante resultados em tráfego e fez com que a marca fosse de 5.000 para 75.000 usuários na lista de espera, isso em apenas uma noite.

Outro Hacking do Dropbox foi o uso excelente de Marketing de referência. Muito adotado hoje por todo tipo de empresa, esse tipo de Marketing funciona como o tradicional boca a boca.

Hoje, grandes nomes quando Uber, 99 e até a PayPal já fazem ações do tipo, mas o Dropbox foi a primeira empresa a virar case de marketing de referência. A ação que impulsionou o sucesso, nesse caso, é bem simples.

O serviço do Dropbox oferece aos usuários espaço para armazenar seus arquivos na nuvem. A empresa opera com uma opção gratuita e planos pagos, com opções de maior espaço de armazenamento.

Nos primeiros anos de operação, o Dropbox percebeu que vinha gastando com anúncios pagos mais do que ganhava com as assinaturas. Aí que entra o hack que a empresa pensou para impulsionar os negócios. A ação que o Dropbox desenvolveu consistia (e ainda existe!) consistia em premiar usuários que indicassem amigos para utilizar o serviço.

A cada indicação completada, o usuário que indicou ganharia 500mb de espaço na sua conta. Dessa forma, o Dropbox passou de 100 mil para 4 milhões de usuários em apenas 15 meses.

Vale ressaltar também que o processo de indicação também foi desenvolvido bastantemente simples. Com pouquíssimos cliques era possível enviar convites para amigos se cadastrarem no Dropbox. Por e-mail ou por posts compartilhados nas redes sociais, todo mundo poderia sair ganhando na ação que garantiu milhões de novos usuários ao Dropbox.

“Tinder: Fogueira Acesa”

A startup que idealizou o Tinder pegou o conceito de namoro online e tirou a maioria das coisas chatas, transformando o processo quase em um jogo, que em breve conquistaria um grande número de adeptos.

No início, não era uma ideia muito original, pois sites como o HotOrNot e Facemash (um dos projetos de Mark Zuckerberg). Mas a galera se destacou a resolver um problema central dos sites de namoro tradicionais: algumas pessoas eram bombardeadas com mensagens enquanto outras quase não recebiam respostas.

O Growth Hack do Tinder foi bem criativo. O consenso entre as startups é “comece pequeno”. Eles levaram isso a sério. Apesar de permitir aos usuários se conectarem com pessoas em locais distantes, o aplicativo permite reduzir o raio de busca para pessoas muito próximas, às vezes no mesmo bairro ou prédio.

Os fundadores organizavam festas em universidades onde, para entrar, o convidado tinha que instalar o aplicativo. No evento, ele usava o aplicativo e podia conhecer outras pessoas na festa. Um jeito divertido de mostrar o que a startup fazia. Funcionou muito bem.

No dia seguinte, quem foi na festa já tinha o aplicativo em seus celulares ou tabletes e constataram o que ele podia fazer. Imagine o efeito que isso trouxe para o negócio apenas pelo boca a boca.

AirBnb – a história por trás do crescimento.

O AirBnb é conhecido como a maior rede de hospedagens do mundo – que não possui nenhum hotel próprio. De seu lançamento modesto em 2008 até hoje, a empresa cresceu a ponto de faturar US$ 93 milhões em lucro e US$ 2,6 bilhões em receita em 2017.

Em seu primeiro momento, a AirBnb entendeu a necessidade de escalar rapidamente seu negócio. Para isso, seus fundadores começaram a analisar a melhor forma de atrair consumidores até a plataforma, sem depender exclusivamente de mídia paga.

Para isso, realizaram pesquisas de mercado que se resumiram a responder uma única pergunta. Onde seu o público-alvo vai para procurar uma experiência de hospedagem fora dos hotéis tradicionais?

A resposta foi a plataforma de anúncio Craigslist. A partir daí, a Airbnb decidiu dar uma opção aos visitantes do seu site para compartilhar sua listagem no Craigslist também.

Com uma mensagem de Marketing bem sutil, eles incentivaram as pessoas a compartilhar seus anúncios no Craigslist também. Em paralelo a isso, a AirBnb seguiu construindo uma experiência mais agradável e uma plataforma visualmente mais atrativa para o consumidor. Usando esse hack, o Airbnb chamou a atenção dos usuários do Craigslist e, como seus anúncios eram mais atraentes que os da outra plataforma, que nem sequer mostrava fotos dos locais, iniciou-se um ciclo de crescimento nos usuários.

Hubspot – pioneira na atração por conteúdo

A Hubspot criou um dos maiores softwares de Inbound Marketing do mundo. A empresa é a pioneira no Marketing de Conteúdo e tem como clientes empresas de profissionais do mundo todo. Mas como a Hubspot se tornou a grande referência em seu mercado?

O que explica o sucesso da Hubspot é que ela faz exatamente o que prega. Desde o início de sua história, os fundadores da Hubspot investem pesado em criar conteúdo que capacite seus consumidores e chame atenção para as soluções mais avançadas que a empresa oferece.

Seu crescimento foi hackeado com ações como:

• Disponibilização de ferramentas gratuitas que dão o primeiro passo para quem quer fazer Inbound Marketing;
• Criação de conteúdo rico na forma de postagens de blogposts, ebooks e webinars para profissionais de marketing e vendas;
• Fluxos de comunicação e marketing que levam o consumidor a querer conhecer mais sobre as soluções e avançar na jornada até uma compra.

O resultado dessas ações é o mais positivo possível. A empresa começou a operação em 2006 com 3 clientes. 12 anos depois, comemora mais de 375 milhões de dólares em faturamento.

Booking – conquistando totalmente a atenção do consumidor.

O Booking.com é um gigante quando o assunto é reservas em hotéis, pousadas e similares em todo o mundo. O site e os aplicativos móveis da Booking.com estão disponíveis em mais de 40 idiomas, oferecem 28.943.869 anúncios no total, e cobrem 141.118 destinos em 230 países e territórios no mundo todo. Diariamente, o Booking fecha mais de 1.5 milhão de reservas por meio da plataforma.

Um dos segredos para o sucesso da plataforma é a forma como ela sempre realiza experimentos para atrair mais clientes. Como na base do Growth Hacking, o que o booking faz é testar uma série de gatilhos que podem levar um consumidor a fechar logo uma compra.

Nas palavras de Timo Kluck, chefe de desenvolvimento no Booking, nada é implementado na empresa sem passar por testes. O hackeamento do crescimento da plataforma acontece diariamente, sendo que mais de 1000 testes são realizados simultaneamente no site e apps da empresa todos os dias.

Na prática, quem acessa o Booking pode perceber a quantidade de gatilhos, mensagens e botões ao longo do site. Descontos, indicações de melhores preços, avisos de escassez e últimas vagas em hospedagens são sempre mostrados aos clientes com destaque. Tudo isso é mapeado para guiar o cliente a garantir logo a sua reserva.

