Marketplace: o que é e como vender?

Saiba como utilizar adequadamente o marketplace em seu negócio, quais as principais estratégias de vendas para você e as maiores plataformas.

Segundo a ABComm, em 2022, a expectativa de crescimento do marketplace era de 12%, mantendo-se em alta. Veja porque essa é uma área que pode alavancar o seu negócio.

A palavra “marketplace” é uma junção dos termos em inglês “market” que significa “mercado” e “place” que significa “lugar”/”local”. 

Na literalidade, portanto, a palavra “marketplace” significa lugar em que se faz mercado, local de venda. 

É bastante comum, hoje, nos referirmos ao marketplace relacionando-o bastante com as vendas por meio da internet. 

No entanto, o marketplace pode também ser executado de maneira presencial, nos casos de feiras, shoppings, etc. 

Na atualidade, chama-se “e-marketplace” o comércio online em que lojas virtuais se reúnem em um único site fazendo o anúncio de serviços e produtos em uma só plataforma. 

Os marketplaces no mercado podem ou não ser nichados. 

Como assim? 

Existem alguns que possuem apenas um tipo de produto e outros que possuem vários tipos. 

Este último funciona como uma espécie de feira online. 

No seu caso, como comprador, ao adquirir vários produtos diferentes desse marketplace, não será preciso pagar de maneira separada a fornecedores distintos. 

Isso porque a pessoa fará um pagamento direto ao marketplace todo e não somente ao fornecedor específico daquela mercadoria. 

Basicamente, os marketplaces funcionam com a adesão gratuita do usuário (vendedor) na sua plataforma. 

Apesar disso, no entanto, é importante pontuar que, o vendedor, ao realizar uma venda na plataforma, fica sujeito a cobrança de uma comissão. 

Portanto, é importante observar esse ponto no momento em que for considerar a utilização de um e-market. 

Até porque, como elucidado, a cada venda, há uma taxa que leva à redução do valor obtido. 

Quais os requisitos e regras para o seu marketplace?

Bom volume de estoque atualizado

Uma das principais características dos marketplaces, principalmente os mais robustos, é justamente o grande volume de buscas e pedidos. 

Mesmo que sua intenção não seja fazer volumes grandes de vendas, é importante oferecer garantia que demonstre sua capacidade de atender a alta demanda de pedidos.

Isso porque, presume-se que, no dia em que houver uma alta demanda, sua operação terá braço para atender a esses pedidos. 

Atenção às boas práticas exigidas nas regras do marketplace.

Ao falar de boas práticas, refiro-me às regras adotadas por esses marketplaces quanto a produção dos elementos que você utilizará para a divulgação, como: 

• Títulos;
• Fotos;
• Descrições, etc.

Além disso, outro ponto é quão preparado o seu negócio estará para atender reclamações sobre defeitos, falhas no envio de produtos, etc.

Para atender no e-market, deixe claro que existe a possibilidade de atender plenamente a essas demandas.

Formalização empresarial

É obrigação da empresa possuir um CNPJ, categorizado como MEI ativo, sem restrições e um CNAE de varejista. 

A CNAE é a sigla para “Classificação Nacional de Atividades Econômicas”.

É adotada pelo Sistema Estatístico Nacional nas atividades econômicas do país. 

Documentos das mercadorias

As documentações exigidas em relação às mercadorias cadastradas são de extrema relevância para ser possível:

• Comprovar a origem desses produtos;
• Gerenciar melhor esse estoque;
• Emitir notas fiscais;
• Acompanhar pedidos; 
• Documentos obrigatórios para determinadas categorias.

Além desse conjunto anterior de documentos, há ainda aqueles voltados a produtos específicos, e precisam ser respeitados no momento do registro.

Logística efetiva

Ao cadastrar-se é estritamente necessário possuir plena capacidade de, conforme o volume de pedidos, atendimento a todos independentemente da distância. 

Boa avaliação do público

Esse ponto não significa que você já tenha que começar com uma boa avaliação (até porque é difícil com pouco tempo de plataforma).  

No entanto, caso sua avaliação não seja das melhores reincidentemente (ou seja, ocorre com bastante frequência) a plataforma, como penalização, desfavorece o seu perfil em relação aos outros. 

