Branding: gere mais valor para seus negócios

Entenda o que é Branding, como fazer a gestão da sua marca e como essa estratégia pode diferenciar sua empresa da concorrência.

A MAIKON.biz e vários parceiros realizaram o Macapá Marketing Summit, o maior evento de Marketing do Estado do Amapá, com 11 convidados. O Artur Iúdice, CEO da UP Mídia Marketing foi um dos palestrantes desse grande evento.

Preparei para você um resumo das melhores dicas do Artur, para aplicar hoje na sua empresa.

Palestra de Arthur Iúdice no Macapá Marketing Summit

Com o propósito de criar estratégias de gestão de marca, empresas utilizam o branding, e como resultado, apresentam o valor do seu negócio ao público interessado.

Isso envolve a escolha planejada de vários elementos. Alguns deles: posicionamento, identidade visual e a forma com que os produtos e/ou serviços são divulgados, com a finalidade de deixar claro para o consumidor o que o seu negócio representa.

Principalmente, o branding concilia o propósito, a missão e a forma como a sua empresa se comunica com o público-alvo. É também responsável por criar uma boa reputação da empresa junto à ele.

O que é Branding

Branding ou Brand Management é uma estratégia de gestão da marca que visa torná-la mais reconhecida pelo seu público e presente no mercado.

É utilizado para despertar sensações e criar conexões, que serão fundamentais para que o cliente escolha a sua marca no momento de decisão de compra do produto ou serviço que você oferece

Sobretudo, essa estratégia é aplicada em qualquer coisa que envolva sua marca: desde a criação do logotipo, escolha da fonte, tom de voz do atendente, educação e rapidez ao responder questionamentos nas redes sociais, um e-mail de boas-vindas que é enviado quando a pessoa se cadastra numa lista e jingles, por exemplo, até o que diz respeito aos valores da empresa.

“Produtos são feitos nas fábricas, mas marcas são construídas na mente” – Walter Landor.

Importância do Branding

Se sua empresa conseguir criar conexões e experiências de compra agradáveis para os clientes eles vão fazer questão de adquirir seu produto ou serviço apesar do preço, condições de pagamento ou qualquer outro motivo mais racional.

Com o intuito de que isso aconteça, os objetivos de negócio devem ser compatíveis com as necessidades do seu público. O resultado desse processo é um aumento nas vendas e faturamento, pois as pessoas passam a se identificar com a sua marca.

Portanto, o objetivo do branding é planejar e executar ações que vão expressar a missão do seu negócio para os seus potenciais consumidores, assim, eles serão atraídos não só pelo que você está vendendo, mas pela história da sua empresa.

Assim, quando uma compra é feita por fatores emocionais, as chances de fidelização de um cliente são maiores. As pessoas começam a comprar por hábito, confiança e sensações positivas que sua marca proporciona.

Conceito de marca

Marca não é apenas a representação visual de uma empresa, mas também, é a maneira como ela será reconhecida pelos clientes

Enfim, após uma marca ser criada, sua empresa passa a ser notada por todos que a conhecem e que interagem com ela.

Afinal, cada marca é formada por diferentes elementos que têm a meta de chamar a atenção dos consumidores para o seu negócio, criando um diferencial da concorrência.

Alguns dos elementos que formam uma marca são o propósito, missão, visão, valores e objetivos estratégicos.

Como criar uma marca forte para o seu negócio

É preciso ter um diferencial para se destacar da concorrência, para isso é necessário usar estratégias que façam com que sua marca seja lembrada pelos consumidores

Primordialmente, ter uma boa imagem e uma marca forte é essencial para o seu negócio. Seu cliente precisa sentir confiança no produto ou no serviço que ele está comprando, além disso, é necessário que ele prefira o seu produto ao similar que também está disponível no mercado.

Para que o cliente escolha o seu produto ou serviço, ele deve ficar impressionado não só pela qualidade e preço, mas acima de tudo, por causar conexões positivas por meio do branding (publicidade e estratégia comercial).

Como gerir sua marca

O processo de gestão de marca é fundamental para estabelecer e consolidar a identidade da sua empresa perante os diversos públicos existentes

Antes de mais nada, o principal objetivo de um negócio é criar um valor durável, não apenas os produtos e serviços. Portanto, o gerenciamento precisa levar em conta não só a satisfação dos clientes, mas a postura e o comportamento dos seus funcionários.