Zapier – modelos de assinatura diferenciados

A Zapier é um serviço de automatização de tarefas para negócios de todo tipo, além de integrações entre ferramentas e plataformas. Com Zapier é possível, por exemplo, integrar um pedido no seu e-commerce ao seu serviço de automação de e-mail marketing para desenvolver ações de relacionamento.

A Zapier existe para oferecer praticidade e seu modelo de negócio e aquisição de clientes também vai nessa direção. O hack, nesse caso, é oferecer um modelo chamado de freemium.

Sua abordagem freemium funciona oferecendo um plano gratuito limitado, para levar as pessoas a experimentar alguns zaps (ou seja, algumas integrações automatizadas). Os usuários têm direito a usar 5 zaps gratuitamente. Depois disso, eles sabem que automatizando algumas coisas em sua empresa, você terá dificuldades em não automatizar ainda mais as coisas. Portanto, se desperta o interesse no consumidor, a fim de convencê-lo a dar um upgrade no seu plano – pagando pouco e melhorando ainda mais o serviço de automatização que ele já está utilizando.

Modelos freemium já são utilizados por vários tipos de empresa, mas principalmente as que funcionam como SaaS. Esse tipo de negócio, chamado de software as a service, consiste em empresas cujo negócio é sua própria plataforma. Os SaaS geralmente funcionam vendendo assinaturas com planos diversos e essa é a melhor porta de entrada para utilizar o hack de utilização freemium.

Nubank – Indicação de amigos

Técnica de indicação de clientes usada pela conta digital brasileira mais famosa, para ganhar tração na aquisição de clientes de forma barata e inteligente.

Quando um cliente indica outro, a qualidade do lead é melhor em termos de qualificação e scoring (classificação de crédito).

PayPal – Indicação de amigos em troca de dinheiro

O gigante dos pagamentos online começou a sua caminhada de crescimento com um sistema de referência ou de recomendação. Assim, em vez de dar contas gratuitas, pagava aos utilizadores para se inscreverem.

De cada vez que um amigo indicado por um utilizador do PayPal criava uma conta, esse amigo e o próprio utilizador recebia 10 dólares cada.

Este investimento assentava na ideia de que o Lifetime Value do Cliente, ou seja, o seu “valor de vida útil” e, portanto, o tempo de ligação ao serviço, seria superior a 20 dólares.

Além disso, a plataforma fez uma parceria com o eBay que lhe permitiu começar a aparecer entre outros meios de pagamento mais conhecidos, como Visa e Mastercard. Isso reforçou bastante a sua credibilidade.

Uber – Ganhe 20 dolares

A plataforma online de mobilidade tem uma abordagem específica para cada mercado onde entra. Assim, escolhe esses locais com base em critérios precisos, como a vida noturna, eventos, o tempo e a disponibilidade de táxis, entre outros elementos.

Esse estudo do mercado é essencial para detetar onde há uma real necessidade do mercado. Assim, a estratégia de divulgação assenta nas “dores” detetadas nesses locais e associadas aos serviços de táxi tradicionais, passando pela facilidade de pagamento e os preços mais baixos, por exemplo.

Mas a Uber também começou a oferecer 20 dólares a novos utilizadores para fazerem as suas primeiras viagens.

Mais uma vez, tinha a certeza de que o Lifetime Value do Cliente valeria muito mais do que isso, pois seria provável que repetisse o serviço.

Foi um excelente incentivo para os que tinham dúvidas ou receios.

Líderes que revolucionaram as maiores Startups do mundo com Growth Hacking

SEAN ELLIS

Criador do termo Growth Hacking em 2010, Sean atualmente é fundador e CEO do GrowthHackers.com (maior portal de growth hacking do mundo).

Foi fundador e CEO do software de marketing da Qualaroo (adquirida posteriormente pela Xenon Ventures) e executivo de growth/marketing na Dropbox, Eventbrite, Lookout, LogMeIn (IPO) e Uproar (IPO).

Fora isso, é Investidor Anjo há 17 anos…
Podemos imaginar o quanto o cidadão entende dos dois lados do jogo.

Criador da Metodologia

Hacking Growth: O livro definitivo do pioneiro do growth hacking, uma das melhores metodologias de negócios no Vale do Silício.

Descubra como gigantes tech, que começaram de maneira tão humilde, alcançaram tanto poder.

Elas não expandiram simplesmente criando grandes produtos e esperando que eles ganhassem popularidade.

Havia uma rigorosa metodologia por trás desse crescimento extraordinário.

Fala Sean!

“Uma vez que o Product Market Fit é validado, eu cavaria profundamente para entender por que os primeiros usuários consideram o produto um “must have”.

Perguntaria coisas como “qual é o principal benefício que você obtém do produto, por que esse benefício é importante para você, o que você usaria se o produto não estivesse disponível?”.

Eu então tentaria desenvolver uma declaração de proposta de valor relevante/atraente com base no benefício obrigatório.

A partir daí eu começaria a otimizar um fluxo para trazer usuários a bordo. Isso pode exigir que eu gaste algum dinheiro no Google Ads para gerar um fluxo de usuários no curto prazo.

Eu não ficaria obcecado com o ROI com esse gasto, já que o objetivo é gerar tráfego suficiente para otimizar rapidamente as conversões — não para o marketing em escala.

Finalmente, uma vez que eu tenha o Product Market Fit adequado e processo onboard/ comercial efetivo, eu começaria a testar canais de aquisição de clientes.”

“Growth hacking não é hype, mas muitas vezes é mal interpretado.

Trata-se de ir além do playbook de marketing padrão para ativar todas as alavancas de crescimento para ajudar seu produto a atingir seu potencial total.

O pré-requisito para a utilização do GH é ter um produto/serviço “must-have” e/ou alcançar o Product Market Fit.

O GH ajuda as equipes a encontrar formas repetíveis para impulsionar um crescimento sustentável, o que exige entender e expor o que chamamos de valor “must-have” para uma base crescente de clientes.

Isso é alcançado testando em toda a jornada do cliente, dos canais de aquisição até a ativação, engajamento e encaminhamento.

Usando o processo de GH, as equipes multifuncionais trabalham juntas e avaliam oportunidades de alavancagem de crescimento.

Por exemplo, na Dropbox conseguimos testar o monitoramento e teste multifuncional relativamente rápido — nós éramos menos de 10 pessoas.”

Adicione aos favoritos

Startup Marketing: Conheça as origens e os principais fundamentos de Growth Hacking

GrowthHackers.com: Portal que reúne uma série de profissionais, cases e frameworks para auxiliar na implementação de processos de growth hacking.

Posts que bombaram

Dicas valiosíssimas se está pensado em criar um time de growth:

The Startup Pyramid The Risks of Growth Hacking and How to Build

Authentic Sustainable Growth

The Cult of “Great Product”

Aprenda com o mestre

De acordo com Sean, existem três estágios de crescimento — determinação do produto / ajuste do mercado, empilhamento de probabilidades e crescimento de escala.

