Descobrimos aqui na MAIKON.biz que escrever e-mail Marketing é uma ciência! E por isso listamos aqui uma série de palavras proibidas no e-mail Marketing que você deve evitar.
Ao usar essas palavras, seu e-mail tem grande chance de ir para a caixa de spam.
A maioria dos filtros AntiSpam usam Inteligência artificial para detectar padrões em e-mails indesejados e apontados pela experiência dos clientes como inconvenientes e intrusivos.
Uma das formas de identificação que a inteligência artificial usa para verificar esses padrões e o uso de determinadas palavras no título e no corpo do e-mail.
Portanto, separamos as palavras abaixo por categoria, a fim de que você entenda melhor porque não é indicado utilizar esses termos.
Comércio
Expressões relacionadas à venda de produtos e serviços são, principalmente, os maiores alvos dos filtros AntiSpam:
- Compre
- Aproveite
- Grátis
- Desconto
- Promoção
- Oferta
- Imperdível
- Preços / Valores
- Frete grátis
- Despachamos para todo o Brasil
- Mala direta
Urgência
Utilizar o senso de urgência pode ser uma ótima ideia para levar o seu público a praticar alguma ação, mas palavras como essas geralmente são classificadas como spam:
- Agora / Já
- Última chance
- Hoje
- Tempo limitado
- Não perca tempo
- 24 horas
- Urgente
- Imediato
- Só até amanhã
Chamadas para ação – CTA
Escrever assuntos de e-mail com termos focados na persuasão como uma boa ferramenta de marketing também podem parecer eficientes, mas têm a grande tendência dos seus destinatários nem visualizarem.
As famosas Call-To-Action, igualmente conhecidas como CTAs, ilustram bem isso:
- Clique aqui
- Assine
- Visite o site
- Saiba mais
- Dê uma olhada
- Leia agora
- Não exclua
- Veja isso
- Confira
- Abra
- Isso não é spam
- Atenção
- Especialmente para você
- A informação que você pediu
Oportunidades de trabalho e aperfeiçoamento profissional
Termos que façam referência ao mercado de trabalho, oferecendo vagas, cursos ou materiais também são exemplos do que, certamente, deve ser evitado:
- Vagas abertas
- Telemarketing
- Curso
- Curso online
- Oportunidade
- Agência de modelos
- Oferta de emprego
- Parceria
- Lista de e-mails
- Lista de contatos
- Divulgue seu/sua
- Marketing por e-mail
- Sites de busca
- para sua empresa
- de sua empresa
- Oportunidade de trabalho!!!
Finanças / Rendimento
Palavras que expressem a ideia de ganhar dinheiro e, acima de tudo, vantagem nos lucros são outras que costumam ser captadas pelos filtros. Quem nunca viu seu filtro de spam com e-mails assim?
- Ganhe dinheiro enviando e-mails
- Trabalhe em casa
- Renda Extra
- Dinheiro
- Crédito
- Seja seu próprio patrão
- Aplique agora
- Taxas baixas
- Dobre sua renda
- Ganhe $
- Pago semanalmente
- Pagamento imediato
- Dinheiro a sério
- Dinheiro rápido
- Liberdade financeira
- $ $ $
- Saia da dívida
- Elimine a dívida
- Reduza suas taxas
- Financie
- Refinancie
- Bônus
- Livre
- Empréstimo
- 100%
- Vencedor
- Juros
- Ganhe bilhões
- Aplicações Online
Emagrecimento / Estética
Essa dica vale principalmente para empresas que trabalham com produtos ou serviços focados em emagrecimento e assuntos relacionados. Assim como nos exemplos acima, aposto que seu spam já deve ter recebido pelo menos alguma vez e-mails com títulos assim:
- Emagreça
- Dieta
- Por que não consigo emagrecer
- Perca peso
- Perda de peso
- Perder gordura
- Fique sarado
- Secar barriga
ATENÇÃO: Utilizar as palavras da lista acima não significa com 100% de certeza que seu e-mail será considerado spam, mas os serviços de e-mail como Gmail, Hotmail, Yahoo, UOL, etc., costumam usá-las como fator de filtragem.
Portanto, para evitar que isso aconteça, é recomendado não utilizar esses termos nos títulos das mensagens que serão enviadas.
Ainda assim, mesmo que e-mails como esses consigam se posicionar na caixa de entrada da sua base, é preciso considerar da mesma maneira que as palavras acima podem não ser as melhores indicações para o campo do assunto.
O fato de serem clichês somado à possibilidade do seu público estar com a caixa de entrada lotada e sem tempo, sugere que você tenha cuidado ao tentar despertar o interesse do seu público, principalmente porque existem outros tantos e-mails tentando competir com o seu através do título.
Dicas extras:
- Cuide para não usar pontuações em excesso (!, ?), afinal este é um indicativo de urgência;
- NUNCA escreva o assunto em caixa alta, pois o famoso Caps Lock não é bem visto pelos usuários e servidores;
- Evite palavras longas no título do email, afinal, 50 caracteres são o suficiente;
- Revise o português, pois é melhor evitar as possibilidades de fazer feio.
Agora que você já conhece as palavras proibidas no e-mail marketing, é hora de verificar seus e-mails. verifique todas as suas campanhas que tiveram baixa taxa de abertura e verifique se há alguma dessas palavras no assunto ou corpo de texto.
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Referência para livros e trabalhos acadêmicos
RICHARDSON, Maikon. Palavras proibidas no E-mail Marketing. Disponível em: https://maikon.biz/palavras-proibidas-no-e-mail-marketing. Acesso em: 22/08/2021*
