Mudança de endereço no Google Maps: como atualizar o perfil e os links

Na mudança de endereço no Google Maps, atualize o Perfil da Empresa que os clientes já encontram. Depois que a edição aparecer para o público, confira o endereço na Pesquisa e no Maps. Em seguida, teste os links de rota que já circulam. Por exemplo, um botão do site pode continuar apontando para o endereço antigo mesmo com o perfil atualizado.

O guia de Google Maps para empresas explica como manter o perfil. Por isso, vale usar este roteiro quando o estabelecimento passa a atender em outro imóvel. Assim, você consegue acompanhar a edição e descobrir qual caminho ainda leva ao local anterior.

Preparação da mudança de endereço no Google Maps

Primeiro, confirme com a equipe o novo endereço oficial, o complemento e o dia em que começa o atendimento presencial. Em seguida, anote onde o endereço anterior foi publicado. Por exemplo, comece pelo botão de rota do site, pelo mapa da página de contato e pelas mensagens que a equipe reaproveita no WhatsApp. Além disso, inclua links de anúncios e QR codes de materiais que ainda estão em circulação.

Primeiro, mantenha o perfil existente. Segundo o Google, é nele que você informa o endereço da mudança do mesmo estabelecimento. Por outro lado, se o local antigo continua atendendo e a empresa abre uma filial, avalie a elegibilidade da nova unidade em separado. Ajuda do Google sobre mudança de local e perfis duplicados.

Edição do endereço no perfil existente

Para mudar o endereço no Google Maps, entre em Editar perfil, abra a área Unidade e edite Local da empresa. Em seguida, informe o endereço oficial e salve. Nesse caso, se o Google não localizar o endereço, confira os campos sinalizados. Caso a busca continue sem resultado, use Ajustar para posicionar o alfinete, o marcador que identifica o estabelecimento no mapa. Passos do Google para editar endereço e alfinete.

Além disso, o Google exige nova verificação quando uma empresa já verificada muda de endereço. Por isso, acompanhe o método e as pendências que aparecem na conta. Além disso, se a edição estiver pendente, deixe uma data de nova conferência e avise pelo site ou pela equipe de atendimento onde o público deve ir. Orientação de edição e verificação e estados da edição no perfil.

Conferência do perfil que o cliente encontra

Quando o Google exibir o novo endereço, pesquise o nome da empresa em um celular sem usar a conta administrativa. Primeiro, confira rua, número e complemento na ficha pública. Em seguida, compare a posição do marcador com o imóvel. Por fim, abra a rota para ver onde ela termina. Por exemplo, se o alfinete estiver no local certo e o trajeto levar a uma entrada inadequada, registre o trecho que precisa de revisão. Canal do Google para informar erros de rota, onde disponível.

Exemplo de mudança de endereço com link antigo no site

Imagine uma livraria que sai do número 41 e começa a atender no número 248 de outra rua. Depois de atualizar o perfil, a equipe busca a livraria no Maps. Em seguida, confere o número 248 e a rota até a entrada da loja. Porém, o botão Como chegar da página de contato ainda abre uma rota para o número 41.

Perfil atualizado

A ficha da livraria abre a rota para o número 248.

Botão antigo no site

O botão Como chegar ainda leva ao número 41.

Novo teste

Após trocar o destino, a equipe abre o botão no celular e chega à rota para o 248.

Descrição dos dois caminhos até a livraria

A ficha da livraria na Pesquisa e no Maps mostra o novo endereço, número 248. Por outro caminho, o botão Como chegar do site ainda abre uma rota para o número 41. A equipe troca o destino do botão e o testa de novo pelo celular. Os dois caminhos passam a levar ao número 248.

Correção do destino que ficou para trás

Nesse caso, a equipe atualiza o destino do botão e abre de novo a página pública no celular. Assim, confirma que o clique abre a rota para o 248. Depois, a equipe repete o teste com a resposta pronta do WhatsApp. Além do link, revisa o texto, que pode trazer o número antigo.

Além do botão, confira os QR codes que já circulam. Por exemplo, se ele aponta para uma página da empresa, atualize a página e teste um exemplar já impresso. Por outro lado, se o código abre uma rota para o imóvel anterior, verifique se o destino pode ser alterado. Caso a rota antiga esteja gravada no código, troque o material que ainda circula.

Ficha para testar a mudança de endereço no Google Maps

Primeiro, preencha uma ficha para cada caminho, como o botão de rota do site ou um QR code impresso. Depois de informar o que apareceu, gere um registro com a evidência e o próximo passo. Assim, quem cuida da ficha, do site ou das mensagens sabe qual origem abrir de novo.

Última conferência nos canais da empresa

Para encerrar a mudança de endereço da empresa, peça que outra pessoa pesquise o estabelecimento e siga pelo menos um link que o público usa. Em seguida, compare o destino com o endereço do perfil e com a entrada física. Se a rota ainda indicar um portão de serviço, escreva uma referência de chegada. Em seguida, teste a instrução com alguém que não conheça o local. Veja também como testar o caminho até a loja a partir de um convite.

Depois, confira as informações na página de contato, nas mensagens da equipe e nas peças que continuam em uso. Por fim, registre a data e o destino observado. Se o horário também mudou, confira se a mudança é permanente ou vale só para uma data. Como conferir horários especiais no Perfil da Empresa.

Nesse caso, quando cada canal tem um responsável, podemos ajudar a mapear os destinos públicos e organizar uma revisão com a equipe. Para falar sobre a atualização do site e dos links, converse conosco.

Perguntas frequentes sobre mudança de endereço no Google Maps