CHAMATH PALIHAPITIYA

Chamath foi VP de Produto e Crescimento do Facebook, um dos principais responsáveis pelo crescimento da startup.

De sua entrada em 2007 até a internacionalização, o investidor de risco cresceu a base de usuários da startup em 14x (vezes, sim, de 50 MI para 700MI).

Atualmente o ex-executivo é CEO e fundador da Social Capital, uma parceria de filantropos, tecnólogos e capitalistas que utilizam o capital de risco como uma força para criar valor e mudança em uma escala global. Tendo a fortuna avaliada em cerca de 1BIDÓL, Chamath também é proprietário e membro do conselho do time de basquete Golden State Warriors, que tá voando com o Stephen Curry.

Chamath On Fire!

Nos últimos meses, Chamath e seu jeito inflamatório chamou bastante a atenção do Vale do Silício ao participar de um bate-papo polêmico com alunos da Universidade de Stanford.

Entre diversas indagações e questionamentos interessantes, se diz arrependido de ter usado determinadas técnicas para promover o crescimento do Facebook e conta o como elas se tornaram nocivas aos millennials.

Veja o vídeo e me conta o que acha:

Em outra grande aula, Chamath compartilha o caminho e as estratégias usadas para fazer com que o Facebook alcançasse 1 BI de usuários.

Para ler…

Em uma publicação no Medium, Palihapitiya escreveu sobre uma troca de email que ele teve com Zuckerberg sobre os tipos de funcionários que eles queriam no Facebook. O resultado foi uma lista com as 10 coisas que ele mais valoriza.

ANDREW CHEN

Há 2 anos e meio Andrew Chen está a frente do time de crescimento da Uber, precisamente na área de aquisição de motoristas.

Fora isso, é conselheiro/investidor em tech startups, incluindo AngelList, Barkbox, Dropbox, Tinder, Wanelo e Gusto.

Anteriormente, era empreendedor na Mohr Davidow Ventures, uma empresa baseada no Vale do Silicon com US$ 2 BI Dolares sob gerenciamento.

A cada 5 posts sobre GH, 6 são feitos por ele, um verdadeiro Mestre Jedi na arte Growth.

Disseminador da metodologia…

Andrew já escreveu mais de 650 artigos sobre o que acontece nos perímetros vale siliciais, materiais riquíssimos que variam de design de produto mobile, investimento anjo a táticas de crescimento.

Você pode conferir tudo em seu blog AndrewChen.

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Citação Pensante

“Os growth hackers são um híbrido de comerciante e codificador, um que analisa a questão tradicional de “Como faço para obter clientes para o meu produto?” E responde com testes A / B, páginas de destino, fator viral, entrega de e-mail e Open Graph.

Além disso, eles colocam a disciplina do marketing direto, com sua ênfase na mensuração quantitativa, modelagem de cenários através de planilhas e muitas consultas de banco de dados.

Se uma inicialização for pré-product market fit, os hackers de crescimento podem garantir que a viralidade esteja incorporada no núcleo de um produto.

Após o ajuste do product market fit, eles podem ajudar a subir a pontuação sobre o que já está funcionando”.

Entrevista com Andrew

Nesta discussão, Tim Chang, diretor-gerente do Mayfield Fund, entrevista Andrew sobre como ele pensa sobre o crescimento, o que ele aprendeu ao tentar diferentes táticas e como avaliar o sucesso das iniciativas de crescimento.

Para ler…

Um dos primeiros e mais formativos artigos sobre GH de Andrew é “Growth Hacker é o novo VP Marketing“.

Vale a pena ler se você está procurando a diferença entre um growth hacker e um comerciante, e o estudo de caso Airbnb apenas torna a definição mais clara.

Em sua newsletter, outro dia Andrew compartilhou o que julga serem os melhores 10 posts que escreveu nos últimos anos:

Sobre Growth

• Growth Hacker is the new VP Marketing
• You don’t need a growth hacker
• After the Techcrunch bump: Life in the “Trough of Sorrow”
• How do I balance user satisfaction versus virality?

Sobre Mobile

• New data shows up to 60% of users opt-out of push notifications
• Mobile traction is getting harder, not easier. Here’s why.
• Mobile startups are failing like it’s 1999

Sobre Product/Market Fit

• 2011 Blogging Roadmap: “Zero to product/market fit”
• Minimize your Time to Product/Market Fit
• When has a consumer startup hit product/market fit?
• When does high growth not imply product/market fit?
• Does anyone care about your new product? (Doing market research with Google’s Keyword Tool)
• Has Facebook’s DAU/MAU always been ~50%?

ALEX SCHULTZ

Alex foi gerente de Marketing do Ebay e atualmente ocupa o cargo de VP de Growth do Facebook, que antes era de Chamath.

Hoje é o nome por trás do crescimento, ciência dos dados e engenharia, além de internacionalização da gigante rede social. 

Shultz tem uma participação super ativa no Facebook, considerado um dos líderes LGBTs mais poderosos do mundo, vem apoiando alguns projetos como casamentos homossexuais e opções de transgênero no produto.

Uma baita aula de Growth!

Assista a uma verdadeira aula sobre GH! Promovida aos alunos da Universidade de Standford, Alex detalha táticas e estratégias que utilizou no Facebook.

Extremamente inteligente, ótimo orador e totalmente apaixonado pelo que faz, ele certamente te deixará inspirado pela filosofia growth.

5 conselhos do Alex

1. “A retenção é a métrica mais importante para o crescimento”;
2. “Se você manter uma linha de retenção, paralela ao eixo X, você tem um negócio viável”;
3. “Se você não tem um ótimo produto, não há porque executar bem em crescimento, porque simplesmente não vai crescer”;
4. “O problema #1 que eu vi com as startups que aconselhei, é que elas realmente pensam ter product market fit, quando na verdade não o tem”;
5. “Diferentes verticais precisam de diferentes taxas de retenção para elas terem negócios bem-sucedidos”.

Blog do Alex

Os posts não são recentes mas têm muito conteúdo de qualidade, não é a toa que o cara é líder de crescimento da maior rede social do mundo. Veja o blog.

Alex Recomenda leitura

Viral Loop: Neste livro Adam Penenberg explora a máquina que move o crescimento dos novos negócios na web 2.0 como Twitter YouTube e ebay: o viral loop.

Ogilvy on Advertisement: Um guia sincero e indispensável em todos os aspectos da publicidade do homem que a Time chamou de “o mago mais incrível dos negócios”.

BRIAN BALFOUR

Brian foi VP de Growth da Hubspot, empresa que desenvolve software de inbound marketing baseado na nuvem.

Participou de sua jornada rumo ao IPO, quando a startup de conteúdo levantou 125 MI Dolares. Consultor de growth hacking, Co-Fundador das startups Boundless e Viximo, Balfour também trabalhou em fundos de capital de risco.

