Você já pensou em fortalecer a sua presença online colocando a sua empresa no Google Maps?
Nos dias atuais, os cartões de visitas tornaram-se essa imensa fonte de informações chamada internet.
No entanto, nós sabemos também que é preciso, antes de mais nada, saber posicionar-se corretamente nas principais plataformas que ela fornece.
Uma dessas plataformas mais famosas e utilizadas na atualidade é o Google.
E não é por acaso.
O Google domina 94% do tráfego orgânico na internet.
Quer dizer que a maioria das pessoas que fazem buscas na internet utilizam o Google.
Apenas este dado já mostra porque é importante para a sua organização usar ferramentas que a plataforma fornece.
Além disso, sabendo que o Google é um expoente de tráfego mundial, a empresa vem investindo cada vez mais em proporcionar uma experiência lucrativa para os usuários que o utilizam como apoio a seus negócios.
A experiência vem dando muito certo e o produto “Maps”, do Google, já contabiliza a incrível marca de mais de 1 bilhão de usuários mensais.
Justamente por isso, não é difícil imaginar que, para estar cada vez mais disponível à sua clientela, você precisa estar presente no Google Maps.
LEIA MAIS SOBRE: Como anunciar no Google Ads passo a passo
Nas próximas linhas eu te mostro como cadastrar a sua empresa no Google Maps e tirar o maior proveito possível da plataforma.
Passo a passo para cadastrar sua empresa no Google Maps
No computador, abra o Google Maps!
Após isso, você pode adicionar sua empresa de três formas:
1.ª — Digite o endereço da sua empresa na barra de pesquisa do Google Maps
2.ª — Com o botão direito do seu mouse, clique em qualquer parte do mapa e, após, em “adicionar a sua empresa”.
3.ª — Clicando no ícone com três listras na parte superior esquerda do Google Maps
Inclua as informações solicitadas
Atente-se à categoria do seu negócio no Google Maps
Até que a seleção da categoria correta para cadastrar no Google Maps pode ser bem intuitiva para alguns setores.
No entanto, existem alguns pontos a se considerar não são tão óbvios assim e que podem gerar um problema de categorização errada para a sua empresa.
Por exemplo: bares, casas noturnas, cozinhas solidárias e fazendas estão na categoria “Comer e beber!”.
Enquanto comércio de Pneu e tabacaria estão enquadrados em “Compras” e Manicures na categoria de “Serviços”.
Se o local da sua empresa se encontra no mesmo endereço de outra, você pode indicar ao Google Maps
Esse é o caso de empresas como lojas em shoppings e prédios comerciais.
Ao cadastrar sua empresa, você pode adicionar o endereço do local onde ela se encontra na aba logo abaixo da “categorização”
Cadastre corretamente o seu horário de funcionamento no Google Maps
Essa etapa precisa de atenção já que é necessário ter o mínimo de planejamento para separar horários de funcionamento, intervalos e feriados.
Primeiro, clique sobre a definição de horário e vá até “editar horário de funcionamento”
- Edite individualmente os dias de funcionamento normal.
Nessa etapa, desative o selecionador “fechado” e adicione o horário de abertura e de fechamento.
- Para adicionar intervalos, clique em “adicionar horário”
Adicione a abertura, colocando o horário de início do funcionamento e, logo após, o horário de fechamento para os intervalos.
Este último pode ser adicionado no botão “mais horários de funcionamento”.
Uma dica importante para essa etapa, é deixar um intervalo mínimo de 30 minutos entre fechamento e abertura do estabelecimento após o intervalo.
Como na imagem:
Coloque uma foto da entrada do seu estabelecimento.
Nesta etapa, você ainda pode adicionar uma foto da entrada do seu estabelecimento no momento de funcionamento.
Isso serve para o Google porque funciona como uma forma de digitalizar este dado para você.
A imagem ficará disponível nos mecanismos de pesquisa e vinculada ao perfil da sua empresa.
Após esta etapa, adicione as demais informações solicitadas.
Use imagens da sua empresa.
Quanto mais nítidas, bem posicionadas e atuais forem as suas imagens, mais efetivo será o reconhecimento do seu negócio pelo seu cliente.
Adicione imagens de posições diferentes do local também.
Isso é importante para que qualquer um consiga reconhecer que o local é aquele mesmo.
Ao finalizar, você pode seguir para a reivindicação da sua empresa no Google Maps
A reinvidicação é importante pois serve como uma forma de confirmar que as informações pertencem mesmo a empresa cadastrada.
Há várias maneiras de conseguir com que as suas informações sejam confirmadas como número de telefone e correio eletrônico.
Você também pode fazer essa autenticação procurando o endereço da sua empresa diretamente no Google e clicando no botão para registrar que a empresa é sua.
Há ainda um tempo de espera até que todas essas atualizações sejam feitas.
Algumas dúvidas comuns de quem faz o cadastro da sua empresa no Google Maps
Verifique se o número do local está adicionado corretamente para não gerar duplicidade de matrícula da sua empresa com outro imóvel.