Com toda a certeza, todos os que trabalham na sua empresa são responsáveis pela reputação do seu negócio. Ao “vestir a camisa” da sua empresa, ambos – funcionários e clientes vão colaborar para o fortalecimento da sua marca, uma vez que ter contato com seus produtos ou serviços vai gerar sentimentos positivos tanto interna como externamente.

Sua marca deve estabelecer um relacionamento de confiança com seus consumidores, já que as pessoas compartilham suas experiências antes e depois de uma compra. É necessário elaborar as ideias que sua marca quer transmitir ao público e levar em consideração o estilo de vida ao qual ela estará ligada.

O processo de gestão pode trazer vários tipos de benefícios, como:

Aumento da confiança com seu público;
Presença na mente do consumidor;
Maior valor atrelado a marca;
Fidelidade com o público.

Esta é uma maneira de conciliar as ações de marketing com o propósito e valores do seu negócio, a fim de que os consumidores entendam a história da sua empresa e criem um relacionamento que possa gerar vendas.

Compromisso com a sociedade: A importância da Responsabilidade Social e Ambiental

Ao escolher o que vai consumir, as pessoas além de levar em conta qualidade e preço, têm a expectativa que a sua marca seja comprometida com a sociedade e com o meio ambiente

Sem dúvida, atualmente o consumidor é mais exigente, tem muitas informações e opções na hora de decidir em qual empresa vai comprar. Um dos critérios é se a empresa realiza ações voltadas para a responsabilidade social e colabora para preservar o meio ambiente.

Responsabilidade social é um conceito que envolve a participação de empresas em ações voluntárias em benefício do seu público externo e interno (funcionários), com o intuito de promover bem-estar e melhoria da qualidade de vida dos participantes.

Os consumidores procuram empresas que comercializem produtos e serviços que afetem minimamente o meio ambiente e que ajudem os membros da comunidade. Em contrapartida, as empresas que promovem ações de responsabilidade socioambiental têm maior retorno financeiro.

Ao mesmo tempo em que uma empresa realiza ações de responsabilidade social e ambiental, ela encontra mais espaço no mercado e várias oportunidades de negócios. Além disso, elaborar ações dessa natureza, agrega um diferencial e colabora para que a empresa se mantenha no mercado.

Conceito de reposicionamento do branding

Com o passar do tempo é preciso se adaptar e sua marca pode e deve mudar para acompanhar as inovações do mercado

Para fazer com que o seu negócio acompanhe as mudanças tais como: tendências de moda, crises, tecnologia, costumes, a forma de consumo e ideias que inspiram as pessoas é necessário fazer o reposicionamento da sua marca.

Antes de mais nada, quando você começa a notar a mudança nos hábitos dos seus clientes e que elas estão afetando seu relacionamento com eles é o momento de modificar alguns pontos na sua empresa!

O reposicionamento da marca faz alterações na imagem do seu negócio, a fim de que seus consumidores continuem se identificando com ele, e que novos consumidores venham a ter essa conexão.

Contudo, mesmo adaptando a imagem e a maneira de se comunicar com o público, a essência, os valores da sua empresa permanecerão. Esses são conceitos que não mudam.

Como reposicionar-se no mercado – Rebranding

Rebranding é a reformulação de uma marca. Para isso, é preciso entender seu público, redefinir o diferencial, as novidades que o seu negócio vai oferecer e estipular novas metas a curto, médio e longo prazo

Não só é preciso intenso planejamento e reflexão, como também fazer algumas alterações na identidade visual já existente. Em síntese, requer uma reestruturação e desenvolvimento de novas estratégias que visam enriquecer seus negócios e aumentar o vínculo entre a marca e seus clientes.

Com a finalidade de entender como as mudanças repercutiram nos hábitos dos consumidores que já compram ou que podem vir a comprar seu produto ou serviço é necessário saber como eles pensam e se comportam e o que esperam do seu negócio, enfim quais são suas preferências e hábitos.

É fundamental também, deixar claro sua preocupação em estar em constante evolução, analisar o mercado, seus concorrentes, pontos forte e fracos do seu negócio e da concorrência, bem como, ameaças e oportunidades.

Neste momento de ajuste e mudanças é muito importante redefinir uma identidade visual que modernize sua marca, agrade seu público, atenda a seus desejos e mais do que isso, que mostre que você se preocupa com suas necessidades. Assim sendo, você estabelecerá contato com a maneira dele pensar e agir.