Brian The Teacher
Reconhecido na comunidade growth como um excelente professor, em seus artigos examina o GH ao nível de indústria, time e individual.

Não deixe de conferir seus blogs: BrianBalfour e Reforge, 2 minas de conhecimento para quem quer entender mais sobre o assunto.

Aprenda a criar uma máquina de crescimento

Primeiro Processo, Segundo Crescimento.

“Pare de procurar por táticas e comece a se concentrar no estabelecimento de um processo de crescimento.
“Existem 4 razões pelas quais enfatizo que o processo vem primeiro lugar, e as táticas em segundo.”

Leia mais em O primeiro passo para construir uma máquina de crescimento.

Quer trabalhar com Growth?

Em uma de suas newsletters, Balfour compartilha sobre o que gostaria de saber quando estivesse començando a carreira. Com dicas sobre skills, no que focar, valores e características de um growth hacker, é uma excelente informação para quem deseja trabalhar na área, confira:
7 Principles To Mastering Growth
How To Become A Customer Acquisition Expert

Para escutar

Pega o fone, aperte o play e escute o podcast onde Brian ensina como construir metodicamente uma máquina de crescimento.

CASEY WINTERS

Casey foi Líder de Crescimento na Pinterest, empresa de bookmarking que já levantou 1,46 BIDÓL em rodadas de investimentos. Com um excelente faro de crescimento, participou como primeiro executivo de marketing da GrubHub, que chegou ao IPO em 2014. Atualmente atua como consultor de escalabilidade e crescimento em startups e participa como advisor de crescimento na Greylock. Além disso, é especialista de marketing na HomeFinder.com e Apartments.com. #crânio

Olha o Blog Aê

Casey possui um conteúdo muito rico e balanceado entre táticas rápidas e estratégias mais robustas de GH, só clicar: CaseyAccidental
Ao se inscrever em sua newsletter, Casey envia uma seleção de posts que considera serem os melhores que escreveu nos últimos anos, segue uma cachoeira do saber:

• Starting and Scaling a Growth Team
• Why Onboarding is the Most Crucial Part of Your Growth Strategy
• The Right Way to Set Goals for Growth
• Scaling Up, The Three Phases of a Startup and Common Scaling Mistakes
• Don’t Become a Victim of One Key Metric
• More on Building Effective Relationships at Work
• A Primer on Startup SEO
• The Perils and Benefits of AB Testing
• The Three Phases of Scaling Startup Marketing
• How to Build a Marketing Team at a Consumer Technology Company
• First to Product-Market Scale
• Loyalty Marketing Part I: Strategies and Segments
• The Contradictory Nature of Mobile Unbundling and the Emergence of Niche Marketplaces
• Online News is Broken, or a Brief History of Online News

Video aula

Cursinho rápido onde Casey explica como crescer sua Startup

E aí, você tem product market fit? É tudo relacionado a retenção, diz Casey.

Bota o fone

Confira o podcast onde Casey entrevista o pessoal da Intercom para discutir sobre a construção de uma equipe de crescimento, processo de onboarding e como aumentar a retenção.

REBECCA ROSENFELT

Foi através da Inhabit Vacations, marketplace de aluguel de temporada que fundou em 2010, que Rebecca se uniu ao time de crescimento do Airbnb. Desde sua chegada, Rebecca está focada na área de expansão internacional, estratégias de negócios e desenvolveu uma série de táticas orientadas por produto que impulsionaram o crescimento da startup que atualmente vale cerca de 31 BIDÓL.

Aprenda com a Rebecca

Descubra 5 Táticas de guerrilha que Rebecca aconselha para quando as coisas estão indo mal. Se não puder/quiser ver o vídeo, leia os slides: https://goo.gl/1mZE6s

O e-mail é um canal muito importante para a Airbnb e teve um impacto significativo em seu crescimento e resultados, veja a apresentação que ela fez para o pessoal da Hubspot. No vídeo, Rebecca Rosenfelt discute dicas e truques aprendidos em passar de um programa manual para um programa robusto, automatizado e global.

JOSH ELMAN

 Em 2011, Josh entrou como Sócio-Investidor na Greylock Partners e passou a investir em em empreendedores criando redes sociais e plataformas, aplicativos, new media e dispositivos conectados. Também é membro do conselho da Medium, Meerkat, Operator, Discord, Musical.ly e da Jelly. Com 15 anos de experiência em cargos de produto e desenvolvimento, Josh foi o responsável por aumentar em 10X a base de usuários ativos do Twitter. Na jornada, também trabalhou no Facebook, com o Facebook Connect, e no Linkedin, alavancando o crescimento do Linkedin Jobs. #sabepacaceta

Blog praquê

Josh não tem blog, entretanto utiliza a hypada Medium (por que será?!) para compartilhar artigos incríveis, como:
Building Your Growth Model and Ladder of Engagement
Intuitive Design vs Sharable Design
The Next Great Platform is the One That We Already Have

On stage

Muito informativo, nós dá uma bela experiência de aprendizado em sua palestra sobre GH e os segredos para guiar um crescimento massivo.

Há uma única métrica que realmente importa para Growth Hack, disse Josh.

NEIL PATEL

Neil foi intitulado como top influenciador da web pela Forbes e Wall Street Journal, criou uma das 100 empresas mais brilhantes do mundo segundo a Entrepreneur Magazine, foi reconhecido como um dos 100 melhores empresários com menos de 30 anos pelo presidente Obama e um dos 100 melhores empresários com menos de 35 anos pela ONU.

Fora essas modestas nomeações, Neil foi co-fundador da Crazy Egg, Hello Bar, Quik Sprout e KISSmetrics, além de ajudar empresas como Amazon, NBC, GM, HP e Viacom a aumentar suas receitas.

Neil é literalmente, um monstro do pântano (que não deve ter tempo nem pra dormir)! #growthstar

É conteúdo a dar com pau!

Com uma vasta coleção de artigos, Neil é uma verdadeira máquina de produção de conteúdo. A grande maioria de seus textos são focados em SEO, otimização de taxa de conversão (CRO), publicidade online e marketing de conteúdo. Geralmente apresenta estudos de caso, dados bem analisados e transparência. Tudo o que ele escreve é embasado de forma impressionante, conheça seus blogs: NeilPatel.com e Quik Sprout Blog.

Livro do Neil

Hustle: The Power to Charge Your Life with Money, Meaning, and Momentum: Um New York Times, Los Angeles Times, USA Today e IndieBound bestseller que a Fortune diz ser leitura incontestável para qualquer empresário. O guia dinâmico de mudança de jogo para encontrar o sucesso e superar o sistema de forma atrevida.

