Divulgação de inauguração: teste o caminho até a loja

Antes de publicar a divulgação de inauguração, peça a alguém que ainda não conhece a loja para abrir o convite no celular e tentar chegar. Essa pessoa precisa encontrar a data, o horário e a entrada aberta ao público. Por exemplo, se ela chega ao endereço e fica parada no portão errado, anote onde faltou orientação.

Para isso, use o mesmo link e a mesma peça que o cliente receberá. Assim, você consegue corrigir a instrução antes de enviar convites ou pagar pela divulgação. Este roteiro serve para uma loja física que recebe pessoas no local.

Prepare a mensagem da divulgação de inauguração

Comece com uma versão que a equipe consiga consultar e atualizar. Em seguida, inclua a data completa, o horário, o endereço e a entrada do público. Além disso, explique como participar se houver inscrição, ordem de chegada ou períodos diferentes de atendimento. Por fim, escreva uma orientação que a recepção consiga repetir sem acrescentar condições de última hora.

Depois, escolha onde ficará a versão atual. Pode ser uma página simples ou uma publicação fixada que abra sem exigir cadastro do visitante. Por sua vez, o material impresso precisa trazer dia, horário e endereço legíveis, mesmo quando houver um código para o mapa. Para planejar a relação entre impresso, anúncio, página e atendimento, consulte o guia de marketing digital para começar.

O horário da inauguração e o horário de rotina

A divulgação de inauguração precisa indicar quando o público pode chegar naquele dia. Por exemplo, uma papelaria pode receber pessoas das 9h às 13h na abertura e começar o horário habitual na semana seguinte. Além disso, se houver uma apresentação às 10h, indique o início na programação. Assim, a equipe pode explicar quando a loja abre e quando a atividade começa.

O Perfil da Empresa também permite informar a data de abertura de uma loja que ainda está fechada. Segundo o Google, depois de incluir a data e verificar a empresa, o perfil aparece nos 90 dias anteriores à abertura. Por isso, confira a versão pública antes de usar o perfil como destino do convite. Ajuda do Google sobre data de abertura.

Por outro lado, quando a loja tem horário regular e vai funcionar em período diferente num dia específico, o Google oferece o recurso de horário especial. Depois de editar, confira como aquela data aparece para o público e se o horário habitual continua correto. Ajuda do Google sobre horário de funcionamento.

Pontos para conferir antes do teste

Teste a rota da divulgação de inauguração

Envie o convite como ele vai circular. Por exemplo, abra o link a partir da mensagem encaminhada no celular, com uma conta que não administra o perfil. Em seguida, veja se o mapa aponta para o número e o imóvel corretos. Além disso, se a peça usa um código impresso, teste a leitura no tamanho final do material.

Do ponto no mapa à entrada do público

O ponto identifica o imóvel. No entanto, a rota pode terminar numa rua ou portaria diferente da entrada para visitantes. Por isso, repita o caminho do jeito que o público tende a chegar. Em um centro comercial, por exemplo, confira o portão de pedestres e o corredor até a loja.

Primeiro, confira o endereço e a posição no mapa. No entanto, se a localização estiver certa e o problema for a rota de carro, o Google oferece um caminho para informar esse erro. Enquanto isso, dê ao visitante uma instrução de entrada que a equipe já conferiu no local. Ajuda do Google sobre endereço e rotas.

Da calçada à primeira orientação

Peça à pessoa do teste para identificar a porta sem ajuda. Em seguida, confira o que ela vê da calçada e o que ouve ao perguntar pelo horário ou pela entrada. Para resolver a dúvida, por exemplo, use uma foto recente da fachada, um complemento no endereço ou um aviso visível. Além disso, confirme no local qualquer condição de acesso citada na divulgação, como uma entrada sem degrau.

Veja onde a divulgação de inauguração pode falhar

Imagine uma papelaria que convida o público para sábado, das 9h às 13h. O convite abre o mapa do imóvel. No entanto, a rota de carro termina no portão de carga. A equipe já sabe que a entrada fica na rua lateral. Por isso, precisa indicar a rua a quem chega pela primeira vez.

01 · Convite

O convite informa sábado, das 9h às 13h. O horário da abertura está claro.

02 · Mapa

A rota de carro termina no portão de carga. A chegada ainda precisa de orientação.

03 · Entrada

O público entra pela porta verde na rua lateral. Indique essa referência e teste de novo.

Descrição do percurso

O percurso começa no convite, que informa sábado, das 9h às 13h. O link chega ao imóvel, mas o caminho testado termina no portão de carga. A porta verde, na rua lateral, é a entrada do público. Inclua essa referência no convite e na orientação da equipe e peça a outra pessoa para repetir o percurso.

Como corrigir o ponto de chegada

Nesse exemplo, recomendamos completar o convite com uma indicação como “Entrada pela porta verde na rua lateral”. Em seguida, a equipe acrescenta uma referência da fachada na publicação e combina a mesma orientação para o atendimento. Enquanto isso, a peça continua com a indicação escrita para quem segue a rota antiga.

Depois, outra pessoa abre a versão final no celular e refaz o caminho. Assim, você confirma que o ajuste funcionou quando a pessoa encontra a entrada e consegue verificar o horário sem ajuda de quem preparou a peça. Por outro lado, se o horário mudou depois do envio do convite, use o roteiro para avisar a mudança de horário de um evento.

Registre a conferência antes de divulgar

Use a ficha de divulgação de inauguração para registrar o que já funcionou e o que ainda precisa de ajuste. Assim, você separa um erro do convite de uma falha no percurso ou na resposta da equipe. Além disso, o registro indica qual versão outra pessoa deverá testar depois da correção.

O que observar no dia da inauguração

Depois de abrir, anote as dúvidas que se repetirem. Por exemplo, se visitantes continuam chegando pelo portão de carga, revise onde aparece a indicação da entrada e confira se a referência é visível da rua. Por fim, guarde o que foi observado junto da peça e das condições daquele dia. Assim, a equipe pode aproveitar o que aprendeu ao planejar a próxima ação.

Se sua equipe precisa organizar a divulgação, o atendimento e a conferência dos canais antes de abrir, podemos ajudar a definir o roteiro e as responsabilidades. Conheça nossa consultoria de marketing, vendas e IA.

Perguntas sobre a divulgação de inauguração