Obter código de barras

Essa é uma exigência nova para pequenas empresas já que, até recentemente, era algo voltado apenas a empresas de maior porte.

Ainda vale a pena apostar em marketplaces?

Além de os marketplaces possuírem 72% da preferência de compra na internet, ficando atrás apenas de sites e lojas online, a estrutura dessas plataformas oferece muitas vantagens ao vendedor. 

Os marketplaces se responsabilizam por intermediar pagamento e frete do produto até o cliente final. 

Oferecendo, até mesmo, garantias em alguns casos. 

Ademais, outras vantagens do marketplace podem ser pontuadas como pode-se observar abaixo! 

A publicidade dos sites em que você divulgará 

Geralmente os marketplaces são páginas muito conhecidas na internet. 

Por isso, mesmo com muitos outros anunciantes, eles conferem um destaque maior aos seus produtos no início em comparação a uma loja online. 

Apresentam maior retenção de usuários. 

Para marketplaces não nichados, ou seja, que apresentam variedade de oferta de produtos, é comum que os usuários entrem e permaneçam muito tempo nas plataformas buscando por produtos. 

Menos integrações (gastos)

Como essas plataformas responsabilizam-se por todo o trabalho de logística e pagamento, na maioria dessas intermediações, há menos gastos com integrações externas. 

Quais são os principais marketplaces e como se filiar? 

É provável que você já tenha ouvido falar da maioria dos marketplaces apresentados abaixo. 

Veja como participar de cada um deles. 

Mercado Livre

O Mercado Livre, um dos maiores marketplaces da internet, já conta com mais de 140 milhões de usuários únicos. 

Na plataforma, há a opção de você criar sua conta como pessoa física (comprador) ou como pessoa jurídica (vendedor) a qual chama-se “conta empresa”. 

Lembrando que, para cadastrar-se como pessoa jurídica, será necessário, antes de tudo, possuir as autorizações necessárias. 

Ao cadastrar-se como pessoa física, você deve informar qual o seu nome, sobrenome e o e-mail da sua conta.

1. Clique no site do Mercado Livre
2. Para abrir uma conta empresa você deve disponibilizar dados como: 

• O CNPJ da sua empresa; 
• A Razão Social da sua empresa; 
• Seu e-mail.

3. Após deixar seus dados, você cria uma senha e clica em “Se cadastrar”.

Ponto importante: além dessas informações prévias, outras ainda serão solicitadas para a configuração do seu perfil. 

Caso você ainda não possua um CNPJ, basta ir até o Portal do Empreendedor e registrar o seu.

Magalu marketplace

O marketplace do Magazine Luiza ou “magalu” já conta com mais de 180 mil lojistas parceiros, tendo um crescimento bastante expressivo em apenas 2 anos. 

Ao acessar o site para cadastrar-se no marketplace, você poderá começar a adicionar seus produtos.

Essa etapa você poderá fazer de maneira manual ou de maneira automática, por uma plataforma integradora. 

A integradora permite fazer a integração da sua loja, gerenciando seus produtos e canais de vendas em um único local. 

Para cadastrar-se no Magalu, você precisa também garantir que a mercadoria vendida por você respeita as dimensões estipuladas pelos correios. 

Caso todos esses ajustes sejam feitos e as características do seu negócio se encaixem com as regras, você já pode criar sua conta preenchendo o formulário online.

Americanas marketplace

Segundo dados do e-commerce brasil, a Lojas Americanas conquistou um crescimento de 32,8% no ano de 2021 se comparado ao ano de 2020.

Na plataforma, o seu negócio pode ser de todos os tamanhos e segmentos. 

Sendo que, cadastrando-se, você poderá vender no site da Americanas, Americanas Empresas, Submarino e Shoptime. 

Para isso, no entanto, assim como com as outras opções de marketplace, para vender nas Lojas Americanas, você precisa, antes de mais nada, observar se a sua empresa corresponde a requisitos básicos. 

Para tornar-se um “parceiro americanas” clique em “começar a vender”. 

Após isso, registre o CNPJ da sua loja, e-mail e um código de cadastro (opcional). 