Em bairros com ruas que sofreram alguma modificação no número das moradias, pode ser que o mesmo número esteja repetindo-se em dois locais.
Para evitar que seus clientes se direcionem ao local errado, busque ter certeza do número cadastrado.
Você pode contar com a ajuda da subprefeitura do bairro da sua empresa para fazer a devida verificação.
E se o local da minha empresa estiver localizado dentro de um outro local?
Como citei anteriormente, não há nenhum problema ao possuir o seu estabelecimento no local onde já há uma empresa.
Isso é comum em shopping centers, feiras, mercados etc.
Basta buscar o endereço já cadastrado na pesquisa ao adicionar sua empresa.
E se a categoria em que enquadrei minha empresa estiver errada?
Como citei anteriormente, a categorização errada da sua empresa, bem como, a adição de informações incompletas ou desatualizadas pode fazer com que sua empresa não tenha destaque na plataforma.
E tal fato pode gerar inúmeros problemas.
Desde a não capacidade do seu cliente em encontrar seu endereço, até o não reconhecimento da sua empresa pelo mesmo, confusão para chegar até o local etc.
Todos esses fatores culminam, muitas vezes, em um mesmo problema: a desistência do cliente ou a sua insatisfação com o seu serviço ou produto.
Para evitar que problemas como esses venham a ocorrer, busque responder ao formulário da maneira mais completa possível.
Isso porque, os algoritmos precisam de um grande número de fatores para mostrar o marcador que indica o local no mapa.
Para isso, eles precisam de informações precisas e detalhadas no momento do cadastro da empresa.
Existe alguma diretriz para eu conseguir representar bem a minha empresa no Google?
A adição de empresas físicas no Google Maps é completamente democrática mas é muito importante seguir as regras da plataforma para ter um posicionamento mais efetivo.
Busque evitar os conteúdos proibidos como marketing, promoções etc.
Caso você seja obrigado a incluir esses aspectos, eles devem ter um link para os termos da atividade e fornecer diretrizes e qualificações claras.
Maneiras para fazer a sua empresa se destacar no Google Maps
Adicione o Google Maps em seu site
Adicionando o Google Maps em seu site, é possível que você consiga aproveitar o tráfego do seu site para o perfil da sua empresa na plataforma.
Isso ocorre porque as pessoas que passam pelo seu site podem gerar cliques nesses links.
Além disso, ao adicionar onde se localiza o seu endereço, você dá uma garantia ao seu lead de que sua existência é efetivamente real.
Para a adição você pode entrar no site da sua empresa, entrar na plataforma do Google Maps e, clicando na opção “compartilhar”, selecionar o botão “incorporar mapa”.
Aparecerá a opção “Mapa incorporado”.
Escolha o tamanho do mapa que você deseja à esquerda da caixa de texto e clique na seta para baixo.
Quanto mais fotos, mais destaque
Não é preciso contratar um fotógrafo profissional, mas é importante que, mesmo com seu smartphone, você consiga tirar boas fotos do local para divulgação.
Busque mostrar o lugar com circulação de clientes, produtos sendo manuseados, funcionários etc.
Lembre-se que quanto mais novas fotos, melhor.
O Google Maps ainda dá a opção para que os seus clientes incluam fotos e imagens que acreditam ser pertinentes para incrementar o perfil.
Você pode pedir para que eles assim o façam sempre que possível.
Busque por bons comentários e avaliações.
Essa seção do comentário dos clientes é uma ótima complementação às informações passadas no Maps, pois elas conseguem ser mais um ponto de convencimento para aquele que deseja visitar sua empresa.
Não esqueça de lembrar seus clientes da importância que essa ação possui para a continuidade de seu trabalho e os incentive a avaliar.
Além disso, as pessoas podem deixar comentários e avaliações nestes perfis dizendo como foi o atendimento, se desejam retornar e até mesmo reclamações – que devem ser evitadas.
É possível utilizar o Google Maps para Geomarketing?
Além de todas essas vantagens, é através do Google Maps que o Geomarketing é possível de ser adotado pelo seu negócio.
Mas o que é o geomarketing?
Geomarketing, ou marketing geográfico, é uma técnica de marketing que utiliza dados sobre a localização geográfica do usuário para aprimorar campanhas e criar novas oportunidades de vendas.
Ou seja, é saber por onde os clientes costumam passar e frequentar com maior assiduidade por meio da atividade do GPS de seus celulares.
O Google Maps não oferece os dados de GPS dos seus clientes ou visitantes.
No entanto, por meio do cadastro de sua empresa, é possível saber se o local escolhido por você, por exemplo, está conseguindo atrair a quantidade de visitas esperadas.
Google Maps e Google Meu Negócio: qual a diferença?
A principal divergência entre os dois é o fato de que, para aparecer no Google Meu Negócio, você precisará realizar um cadastro diferente daquele necessário para o Maps.
Ele é mais voltado para uma interação maior e direta com seus clientes e objetiva funcionar como uma ferramenta que aproxima clientes e negócios próximos uns dos outros.