3 Billion Under 30: How Millennials Continue Redefining Success, Breaking Barriers and Changing The World | 75 Stories of Entrepreneurship, Change & Leadership | Business Book for Young Adults: Nesse livro Neil somente contribui e, pelo tamanho do título, acho que nem precisa explicar sobre o que se trata, rs.

O que ele recomenda

“Leitores são líderes!” (que em português fica estranho comparado a “readers are leaders”, em inglês); Neil indica 8 livros que todo empreendedor deveria ler:
1. The E-Myth Revisited: Why Most Small Businesses Don’t Work and What To Do About It by Michael Gerber

2. Zero To One: Notes on Startups, or How to Build the Future by Peter Thiel

3. Scrum: The Art of Doing Twice the Work in Half the Time by Jeff Sutherland and J.J. Sutherland

4. Thrive: The Third Metric to Redefining Success and Creating a Life of Well-Being, Wisdom, and Wonder by Arianna Huffington

6. Eat That Frog!: 21 Great Ways to Stop Procrastinating and Get More Done in Less Time by Brian Tracy

5. The One Thing: The Surprisingly Simple Truth Behind Extraordinary Results by Gary Keller

7. The 10X Rule: The Only Difference Between Success and Failure by Grant Cardone

8. Essentialism: The Disciplined Pursuit of Less by Greg McKeown

Vídeos mais vistos

Como adquirir mais tráfego e vendas, aprenda com o Neil!

Neil gosta de dizer que é especialista em execução, conseguir as coisas feitas de forma rápida.

AATIF AWAN

Tendo passado por diversos cargos na Microsoft, Aatif atualmende é o Head de Growth do Linkedin, a maior rede social focada em negócios do mundo. Desde 2013, liderou o crescimento da empresa onde alcançou uma incrível marca de 1.000% de taxa de crescimento, de 500 mil usuários a 530 milhões de usuários.

Como o fez, Aatif?!

No vídeo abaixo, Aatif compartilha como construiu essa comunidade de meio bilhão de pessoas, aperta o play!

Veja também: Uma entrevista com Aatif sobre essa jornada de aprendizado onde levou o Linkedin a meio bilhão de usuários

O Growth Hack está morto!

Se lembra o que eu disse lá em cima na introdução sobre táticas hacks na maioria das vezes não serem replicadas em diferentes empresas? Aatif fez uma apresentação inteira dedicada a isso, sobre porque você não se deve basear em táticas mas sim na metodologia Growth. “Growth Hack está morto, disse Aatif. Vida longa ao Growth!”

HITEN SHAH

Hiten é CEO e co-fundador da Space Pencil e fundador e CEO da KissMetrics, sendo que na última, teve como sócio o #growthstar Neil Patel. E não pararam por aí, ambos também fundaram juntos a Crazy Egg e Quick Sprout. Taí uma #duplavampira. Hiten também atua como Venture Advisor na 15Five, Inc., Space Pencil Inc. e Lean Startup Machine Inc. Como se não bastasse, é advisor na Bitium Inc, consultor da 500 Startups e já participou do board de mais de 15 empresas. Digamos que sua especialidade está em criar marcas incríveis e alavancar o crescimento de startups, da garagem ao sucesso.

Conteúdo do bom!

Acompanhe os artigos de Shah em seus blogs hitenism.com e KissMetrics, onde encontrará informações valiosas como Copycat Your Competitors to Take the Market e How to Build a Brand from Nothing

Citaçoes interessantes de Hiten

“Nos primeiros dias, construir uma marca significa que você começa a receber diretamente visitantes não atribuídos em seu site. Estas são pessoas que estão visitando seu site sem nenhuma outra razão além do fato de você ter pregado uma pequena peça em seus cérebros. Eles tiveram um pensamento ou necessidade, e isso os desencadeou uma trilha para o seu site. No longo prazo, isso significa que sua marca se espalha. Por você ter espaço na cabeça das pessoas, elas estão pensando em você, e isso significa que vão falar sobre você e contar para seus amigos. É por isso que construir sua marca é tão importante. É o que você tira do fluxo de “fazer coisas que não escalam” e o leva a um crescimento real. Para construir sua marca do nada, você precisa de duas coisas: novidade e repetição …”

“Muitas empresas pensam que querem contratar um growth hacker, mas não têm as condições necessárias para viabilizá-lo. Antes de trazer uma pessoa de crescimento, as organizações precisam abraçar três princípios fundamentais: Ser curioso. Fazer perguntas e estar aberto ao feedback (sem sentir a necessidade de se defender) pode lhe dar a visão necessária para alcançar novas audiências, remover distrações do seu site ou reescrever mensagens confusas. Faça coisas que não escalam. O crescimento deve ser pessoal e autêntico. Sua organização deve estar constantemente entrevistando clientes, usuários testando seu site e chamando seu publico-alvo para entender suas necessidades. Erre rápido e continue experimentando. Embora seja importante ter uma cultura onde a falha é permitida, não é bom ter uma cultura onde o fracasso é visto como heróico. Em vez disso, avalie as falhas, mantenha um registro das lições aprendidas e avance rapidamente. Perseguir o crescimento “como uma empresa inteira”

Pra escutar de bob

Uma ótima opção para aquele momento sereno de reflexão do dia, bote o fone e escute o Hiten! Em seu podcast The Startup Chat, Hiten e Steli Efti, co-fundador e CEO da Close.io, compartilham opiniões sem filtro e conselhos acionáveis direto das trincheiras da startup e da vida empresarial.

Conselhos de quem sabe como crescer uma startup

Assista a 20 minutos de perguntas e respostas com o Hiten na StartupGrind e amplie sua mente:

Ok, estamos preparados e queremos alavancar o crescimento da nossa empresa. Como, Hiten?

NIR EYAL

Picth Vapt Vupt: Autor do best-seller Hooked: How to Build Habit-Forming Products, Nir Eyal é especialista em design comportamental, um assunto que abrange experiência do usuário, economia comportamental e neurociência. Desde de 2003, Nil já vendeu 2 empresas de tecnologia, a AdNectar (adquirida pela ADOR em 2011) e Sunshine Business Development. É Escritor na TechCrunch, Forbes e Psychology Today, e orador frequente em conferencias da industria e na Fortune 500 companies. Para finalizar, atua também como professor na Escola de Graduação de Negócios e Escola de Design de Stanford e é advisor em algumas empresas. #cabeçudo

Esse é pra ler mesmo!

Para o pessoal focado em produto, crescimento ou que adora psicologia, esse é Ô cara a ser lido! Acompanhe seu blog NirandFar, lá irá encontrar informações valiosíssimas, como: Are Companies Too Obsessed With Growth? | How to Measure HabitsThe Science of Habit-Forming Products | How to Win Your Competition’s Customers

Por lá também encontrará um guia para implementar sua famosa estratégia de gancho (hook): 4 Ways to Use Psychology to Win Your Competition’s Customers.”

Outro artigo interesante é a sessão de Q&A de Nir ao blog wishpond sobre Ganchos e Hábitos, vale a pena!

