A contratação de novos colaboradores e o seu alinhamento aos objetivos e valores da empresa, bem como seu método de vendas, pode ser um desafio. Para tornar essa tarefa mais prática e fácil, o ideal é contar com um guia de venda, também chamado de playbook de vendas.
Se você nunca ouviu falar sobre isso, não se preocupe. Nesse texto, iremos te explicar o que é o playbook de vendas e como montar um. Acompanhe conosco e agilize seus processos de treinamento!
O que é um playbook de vendas?
O playbook de vendas nada mais é do que um documento que busca guiar o seu vendedor durante todo o seu processo de vendas. Assim, ele contém informações que guiam desde a captação de clientes até o momento da pós-venda.
A utilização do playbook pode ser feita em todos os tipos de processo de venda: presencial, por telefone ou online. O objetivo principal da ferramenta é padronizar o processo de vendas e preparar o vendedor para todos os tipos de situações e respostas.
Qual a vantagem de contar com essa ferramenta?
A principal vantagem, como já mencionamos, é a padronização do processo de vendas, que se torna mais eficaz e eficiente. Além disso, ele simplifica o processo de treinamento de vendedores novos, uma vez que já reúne todas as informações importantes necessárias para que ele entenda a metodologia da empresa.
Outra vantagem importante do playbook é garantir que todas as informações sejam repassadas. Tendo um guia por escrito, é mais difícil o vendedor esquecer de citar informações essenciais para o processo de vendas.
Além disso, como o playbook de vendas traz estratégias que já foram comprovadamente eficazes, o custo de aquisição de cliente (CAC) diminui consideravelmente, uma vez que as chances de conversão tornam-se bem mais altas.
Como montar um playbook de vendas?
Agora que você já percebeu todas as vantagens do playbook, está na hora de montar o seu. O ideal é dividir isso em alguns passos, como você verá a seguir:
1 – Defina o formato.
O ideal é utilizar um formato dinâmico, com auxílio de vídeos e imagens, e disponibilizá-lo em um programa de fácil acesso, como o PowerPoint ou PDF.
2 – Conte a história da empresa.
Além de práticas de vendas, o playbook também serve para alinhar o seu colaborador com a política da empresa. Assim, é essencial falar um pouquinho dela no processo.
3 – Descreva detalhadamente o seu processo de vendas.
Descreva a sua Buyer Persona, as práticas em cada parte do funil de vendas, as métricas e estatísticas utilizadas pela empresa e as estratégias de marketing.
Seguindo esses passos básicos, você com certeza terá um playbook de vendas bem informativo e prático para os seus colaboradores.
Dica para otimizar o uso do playbook de vendas
Por fim, deixamos uma dica muito importante: o playbook não deve, em hipótese alguma, engessar o processo de vendas. Ele é um organismo vivo, que deve ser constantemente atualizado e revisto para acrescentar novas práticas e informações à medida que for necessário.
E para alavancar suas vendas, é super importante contar com um marketing digital de qualidade.
Como a MAIKON.biz pode ajudar você a montar seu playbook de vendas?
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Referência para trabalhos acadêmicos
RICHARDSON, MAIKON. Playbook de Vendas: O que é, e como montar um. Disponível em: https://maikon.biz/playbook-de-vendas-o-que-e. Acesso em: 16/06/2022.
