Marketing direto com cupons por canal

Para medir marketing direto com cupons, use um código por meio de divulgação e registre o código efetivamente aplicado em cada pedido. Depois, retire os registros repetidos e confira quais pedidos continuaram pagos e ativos no fechamento. Assim, você consegue dizer quantas compras usaram o cupom distribuído no cartão ou no e-mail.

O código indica qual cupom a pessoa apresentou. Por exemplo, ela pode receber o cartão impresso, comprar pelo site e digitar o código do cartão. Por isso, guarde também o canal da transação. Antes de distribuir os códigos, use nosso guia de promoção de vendas com margem e regras claras para conferir se o benefício cabe na operação.

Códigos de marketing direto com cupons por canal

Marketing direto leva uma oferta ou um convite a um público escolhido, por meios como e-mail ou correspondência. Por exemplo, uma loja pode colocar um cartão no pedido e enviar a mesma oferta a clientes inscritos para receber novidades. Assim, a equipe consegue observar parte da resposta quando um cupom aparece na compra. Mailchimp, tipos de marketing direto

Defina uma única oferta para a campanha. Em seguida, crie um código para cada meio de divulgação. Para que a comparação parta das mesmas condições, use o mesmo benefício, os mesmos produtos e o mesmo período. Depois, informe onde o código funciona e faça uma compra de teste nos canais previstos. Para conferir validade e combinações antes de lançar, siga o roteiro de teste de cupom de desconto.

Na ficha de campanha, associe cada código ao material em que ele foi distribuído. Depois, peça a quem atende no caixa que registre o cupom apresentado, inclusive quando a pessoa mostra um e-mail. Por fim, combine que o campo ficará vazio nas compras sem cupom. A conferência precisa mostrar código e canal de compra em campos distintos para que a equipe possa separar os dois dados.

Registro dos pedidos e fechamento da campanha

Antes de divulgar, defina o período de compra e a data em que a equipe vai conferir o status dos pedidos. Por exemplo, conte pedidos feitos de 12 a 18/11 e verifique a situação em 21/11. Além disso, use o mesmo horário de referência e a mesma regra para os dois códigos. Depois do fechamento, registre em qual revisão entram eventuais cancelamentos.

Em uma ação de marketing direto com cupons, reúna os pedidos do caixa e do site com um identificador que permita reconhecer a mesma compra. Por exemplo, dois sistemas podem usar o mesmo número para vendas diferentes. Nesse caso, combine o número com a origem e confira as referências de integração. Além disso, separe pedidos de teste. Assim, a equipe pode comparar as linhas do relatório com compras reais sem contar a mesma venda duas vezes.

A Shopify apresenta relatórios por canal de venda e por código de desconto. No relatório por código, a documentação indica que um mesmo pedido pode aparecer mais de uma vez quando descontos são combinados. Por isso, confira a unidade de cada linha no seu sistema antes de somar. Shopify, relatórios de vendas

Campos para fechar a contagem

Pedidos mantidos e exclusões

Em primeiro lugar, retire apenas as linhas excedentes de cada compra. Por exemplo, se um pedido aparece duas vezes com o mesmo cupom, uma linha fica no conjunto. Em seguida, aplique a regra de fechamento aos pedidos únicos. No exemplo a seguir, entram os pagos e ativos em 21/11. Por isso, cancelados, não pagos e totalmente estornados ficam fora. Quando houver estorno parcial, confira se a compra ainda atende ao critério registrado e analise os valores à parte.

Por fim, confira se dois códigos da campanha aparecem na mesma compra. Se isso acontecer, defina como tratar o caso antes de somar os resultados. Por exemplo, use um grupo de pedidos com mais de um código e informe a quantidade em separado. Assim, cada compra entra uma vez no total. A calculadora deste artigo soma os dois grupos quando cada pedido fica associado a apenas um dos códigos.

Exemplo de marketing direto com cupons em uma loja de chás

Suponha que uma loja ofereça 10% de desconto no mesmo kit de chás, de 12 a 18/11. Ela entrega 120 cartões com CARTAO10. Além disso, o provedor marca 200 e-mails com EMAIL10 como entregues. Ambos os cupons funcionam no caixa e no site, com um código da campanha por pedido. Por fim, a equipe fecha a contagem em 21/11.

O relatório mostra 12 linhas para CARTAO10. Depois de retirar uma linha repetida, ficam 11 pedidos únicos. Dois foram cancelados, então restam nove pedidos mantidos. Já EMAIL10 aparece em nove linhas, uma repetida. Em seguida, a equipe retira um cancelamento entre os oito pedidos únicos e mantém sete pedidos.

CARTAO10 · nove mantidos

12 linhas menos uma repetida e dois pedidos cancelados.

EMAIL10 · sete mantidos

Nove linhas menos uma repetida e um pedido cancelado.

Total · 16 pedidos mantidos

A loja usou um código da campanha por pedido.

Descrição do gráfico de cupons

Para CARTAO10, a loja retira uma linha repetida dos 12 registros e exclui dois pedidos cancelados. Sobram nove pedidos mantidos. Para EMAIL10, retira uma repetição dos nove registros e exclui um pedido cancelado. Sobram sete. Com um código por pedido, o exemplo soma 16 pedidos mantidos.

Leitura dos resgates por código

No cartão, nove pedidos divididos por 120 cartões entregues dão 7,5 pedidos por 100 cartões. Para fazer a mesma conta no e-mail, divida sete pedidos por 200 mensagens marcadas como entregues. Assim, o resultado é 3,5 por 100 e-mails. Por exemplo, quem recebe um cartão pode também estar na lista do e-mail. Guarde as duas bases para entender o que cada contagem representa.

Além disso, um cupom pode ser repassado a outra pessoa. Por isso, use os números para descrever o uso de cada código. Se a decisão depender de quanto a oferta acrescentou às vendas, compare com uma referência adequada. Em seguida, considere os custos e a margem. Estimativa de vendas extras em uma campanha promocional

Calculadora de pedidos com cupom

Use a calculadora para conferir a passagem de linhas do relatório a pedidos mantidos. Antes de preencher, compare os identificadores das compras e confirme as exclusões. Em seguida, carregue o exemplo da loja ou informe os seus totais. Por fim, preencha a quantidade distribuída quando ela estiver disponível na mesma campanha.

Decisão para a próxima divulgação

Antes de repetir a ação de marketing direto com cupons, confira quais dúvidas os números deixaram. Por exemplo, a diferença pode justificar revisar a lista do e-mail, a distribuição dos cartões ou o modo como a equipe registrou o cupom no caixa. Depois, escolha uma alteração que possa acompanhar. Se a oferta mudar, registre a nova condição no próximo fechamento.

Se você precisa conciliar vendas de mais de um canal ou organizar a leitura de uma campanha, podemos ajudar a definir a regra de contagem e os dados que cada equipe deve registrar. Converse conosco sobre sua campanha.

Perguntas frequentes sobre marketing direto com cupons