E claro, não esqueça seu best-seller Hooked: How to Build Habit-Forming Products: No livro, Nir responde a perguntas do tipo “Por que alguns produtos capturam atenção generalizada enquanto outros falham?”, “O que nos faz engajar com certos produtos por puro hábito?”, “Existe um padrão subjacente à forma como as tecnologias nos atraem?” Se preferir, é só clicar aqui para conferir o audiobook no youtube.

Citaçoes do Nir

“O objetivo final de um produto formador de hábitos é resolver a dor do usuário criando uma associação para que o usuário identifique o produto ou serviço da empresa como fonte de alívio”

“Para iniciar a ação (do usuário), fazer deve ser mais fácil do que pensar”

“Cada start-up que espera ser um grande negócio algum dia precisa de crescimento, engajamento e potencial de mercado. Todos os três são necessários, mas não são suficientes. Por exemplo, um arranque de alto crescimento com um engajamento deficiente do usuário é um balde vazado. Enquanto isso, um produto com alto envolvimento de usuários, mas com potencial de mercado limitado, ficará preso servindo um nicho pequeno demais para obter grande. E, finalmente, uma empresa que atende um enorme mercado potencial, mas sem maneira de aproveitar a oportunidade ao aumentar e engajar clientes, é apenas uma equipe em espera.”

“Os termos da indústria tendem a ter uma vida própria, mas é importante voltar para a idéia original para um verdadeiro entendimento. A visão de Sean Ellis — que as startups tendem a contratar habilidades de “marketing” irrelevantes e, em vez disso, devem se concentrar em encontrar alguém para criar “maneiras escaláveis, repetíveis e sustentáveis de crescer o negócio” — ainda está em questão. A parte que a maioria das pessoas sente falta sobre o growth hacking é que ele deve vir após o product market fit. Hoje, eu vejo muitos fundadores de startups tentarem o crescimento com um produto ruim. Isso nunca funciona. A melhor coisa que você pode fazer para crescer o seu negócio é primeiro certificar-se de manter seus usuários. Lembre-se, o crescimento sem retenção é um balde vazado. Certifique-se de que seus usuários continuem voltando ou todo seu trabalho duro será desperdiçado. Construa hábitos primeiro e depois invista no crescimento “.

Aprenda a psicologia por trás

13 minutinhos para entender o básico da teoria de gancho e hábito que Nir construiu:

Apresentação de Nir sobre como criar um produto baseado em hábitos:

“Nir, explicaê como os produtos nos engajam?” Só clicar no play abaixo:

NOAH KAGAN

Pitch Vapt Vupt: Focado no topo do funil, Noah Kagan é um especialista em criar ferramentas para atrair tráfego para websites. A frente das áreas de marketing e gestão de produtos, Noah já trabalhou na Mint, Facebook, KickFlip, HFG Consulting, CommunityNext.com, e Intel. Atualmente ocupa a posição de Chief Sumo no AppSumo, um site de negócios diários para softwares.

Sobre o que escreve

Noah costuma dizer que seu blog OkDork pode servir como um guia de “marketing, reflexões empresariais, comunidades online e outras coisas para matar o tempo enquanto você trabalha”. Sempre convidando todos a participarem, Noah compartilha historias de marketing, experiência em negócios e dicas de desenvolvimento pessoal. Nele você encontrará resenhas de livros, reflexões de Seth Godin e (provavelmente, o mais valioso para hackers de inicialização e crescimento) alguns dos melhores posts que tem por aí. Seguem dois artigos bem interessantes que Noah escreveu:

How to Grow a Blog to 100,000 Visitors in Less than a YearHow to sell anything

What I learned spending $2 Million on Facebook Ads

Alguns de seus conselhos

“Uma das melhores maneiras de manter minha equipe focada no Sumo.com é escolher UM objetivo primário para o ano e depois eu me certifico de que todos saibam qual é o foco de cada um”

“Quero colaborar com a SABEDORIA dos BUNDÕES! É você mesmo. Eu vou compartilhar minhas ferramentas favoritas:

Extensões do Chrome:

• SumoMe — Melhor jeito de crescer um website, Instale-o.
• Buffer — Jeito fácil de adicionar novas coisas para compartilha em minhas redes sociais
• Quibb — Rede exclusiva para encontrar excelentes artigos sobre todas as coisas relacionadas a negócios e tecnologia.
• BuiltWith — See what tools, hosts and more every site is using
• SocialAnalytics — Veja quantos social shares um artigo possui
• Colorzilla — Faz com que seja capaz de copiar qualquer cor específica de uma tela
• SimilarWeb — Veja a popularidade de um site, onde obtém o seu tráfego e mais”

“Se você não mediu, isso não existiu”

Escuta o Noah

Noah lançou seu podcast onde é possivel escutar estratégias para começar e crescer o seu negócio, melhorar sua produtividade e viver uma vida mais feliz e bem-sucedida. Ouça os top performers de muitas indústrias – muitos que nunca compartilharam suas dicas publicamente. Explore tópicos como criar uma vida interessante, construir um negócio on-line, atrás das cenas de Tim Ferris e muito mais.

Hora de refletir

Tim Ferris, autor do best-seller “Trabalhe 4 horas por dia” numa interessante entrevista com Noah Kagan sobre ideias de negócios e como começar um negócio online:

Como validar meu produto, Noah?

BRIANNE KIMMEL

Atualmente Brianne está a frente do time de growth marketing da Zendesk, especificamente na área de competição e no programa de Startups da Zendesk. Anteriormente, comandou o time de marketing da Orbitz (empresa comprada pela Expedia em 2015), focada em aquisição de usuários, anúncios em redes sociais e crescimento internacional. É startup advisor e instrutora de marketing digital na General Assembly. Fora isso, ela é advisor em algumas empresas de analytics, viagem e conteúdo, como BounceX, Grabr e Outbrain. Fora o lado profissional, Brianne adora andar de bicicleta por São Francicso e tomar matchas lattes. #girlgrowthpower

De olho na Brianne

Em seu site, Brianne costuma escrever sobre insights relacionados a viagens, tecnologia e startups, confira!

Gostaria de fazer uma pergunta a Brianne? Quem sabe alguém já não tenha feito uma parecida. Leia a sessão de perguntas e respostas com Brianne e algumas feras Growth, como Andrew Chen e Sean Ellis.

Outra fera growth que fez uma matéria com Brianne foi Brian Balfour. Clique aqui e descubra como crescer roubando market share, uma das estratégias que Brianne usou na Zendesk.

Growth Talks

Ela adora usar a tecnologia para criar experiências agradáveis aos clientes, de forma escalável

Como colocar o feedback do cliente em ação na Zendesk, ensina Brianne.