Desse modo, é mais simples para um usuário encontrar informações como:
- Localização;
- Horário de funcionamento;
- Produtos;
- Serviços;
- Fotos;
- Promoções etc.;
Isso porque, apesar de as redes sociais serem um importante canal de divulgação, o seu site dependerá diretamente do desempenho no Google.
Ao criar uma conta no Google Meu Negócio, estando visível a qualquer momento para a sua audiência, isso contribui para o seu ranqueamento na primeira página do Google.
Outro fator positivo para aderir ao Google Meu Negócio é a avaliação da sua empresa por parte de seus usuários e/ou clientes.
Com essa avaliação devidamente feita no seu perfil, é possível chamar a atenção do lead de que o seu negócio já possui um histórico de clientes.
Esse fator contribui para a tomada de decisão do lead, pois é um gatilho de prova social.
Através da plataforma “Google Meu Negócio” é possível:
- Adicionar a sua empresa ao Google Maps;
- Adicionar fotos, produtos e serviços;
- Descrever a função da sua empresa aos leads, etc.
Já o Google Maps é mais antigo com o interesse genuíno de mapeamento, de dar credibilidade de que aquele local verdadeiramente existe no mapa.
Isso ele faz por meio das fotos, das informações, dos comentários e avaliações presentes no perfil da empresa dentro da ferramenta.
Além disso, o Google Maps também tem o interesse de, ao juntar esses pontos e endereços cadastrados, apresentar, como resultado, um mapeamento mais completo dos entornos e perímetros pesquisados.
Verifique o desempenho do seu perfil e acesse os insights
Por meio do cadastro no Google Maps, é possível acompanhar o perfil da sua empresa em determinado período.
Na plataforma, você pode definir um intervalo de datas para receber os insights analisados pela ferramenta, de maneira automática, sobre as pessoas que interagiram com a sua empresa no Google.
Além disso, observando a utilidade que tal função traz para os usuários, a empresa já vem buscando atualizar o recurso para fornecer cada vez mais opções de melhoramento.
Veja o que é possível fazer através da plataforma:
01. Acompanhar o desempenho do perfil da empresa na pesquisa
Para fazer o acompanhamento, você precisa seguir algumas etapas.
- Primeiro, busque o nome exato da sua empresa na barra de pesquisa do Google;
- Faça o login com a conta que você utiliza para gerenciar o perfil da sua empresa;
- Clique em “Ver perfil”
- Selecione “Promover > Desempenho”
Na parte superior da página escolha um período para o relatório e clique em “Aplicar”
Somente os proprietários e administradores do perfil podem ter acesso a informações como os insights de visualização.
Além disso, só eles conseguem acompanhar a popularidade da empresa com clientes atuais e em potencial.
No entanto, o Google informa que as informações mostram as visualizações ocorridas nos últimos 28 dias e esses dados estão suscetíveis a variação estatística.
Quais são as métricas de desempenho fornecidas pelo Google Maps?
Vá até o seu painel de desempenho e tenha acesso a dados como:
Usuários que viram o seu perfil
É o número de visitantes únicos no seu perfil.
Como assim, únicos?
Isso significa que o Google não irá contabilizar se o seu visitante entra em seu perfil mais de uma vez ao dia.
Portanto, se esse número estiver alto, é uma boa estatística.
Pesquisas
Apresentam quantas vezes o seu perfil foi exibido em uma pesquisa do Google.
Essas atualizações podem levar até cinco dias para aparecer e tal métrica não é contabilizada quando quem faz a pesquisa é o próprio administrador do perfil da empresa
Chamadas:
Ao adicionar suas informações, – como o número de telefone – o perfil de sua empresa poderá ganhar um botão de contato que fica disponível para o livre acesso de seus visitantes.
Essa estatística mostra qual foi o número de cliques que esse botão sofreu ao longo dos dias.
Solicitação de rotas:
O número de clientes que solicitaram rotas até a sua empresa.
Essa contagem é feita apenas uma vez para cada usuário.
O Google aprimorou essa funcionalidade e agora é possível contabilizar para esta métrica também os toques múltiplos, os cancelamentos de solicitações de rotas e spam.
Cliques para o site:
Se você possui ou cadastrou um site no seu perfil do Google Maps, o Google registra o número de vezes que os usuários clicarem neste link.
Lembrando que, para o cadastro no Google Maps, não necessariamente você precisa ter um site, mas é importante para conseguir maior presença digital.
Agendamentos:
São o número de reservas feitas por clientes.
Total de interações:
Uma métrica que resume todas as interações feitas no perfil.
Mensagens:
Apresenta o número de conversas únicas por mensagens.
Tendo esses dados em mãos, é possível que você aprimore o entendimento sobre as preferências da sua persona e onde ela se encontra dentro da internet.
Sua empresa pode estar perdendo clientes para a concorrência.
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Referência para trabalhos acadêmicos.
RICHARDSON, MAIKON. Como colocar minha empresa no Google Maps. Disponível em: https://maikon.biz/google-maps. Acesso em: 6 fev. 2022.
