Marketing de divulgação em pontos parceiros

No marketing de divulgação em pontos parceiros, teste a mesma oferta em dois balcões durante o mesmo período. Registre os contatos que chegaram de cada lugar e separe os pedidos que sua empresa consegue atender. Assim, você escolhe onde repor o material pelo custo de cada pedido útil e pelas condições em que o teste ocorreu.

Um cartão pode ajudar alguém a encontrar um serviço que complementa o que ela já procura. Por exemplo, quem leva uma roupa para lavar pode precisar ajustar a barra. O ponto parceiro faz a ponte. Em seguida, sua equipe explica as condições e recebe o pedido pelo canal que consegue atender.

Pontos parceiros no marketing de divulgação

Comece pelo momento em que a necessidade aparece. Uma empresa de ajustes de roupa pode testar uma lavanderia e uma loja de uniformes. As duas recebem pessoas que podem precisar do serviço. Além disso, a oferta complementa o trabalho do parceiro. O Sebrae SC apresenta essa combinação de públicos no exemplo de uma cafeteria e uma floricultura que divulgam uma ação em conjunto. Estratégias do Sebrae SC para pequenos negócios.

Combine com cada ponto o espaço, o período, o responsável por repor e quem pode explicar a oferta. Por exemplo, a lavanderia apresenta o cartão quando alguém pergunta por ajustes. O orçamento e o prazo ficam com a empresa responsável pelo serviço. Se houver remuneração pelo espaço ou pela indicação, registre o acordo e inclua o custo previsto.

Antes de escolher o canal de contato, confirme a região e o que sua equipe consegue entregar. O guia de marketing para negócios locais ajuda a organizar cobertura e atendimento. O pilar de marketing digital mostra como ligar a descoberta presencial ao contato e à medição online.

Material de divulgação e identificação do ponto

No marketing de divulgação em balcões, use uma peça curta, com a mesma oferta e o mesmo caminho de atendimento. No exemplo, o cartão diz “Ajustes de roupa” e indica como pedir orçamento. Porém, o código muda conforme o parceiro. A lavanderia recebe LAV e a loja de uniformes, UNI. Dessa forma, sua equipe pode identificar a peça quando o cliente informa o código.

Imprima uma amostra antes da tiragem. Leia o cartão à distância em que ficará no balcão e siga a instrução com o celular. Além disso, mantenha um contato em texto para quem prefere digitar. A orientação de usar impressos com critério aparece no guia de divulgação publicado por Maikon Richardson no Sebrae Amapá. Se a peça tiver um código escaneável, confira a margem e o destino do QR code impresso.

Se o código abrir uma página medida no Google Analytics, use parâmetros UTM para identificar os links de cada ponto. Assim, você pode comparar o tráfego que chegou à página. Registre o pedido separadamente no atendimento, pois abrir a página e solicitar um serviço são ações diferentes. Documentação do Google sobre parâmetros de campanha.

Contagem no balcão e no atendimento

O marketing de divulgação envolve dois registros, pois a saída do material e a chegada do pedido acontecem em momentos diferentes. No balcão, conte os cartões iniciais, as reposições, as sobras e as retiradas por dano ou outro motivo conhecido. Em seguida, desconte sobras e retiradas conhecidas do total que entrou no expositor.

Por exemplo, na lavanderia foram 40 cartões iniciais, mais 20 na reposição, menos 12 que sobraram e 4 danificados. O saldo de 44 saídas estimadas ajuda a planejar a reposição. Ainda assim, ele pode incluir perdas sem explicação ou pessoas que levaram mais de um cartão.

No atendimento, conte cada pessoa uma vez para a oferta no período, mesmo que ela envie várias mensagens. Além disso, marque quais pedidos atendem ao critério definido antes do teste. Para ajustes de roupa, o pedido é útil quando se refere a um serviço oferecido e cabe no prazo que a equipe consegue cumprir. Se ainda faltar informação, deixe o pedido em triagem até conferir.

Alguém pode digitar o número sem informar o código. Nesse caso, pergunte se a pessoa lembra onde viu a oferta, sem condicionar o atendimento à resposta. Quando a origem permanecer incerta ou a pessoa citar os dois pontos, mantenha esse contato separado para evitar contagem dupla. O guia de origem e canal de contato explica como registrar o relato e o canal pelo qual a pessoa entrou em contato.

Custo do marketing de divulgação por pedido útil

Divida o custo de cada ponto pelos pedidos úteis atribuídos a ele, no mesmo período. Inclua impressão, deslocamento, tempo alocado e outros itens que façam parte do teste. Quando uma despesa for compartilhada, defina como rateá-la e use o mesmo critério nos dois pontos. Assim, a conta fica fácil de refazer.

Suponha um teste de 14 dias com a mesma oferta e material visível nos dois pontos. Os contatos do exercício têm origem identificada e já foram avaliados. O custo inclui o deslocamento e os cartões preparados para o período, inclusive as sobras. Além disso, considere R$ 24 por hora da equipe, com 60 minutos na lavanderia e 50 na loja de uniformes.

Lavanderia · R$ 24 por pedido útil

R$ 72 de custo. De 10 contatos, 3 viraram pedidos úteis.

Loja de uniformes · R$ 15 por pedido útil

R$ 60 de custo. De 7 contatos, 4 viraram pedidos úteis.

Descrição do gráfico de custos

As duas barras começam em zero e usam a mesma escala em reais por pedido útil. Na lavanderia, R$ 72 divididos por 3 pedidos úteis dão R$ 24. Na loja de uniformes, R$ 60 divididos por 4 dão R$ 15. Os totais de contatos atribuídos foram 10 e 7, respectivamente.

Decisão de reposição

A lavanderia trouxe mais contatos. Contudo, no exemplo, a loja de uniformes teve mais pedidos úteis e custo menor por pedido útil. Se a empresa puder repor em um único ponto, pode testar outra rodada na loja de uniformes. Antes disso, vale conferir se ainda há cartões no local e se a equipe tem prazo para atender novos pedidos.

Se um ponto ficou dias sem material ou se muitos contatos ainda estão em triagem, ajuste o registro e repita a comparação. Afinal, poucos pedidos podem mudar bastante o custo calculado. Use esse resultado para planejar o próximo teste de marketing de divulgação. Para avaliar retorno financeiro, acompanhe também contratações e custos de executar o serviço.

Ficha para decidir onde repor

Preencha a ficha de divulgação em pontos parceiros com os números do mesmo período. Em seguida, calcule o custo por pedido útil e anote a condição que pode mudar a leitura, como falta de cartões ou atraso no atendimento. Assim, quem consultar o registro saberá quais números entraram na conta e o que precisa ser revisto.

Perguntas frequentes sobre divulgação em pontos parceiros