GINA GOTTHILF

Diretamente do Brasil, a paulistana Gina Gotthilf chamou bastante atenção da mídia ao convencer niguém mais do que Barack Obama a baixar o Duolingo, o aplicativo de idiomas com mais download do mundo. Gina viveu por muito tempo em Nova Iorque, onde trabalhou em diversas agências. Após esse período, se tornou executiva da Tumblr, quando liderou sua internacionalização para o Brasil e América Latina. Em seguida, fundou sua própria consultoria para auxiliar outras empresas a conseguir o mesmo objetivo. De lá pra cá Gina se tornou VP de Growth e Marketing na Duolingo, onde em 4 anos cresceu a base de 3 a 150 milhões de usuários. #gogina

Va gina, diga-nos o que sabe (“piadão ein, fera…” — era inevitável, perdão)

Como no caso de Brianne, se voê tem o mesmo desejo de perguntar algo para a Gina, hoje é seu dia de sorte, pois a nossa brazilian growth star também tem uma sessão no GrowthHackers.com de perguntas e respostas. Da mesma maneira, muitas perguntas interessantes, feitas por pessoas renomadas, clique aqui.

Se interessa por testes AB? Então escute a mestra! Gina compartilha algumas de suas táticas AB utilizadas no Duolingo, descubra agora.

Se está em busca de aula sobre growth hacking (imagino que sim pois se não, não estaria lendo até agora) talvez se interese em aprender 3 lições com a Gina e um estudo de caso sobre a Duolingo.

GinaCast

Tá sem paciência para ficar lendo? Ok sem problemas, bote confortavelmente seus fones de ouvido, estique as pernas e escute sobre a Influência da Geografia e Cultura no Marketing.

Num episódio do Hack to Start, escute também sobre a historia de Gina, como ela começou a carreira em tecnologia, como criou sua própria consultoria de internacionalização, como ela acabou se juntando à equipe da Duolingo, como foi criar o aplicativo internacionalmente, como eles criaram uma incrível comunidade de contribuintes , e muito mais!

De olho na Gina

Em uma apresentação no TED Talks, Gina Gotthilf fala sobre o altruísmo egoísta no mundo de negócios, como a geração Y se comporta no ambiente corporativo.

Como o Duolingo chegou a 170 milhões de usuários gratuitamente.

FAREED MOSAVAT

Fareed trabalhava com growth antes mesmo do termo existir. Graduado em ciência da computação na Brown University, trabalhou com computação gráfica na Pixar por 7 anos. Especializado em data science, comandou o crescimento das tech empresas Conduit Labs (furamente adquirida pela Zynga), RunKeeper e Instacart. Atualmente está por trás da prosperidade do Slack, uma plataforma que facilita a comunicação, conecta times com aplicativos, serviços e recursos necessários para realizar o trabalho.

Veja um post de Fareed explicando porque se uniu ao time de Growth do Slack

Aprendendo com Fareed

Nesse podcast da Traction, Fareed explica como cultivar e crescer um time de Growth, sensacional!

Mais aula!

Na atual situação competitiva que muitas empresas se encontram, a única maneira de se sobressair do ruído é oferecer uma experiência que engaje seus usuários, mostrando-lhes o valor do seu produto e os enganchando em uma retenção de longo prazo. Veja um excelente painel com Brian Balfour, Julia Lipton e Fareed Mosavat sobre como manter o usuário engajado e retido.

GABRIEL WEINBERG

Gabriell é fundador e CEO da Duck Duck Go, um mecanismo de pesquisa que oferece suporte a navegação privada e resultados de pesquisa personalizados para seus usuários. Em outras palavras, Duck Duck Go é um mecanismo de busca na internet que protege a privacidade dos pesquisadores da web. Também é co-autor do livro Traction, no qual relata como realmente crescer uma empresa (livro querido por diversos empreendedores do Vale, leitura obrigatória). Fora isso, Weiberg passou pelas empresas: Cadio, LexisNexis, Notehall e WizeHive.

Pra botar debaixo do braço

O livro Traction irá te ensinar os dezenove canais que você pode usar para construir uma base de clientes e como escolher os mais adequados para sua empresa. Ele se baseia em entrevistas com mais de quarenta fundadores bem sucedidos, incluindo Jimmy Wales (Wikipedia), Alexis Ohanian (reddit), Paul English (Kayak) e Dharmesh Shah (HubSpot).

Veja também esse artigo no Medium em que Gabriel desenvolve sobre os 19 canais nos quais pode focar para gerar tração.

Pode perguntar!

Ao clicar nesse link, você pode fazer qualquer pergunta ao Gabriel. Nunca perguntei nada a ele, então não sei se responde mesmo. Se ele te responder, me avisa la embaixo nos comentários 🙂

No hype do cyber ataque

Megan Morrone, Jason Howell e Gabriel discutem sobre a pesquisa focada na privacidade, bem como os equívocos comuns com a navegação com incógnito

RAND FISHKIN

Rei do SEO, Rand é reconhecido como o Mágico de Moz (uma leve anedota em inglês, ou seja, “Wizard of (M)Oz — Mágico de Oz”, enfim…), Rand Fishkin é co-fundador e CEO da Moz, a empresa provedora de software de SEO mais popular da internet. Rand é co-autor e autor de alguns livros, como “The Art of SEO”, “Inbound Marketing and SEO” e “Lost and Founder”. É membro do conselho na Haiku Deck e co-fundador da Inbound.org. Se considera um startup junkie, viajante frequente, blogger, viciado em redes sociais e evangelista de todas as coisas TAGFEE. #seostar

Se afunde em SEO

Se pretende se aprofundar em Search Engine Optmiptipitnizimizzimization, aprenda com o mestre e siga o mapa:

The Art of SEO: Eric Enge,‎ Stephan Spencer,‎ Jessie Stricchiola e Rand Fishkin, especialistas reconhecidos em otimização de mecanismos de busca, compartilham diretrizes e técnicas inovadoras que o ajudarão a planejar e executar uma estratégia abrangente de SEO.

Inbound Marketing and SEO: é o ponto de partida para a mais recente liderança do pensamento sobre as mudanças no inbound marketing e SEO. Este livro escolhe e atualiza os artigos mais populares para as principais disciplinas de inbound marketing, misturando-as com alguns ensaios novos.

Tudo sobre SEO

Procurando por um conteúdo de qualidade sobre SEO? Voilà, siga agora o canal da Moz. Com dicas para iniciantes e especialistas, lá você encontrará um conteúdo valioso sobre SEO e Inbound Marketing. Não deixe de conferir as Whiteboard friday, um estilo rápido de conteúdo com o qual Rand ficou conhecido:

Cereja do bolo

Com um mundaréu de artigos interessantes sobre startups, growth, trabalho, viagens, SEO e muito mais, não deixe de acompanhar seu renomado blog na Moz

SUJAN PATEL

Com mais de 13 anos de experiência em marketing online, Sujan é um exemplo clássico de sucesso em growth e empreendedorismo tendo fundado e atuado na liderança de grandes empresas, como SalesForce, Expedia, Linkedin, Zillow, Sony, TurboTax, Mint e Intuit. Também é Manager Partner na Ramp Ventures, um fundo focado em SaaS que investe em empresas e startups como Mailshake, LinTexting e Narrow.io. Atualmente, é co-fundador e GM na WebProfits, uma agência de growth marketing que ajuda as empresas a alavancar as mais recentes e melhores estratégias de marketing para alimentar seu negócio. Para adicionar na lista de feitos, Sujan foi co-autor do livro 100 Days of Growth, onde demonstra impressionante know-how sobre GH.

