Não sabe o que é Google Google Analytics e nem como usá-lo? Então chegou a hora de conhecer uma das maiores ferramentas de indicadores do Marketing Digital. Sem ela, é como se você estivesse em um avião sem o painel de controle.
Com o crescente desenvolvimento tecnológico no mercado, percebemos o quanto o comportamento dos consumidores mudou. Em consequência disso, empresas, negócios e profissionais estão percebendo a importância de construir uma presença digital na internet, a fim de conquistar novos públicos.
Contudo, para que essa construção seja de forma estratégica e competitiva, é necessário dispor de algumas ferramentas do Marketing Digital, como é o caso do Google Analytics.
Essa plataforma oferece inúmeros dados e informações referentes ao público que se relaciona com você através de um site ou aplicativo, o que é de suma importância para segmentação.
Quer saber mais sobre o assunto? Então, confira o nosso post até o final e tire todas as suas dúvidas sobre o Google Analytics.
Google Analytics: o que é?
Antes de tudo, podemos definir que Google Analytics nada mais é do que uma ferramenta utilizada para realizar o monitoramento de sites e aplicativos. Sendo extremamente famosa no mundo do Marketing Digital, o Google Analytics oferece diversas funcionalidades e oferece uma fácil integração com outros serviços do Google, tais como o Search Console, Google ADS, entre outros.
Dessa forma, quando instalada corretamente em seu site, loja virtual ou dispositivo, é possível realizar o monitoramento de quem acessa seus conteúdos, além de verificar quais páginas e ações são mais frequentadas, de dispositivos, conversões, cidades e entre inúmeros dados coletados pelo Google Analytics.
Google Analytics: Como fazer a configuração inicial
Em suma, você precisa criar uma conta do Google. Caso você já tenha uma, dê preferência a uma conta profissional única, entendendo que você irá utilizá-la enquanto seu site existir. Depois disso, basta apenas acessar a página inicial do Google Analytics e criar uma conta.
De forma prática, o próprio sistema irá indicar os primeiros passos a serem feitos para a sua configuração, e depois, você receberá um código para fazer o acompanhamento do seu site. Em geral, esse código deverá ser instalado em todas as páginas do seu site. Contudo, se tratando de páginas em html, o código geralmente é inserido antes da tag de fechamento .
O local de inserção poderá variar. Um exemplo disso é caso o seu site seja feito em WordPress, pois nele você pode buscar a opção para colocar o código no header ( cabeçalho do site). Caso seja necessário, você pode simplesmente baixar o plugin para que o processo possa ser feito de forma automática.
Após esse processo, tudo estará pronto! O próximo passo é aguardar um prazo de 24 horas, até que todos os dados do seu site possam ser coletados. Lembrando que, caso você decida integrar uma ou mais pessoas no Google Analytics, é possível conceder esse acesso por dentro do sistema.
Para isso, basta apenas acessar a área “Administrador”, selecionar a opção “Gerenciamento de usuários” e clicar em “Adicionar Permissões Para”. Depois disso, o e-mail do usuário que deseja integrar ao Google Analytics e escolher a opção desejada. Para finalizar a ação, clique em “Adicionar”.
Conforme vimos, o Google Analytics oferece inúmeros benefícios e vantagens às empresas, negócios e profissionais que buscam garantir uma presença digital na internet de maneira eficiente.
Coletando diariamente as informações oferecidas por essa ferramenta, é possível segmentar melhor o público, fazendo com que seu produto ou serviço atinja sempre o público certo.
O que significa taxa de rejeição no Google Analytics?
Taxa de rejeição ou Bounce rate é uma métrica que indica a porcentagem de usuários que acessou o seu site, blog ou landing page e saiu sem realizar alguma ação.
Ou seja, essas pessoas não clicaram em links, no menu, em qualquer outro botão e nem navegaram entre as páginas.
Isso pode acontecer de várias maneiras, seja porque o usuário fechou a página, digitou um novo endereço no campo de busca, voltou no menu do navegador etc.
