Ao ter uma empresa, é sempre importante conhecer bem o seu cliente. Entender as suas necessidades e apresentar soluções para eles é um passo fundamental para conseguir fechar bons negócios. Nessas horas, um processo muito utilizado no Inbound Marketing é o Funil de Vendas.
Mas afinal, o que é Funil de vendas, e para que ele serve? Nesse artigo tirarei as dúvidas a respeito desse assunto.
O que é Funil de Vendas? Para que serve?
Também conhecido como “Pipeline”, o funil de vendas é um processo muito utilizado para aumentar as chances de atrair novos potenciais clientes e concretizar vendas.
Através dele, é possível acompanhar todas as etapas pela qual um potencial comprador passa (jornada do cliente) até o momento final de decisão de compra.
Para obter uma alta taxa de conversão, construa um bom funil de venda, bem estruturado e que contenha gatilhos para convencer o cliente a fechar negócio com você.
Tipos de funil de vendas
O funil de vendas é dividido em três etapas. São elas: topo do funil (ToFu), meio do funil (MoFu) e fundo do funil (BoFu).
Entenda, a seguir, como cada uma delas funciona:
Topo de Funil (ToFu)
Essa é uma das etapas mais desafiadoras, pois é nela que você tentará captar a atenção do cliente. Ao visitar a sua página, ele deverá ser convencido que precisa daquilo que está sendo oferecido.
Resumindo, o ToFu consiste em despertar na pessoa que ela tem uma necessidade, ou um problema, e que você tem a solução para isso.
Tenha o cuidado para que o conteúdo não seja vago, caso o contrário, poderá fazer com que o potencial comprador fique desinteressado.
Meio de Funil (MoFu)
A partir do momento que o comprador é atraído, o próximo passo é trabalhar o meio do funil. Nessa etapa, a pessoa está se convencendo que tem uma necessidade.
Traga dicas e técnicas que serão úteis para a pessoa. O objetivo principal nesse momento não é induzi-la a comprar, mas sim criar uma relação de confiança com ela.
Um bom meio de funil fará com que o possível comprador vá em busca de mais informações a respeito.
Fundo do Funil (BoFu)
Essa é a hora de transformar o contato em oportunidades de negócio. Mostre que a sua empresa está ali para ajudar sempre que for preciso. Se torne uma referência sobre o assunto.
Afinal de contas, a pessoa que chega até o fundo do funil já está convencida que tem um problema. Caberá a você ser persuasivo na hora de oferecer a solução e fechar a venda.
A importância do pós-venda
Embora o funil de vendas seja composto pelas três etapas anteriores, entenda que o trabalho não está concluído após a conversão.
É importante fidelizar o cliente e transformá-lo no promotor voluntário da sua marca. Para isso, deve-se incluir mais uma fase nesse seu funil: o pós-venda.
Ele visa garantir que o cliente teve uma boa experiência de compra e também com o seu produto ou serviço oferecido.
Aproveite esse contato para desenvolver um relacionamento ainda mais profundo. Tenha em mente que um consumidor satisfeito terá maiores chances de voltar a negociar com a sua empresa no futuro.
Além de te dar uma opinião, ele poderá ser uma ferramenta importante na hora de criar estratégias de Marketing.
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Referência para trabalhos acadêmicos
RICHARDSON, MAIKON. Funil de vendas: o que é, para que serve. Disponível em: https://maikon.biz/o-que-e-funil-de-vendas. Acesso em: 03/06/2022.
