Marketing para óticas do anúncio ao orçamento

O marketing para óticas começa com uma oferta que a equipe consegue confirmar. Mostre a armação anunciada, explique o que o preço inclui e indique em qual loja a pessoa pode experimentar. Depois, leve a mesma referência para a conversa e para o orçamento.

Resumo

Escolha uma armação e acompanhe a oferta do anúncio ao orçamento. Use o mesmo código no estoque, confira a unidade onde ela está disponível e discrimine os valores quando o cliente pedir lentes. Por fim, registre o que aconteceu em cada etapa.

O que o marketing para óticas precisa esclarecer na oferta

Escolha uma armação que a loja possa mostrar. Depois, reúna o código do modelo, a cor, o tamanho informado pelo fornecedor e a unidade que vai atender. Além disso, use uma foto do item anunciado. Assim, quem responde consegue localizar a peça sem depender de uma descrição vaga como “a azul da foto”.

Antes de colocar um valor na imagem ou na legenda, defina o que ele cobre. Por exemplo, se o valor for da armação, diga isso perto do valor e indique como pedir o orçamento das lentes. Já em uma oferta que reúne armação e lentes, descreva o que está incluído e as condições aplicáveis. No Brasil, os arts. 30 e 31 do Código de Defesa do Consumidor tratam do compromisso assumido na oferta e da clareza de informações como composição e preço. Código de Defesa do Consumidor, arts. 30 e 31.

Marketing digital para óticas com estoque por loja

Na resposta, confirme o modelo, a variação e a loja de interesse. Por exemplo, imagine que a unidade Centro tem duas unidades da AZ-24 azul. Porém, uma já foi reservada até as 16h. Nesse momento, apenas uma está livre para um novo atendimento. Além disso, uma peça da unidade Parque pode entrar como outra opção, com o local e o horário correspondentes.

Se a equipe oferecer reserva, confirme até quando ela vale e quem vai liberar a peça depois desse horário. Além disso, combine como atualizar o anúncio quando a unidade esgotar. Por fim, confira o endereço, o telefone e o horário da loja no canal que leva à visita, inclusive no Perfil da Empresa no Google, quando utilizado. Diretrizes do Google para perfis de empresas.

Esse vínculo entre anúncio e estoque é uma das estratégias de vendas no varejo para alinhar divulgação e atendimento. No atendimento da ótica, a conferência precisa chegar ao modelo, à cor e ao tamanho, além da unidade onde a peça pode ser vista.

Marketing para óticas com preço e orçamento claros

Imagine que a pessoa tenha visto a AZ-24 azul por R$ 180,00 e depois peça um orçamento com lentes. Para a configuração escolhida neste exemplo, o par de lentes custa R$ 260,00. Assim, a armação e o par chegam a R$ 440,00. Depois, indique na proposta o que entra em cada valor e confira as condições de pagamento e o prazo antes de confirmar.

Se o cliente trocar de modelo ou pedir outra composição, prepare a nova proposta com a referência correta. Depois, explique o valor atualizado e registre qual opção ele escolheu. Dessa forma, o orçamento fica mais fácil de conferir quando outra pessoa da equipe consegue localizar a peça e entender os itens cobrados.

Como medir o marketing para óticas até o orçamento

Acompanhe uma oferta por vez e defina um prazo para observar o retorno dos primeiros contatos. Por exemplo, em uma semana, 24 pessoas entraram em contato sobre a AZ-24. Nos sete dias seguintes ao primeiro contato de cada uma, 15 visitaram a loja. Por fim, nove das pessoas que visitaram receberam orçamento.

Assim, 15 de 24 conversas chegaram à visita, ou 62,5%. Já nove de 15 visitas chegaram ao orçamento, ou 60%. Use o mesmo grupo para cada conta. Se as dúvidas se concentrarem no preço das lentes antes da visita, revise a legenda. Se surgirem na loja, confira a apresentação do orçamento e o registro da peça.

Ficha de atendimento para a oferta de armação

Preencha a ficha com uma armação de cada vez. Além disso, se o preço inclui outros itens, descreva a composição que a equipe conferiu. Quando o estoque estiver a conferir, a ficha prepara um lembrete interno para verificar a unidade antes de prometer a visita.

Perguntas frequentes sobre marketing para óticas

Se o anúncio traz conversas e a equipe precisa organizar o caminho até a visita e o orçamento, podemos ajudar a revisar a oferta e o atendimento. Converse conosco.