Esse código de confirmação será enviado ao seu e-mail. 

Após disponibilizar essas informações, uma análise será feita sobre os seus dados em um prazo de 24 horas. 

Após isso, será enviado ao seu e-mail uma aprovação, bem como um login e senha para acessar a plataforma.

No Portal Parceiro, portanto, você conclui seu cadastro e configura todos os seus produtos e informações necessárias.

Quais as principais estratégias para vender com marketplace?

Assim como no mundo físico, o mundo virtual funciona como uma grande feira onde, a todo o momento, as pessoas estão buscando oferecer algo, vender algo. 

Nesse processo, o principal ativo, diferentemente do mundo físico, não é necessariamente o dinheiro, mas sim a atenção do usuário. 

Esse, no entanto, é um processo complexo que dependerá diretamente do conhecimento aprofundado do seu negócio e do seu público.

No entanto, além de existirem regras gerais que ajudam o seu e-commerce a destacar-se, há também tendências de marketing que, ultimamente, trazem ótimos resultados a quem as utiliza. 

Abaixo, trago para vocês uma série de ações que, se implementadas, ajudam a melhorar resultados.  

SAIBA MAIS SOBRE O que é E-commerce? Tudo o que você precisa saber para ter uma loja

Foque na criação de audiência

Na atualidade, a popularização dos meios virtuais de divulgação leva muitos grandes players ao mercado. 

Isso gera, automaticamente, um questionamento sobre as mudanças que precisarão ser feitas de modo que seja possível destacar-se frente a todos os outros. 

Para lidar com uma competição mais forte em tráfego pago e outros métodos altamente influenciados pela concorrência, aposta-se na desenvoltura do marketing orgânico. 

Uma das maiores tendências de marketing digital dos últimos tempos e que não é, na verdade, uma novidade é a necessidade de geração de conexão com seus futuros clientes. 

Essa conexão que leva a confiança dos leads em adquirir o seu produto, tornando-os mais propensos a compra, pode ser feita por diversos meios. 

Nesse caso, é necessário, portanto, desenvolver essa audiência, engajá-la e deixá-la preparada para uma posterior compra do seu e-commerce.

Crie audiência e a engaje conhecendo seu público comprador e sabendo do que ele necessita.

• Quais as dores do seu cliente?

• Que resultados espera?

• Quais dificuldades enfrenta?

Tal processo poderá ser feito através de diversos canais de divulgação como newsletter em e-mails, publicações em redes sociais, divulgações no YouTube, etc.

Como diminuir os gastos da construção de minha audiência de e-commerce? 

Construir uma audiência engajada, mesmo que de maneira orgânica, demanda gastos. 

No entanto, é possível diminuí-los a partir, por exemplo, da criação de parcerias. 

Verifique, no mercado, quem possui uma audiência similar a sua e produza em conjunto. 

Além disso, outra alternativa é a parceria monetizada, em que você pode pagar um influencer para realizar essa divulgação. 

Um exemplo dessa última opção são os nano influenciadores. 

Outro meio também que você poderá utilizar para fazer a sua divulgação é através da plataforma do TikTok. 

Dedique-se a retenção de usuários 

A retenção é a capacidade que o seu negócio possui de manter os clientes adquirindo com certa recorrência. 

Alguns procedimentos exercidos por você podem ajudar a conquistar recorrência com seus clientes. 

Por exemplo, buscar surpreendê-lo com a entrega excelente e acima da média de um produto.

Após isso, o foco deve ser em fazê-lo se interessar por outros produtos e indicar o seu produto a outros. 

Se você está pensando em vender em um marketplace, é importante que saiba que existem requisitos e regras para que o seu negócio funcione da forma esperada.

Por isso, contate a MAIKON.biz e contrate nossa mentoria, para podermos te ajudar a entender melhor esses requisitos e tirar o melhor proveito do seu marketplace.

Além disso, é importante que você saiba que o mercado de marketplaces está em alta e vale a pena apostar nesse modelo de negócio.

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Referência para trabalhos acadêmicos.

RICHARDSON, MAIKON. Marketplace: o que é e como vender? Disponível em: https://maikon.biz/marketplace. Acesso em: 30/01/2023.

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