A taxa de rejeição disponibilizada no relatório geral no Google Analytics mostra a rejeição geral do site. Mas, você também pode visualizar a taxa de rejeição de uma página ou de uma seção específica do seu site.
Qual a diferença entre taxa de rejeição e taxa de saída?
Enquanto a taxa de rejeição mostra quando um usuário entra no seu site e sai sem fazer algum tipo de interação, sendo a única página visualizada durante aquela sessão.
A taxa de saída mostra quando uma pessoa sai de uma determinada página, mas antes, realiza alguma interação no site.
Para facilitar, basta lembrar que a taxa de rejeição está relacionada à página de entrada do usuário e a taxa de saída se relaciona com a última página visitada (a página de saída mesmo ).
Por que você deve acompanhar a taxa de rejeição?
Você pode usar a taxa de rejeição para perceber a qualidade de uma página do seu site, ou até mesmo a “qualidade” de seu público – quero dizer se o público se encaixa no seu objetivo de marca.
Ao acompanhar essa métrica, você consegue ter Insights importantes para potencializar as suas ações de marketing – como a eficácia das CTAs (chamadas para ação), a qualidade do conteúdo – e planejar melhorias para aumentar a sua conversão.
O que é considerada uma boa taxa de rejeição?
Para descobrir se a sua taxa de rejeição está aceitável você precisa considerar o objetivo e as metas determinadas para a sua estratégia de marketing, o seu nicho de mercado e o canal utilizado.
Enquanto algumas jornadas são mais longas, e as marcas precisam criar um caminho mais complexo para atingir o objetivo, outras têm apenas uma ação específica para atingir o alvo e, nesse caso, a taxa de rejeição costuma ser menos relevante.
Por exemplo, se você tem um conteúdo em seu site destinado a sessões de página e nela você convidar os visitantes a clicar em links externos (contato por WhatsApp), a taxa de rejeição também pode ser um indicador positivo na sua estratégia.
Confira a lista com as taxas de rejeições dos principais mercados divulgada pelo Google:
- 10-30% – Sites de serviços;
- 20-40% – Sites de varejo;
- 40-60% – Sites de conteúdo;
- 30-50% – Sites de geração de leads;
- 70-90% – Landing Pages Institucionais;
- 70-98% – Blogs.
Como medir a taxa de rejeição?
Para medir a taxa de rejeição do seu site divida o número de sessões de uma única página pelo número total de sessões no site.
Por exemplo, se 200 usuários acessam seu site (sessões no geral) e 5 deles saem sem acionar outra solicitação (sessões de página única), a taxa de rejeição de seu site é de 2,5%.
taxa de rejeição do site = sessões de página única / total de sessões
Além de calcular a taxa de rejeição do site como um todo, você também pode acompanhar dados específicos que norteiam a sua estratégia de marketing, como:
- taxa de rejeição de links de terceiros: analisar as principais páginas de terceiros que levam tráfego para o seu site para estudar oportunidades no conteúdo;
- taxa de rejeição de palavras-chave: analisar o desempenho das palavras-chave que geram tráfego para o seu site para usá-las de forma estratégica, inclusive em landing pages;
- taxa de rejeição das páginas mais acessadas: identificar se existem páginas que geram muito tráfego, mas também possuem alta taxa de rejeição para otimizá-las.
10 dicas para ajudar a melhorar a taxa de rejeição!
Agora que você já sabe a importância de acompanhar a taxa de rejeição para o sucesso da sua estratégia de marketing, veja dicas de sucesso para melhorar essa métricas e turbinar os seus resultados!
- Crie conteúdo focado na experiência do usuário;
- Insira CTAs eficientes nas suas páginas;
- Faça testes A/B para descobrir a sua melhor performance;
- Torne suas páginas fáceis de ler (scaneáveis);
- Use links internos no decorrer do conteúdo;
- Cuidado para não exagerar nos pop-ups;
- Sempre que possível use vídeos e imagens para prender a atenção do público;
- Disponibilize chat online para atendimento;
- Analise o tempo de carregamento da página e otimize se necessário;
- Tenha páginas responsivas, pense na experiência mobile.
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