Growth Book

100 Days of Growth: Você poderia passar uma vida tentando peneirar e digerir todas as postagens de blog, podcasts, guias e estudos de caso que existem on-line sobre growth hacking — ou você poderia começar a agir hoje. Essas 100 táticas de crescimento foram compiladas com base em estratégias e técnicas que Sujan Patel e Rob Wormley usaram para ajudar centenas de clientes a moverem a agulha e realmente crescerem seus negócios.

Conselhos de Sujan

“Uma das maiores razões pelas quais as empresas lutam para ter crescimento é que elas ficam presas no “brilho”. [Imagine] Você está parado ao volante de um navio no mar com nada além de uma extensão de oceano ao seu redor. Desesperado para chegar a um destino, qualquer destino, você vê um vislumbre da terra numa longa distância. Então você gira o volante, e todos ficam excitados. Pouco tempo depois, você (ou alguém da sua equipe) vê um vislumbre em outra direção — talvez pareça mais próximo. Olhando entre os dois, você concorda que parece mais possível, então você gira a roda em outra rotação e cabeça para esse caminho. As empresas repetem muito este processo. Tentando pular de uma coisa para a outra com a esperança de ganhar terreno, nunca realmente o leva a lugar algum.”

“O conteúdo é muito importante, mas o marketing / promoção / distribuição do conteúdo é REI!”

Acompanhe seus artigos

Em seu blog SujanPatel.com, você poderá acompanhar excelentes dicas sobre Growth Hacking e Marketing de conteúdo. Não deixe de ler dois de seus excelentes artigos: Why Your Company Isn’t Growing (And The Key to Finding Sustainable Growth) e 15 Growth Marketing “Underdogs” You Can Learn from in 2017

Fone com Sujan

Podcast? Segura esse: No ano passado, Sujan Patel reuniu-se pessoalmente com 368 pessoas para falar sobre marketing de SaaS. Por que ele gastou tanto tempo e esforço? Tudo se resume a construir relacionamentos pessoais: Sujan Patel Gets Personal with Growth Marketing

Aula com Sujan

Confira o que Sujan ensinou aos alunos da Hubspot Academy sobre Growth Marketing para gestores de conteúdo:

Estamos em uma nova era de marketing onde existem novos canais, clientes mais exigentes e a concorrência é mais cara do que nunca. É por isso que estruturam a equipe de growth um pouco diferente na WebProfit.

ERIC RIES

Pitch Vapt Vupt: Eric não é reconhecido como um growth hacker, mas seu trabalho é fundamental caso queira começar a entender GH ou qualquer outra coisa referente a maneira como é conduzido os negócios atualmente. É conhecido pela criação da metodologia Lean, a qual se transformou no livro “The Lean Startup” e vendeu mais de 1 milhão de cópias, se tornando New York Time best-seller e meteodologia praticada em empresas e startups mundialmente. Literalmente um marco! Ele fundou uma série de startups, incluindo o IMVU, onde atuou como CTO, e assessorou em negócios e estratégia de produtos para startups, empresas de capital de risco e grandes empresas, incluindo a GE, com quem se associou para criar o programa FastWorks. Eric atuou como empreendedor em residência na Harvard Business School, IDEO e Pivotal. Atualmente é o fundador e CEO da Long-Term Stock Exchange, uma empresa que acredita em um sistema de mercados de capitais que apoie a inovação, então estamos construindo apenas isso. A Log-Term Stock Exchange (LTSE) está arquivando com a SEC para se tornar uma nova bolsa de valores nacional. #olhonele!

A Bíblia

Se ainda não leu, esse é para entrar como número 1 da sua lista:

The Lean Startup: uma abordagem revolucionária para a administração, que gerou um movimento que está transformando a maneira como os novos produtos são criados, desenvolvidos e lançados. Esses princípios se aplicam a todos aqueles que procuram construir produtos verdadeiramente novos sem desperdício, que podem ser utilizados tanto por startups de empresas de garagem quanto por inovadores presentes nas grandes empresas.

Se pudesse voltar no tempo, o que teria feito diferente?

Em seu blog Startup Lessons Learned, Eric compartilha lições, dicas e cases desde 2008, siga o mestre!

Aula com o Criador

Startups não é algo romântico onde uma ideia brilhante se torna um sucesso do dia pra noite como muitos artigos podem fazer você acreditar. O empreendedorismo de fato é muito mais sobre testes e aprendizado … mais rápido que seus concorrentes.

Tendo voltado sua atenção para reinventar a empresa moderna, Ries já escreveu o novo quadro com base em cinco princípios fundamentais usados em startups bem-sucedidos. Com base em sua extensa história de trabalho com empresas multinacionais como GE, Amazon, Facebook, Airbnb, Toyota e mais, Eric cria o roteiro essencial para ajudar as organizações a encontrar crescimento a longo prazo através de uma transformação contínua.

Eric e Jason discutem em profundidade a metodologia Lean Startup, o que isso significa hoje com tantas startups lá fora, e seus planos para futuras publicações e recursos para apoiar o empreendedorismo. Nós ouvimos as próprias lições aprendidas de Eric como empreendedor (ou seja, não recusar os clientes que querem experimentar o seu produto), suas idéias sobre a lei do crescimento sustentável e o que isso significa, e segredos sobre como medir o crescimento exponencial antes do ponto de massa crítica

E aí? Conseguiu entender a estratégia de Growth Hacking?

Para implementá-la da maneira adequada, preparei um resumo em passo a passo.

Passo a passo do Growth Hacking

• Implemente uma ação na sua estratégia;
• Identifique os problemas da ação implementada;
• faça um brainstorming para reunir as principais ideias de mudança e resolução do problema;
• Teste para constatar o desempenho da ação;
• Verifique quais medidas tomar para diminuição dos erros;

Conte também com a qualificação de um bom profissional de Growth Hacking e a utilização de ferramentas como:

• RD Station;
• HubSpot;
• MailChimp;
• Mautic;
• Lahar, etc.

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Referência para trabalhos acadêmicos 

RICHARDSON, MAIKON. O que é growth hacking e como aplicar em sua empresa. Disponível em: o-https://maikon.biz/que-e-growth-hacking. Acesso em: 37/07/2022.

Troque pela data de acesso que você fez