Equipe de Marketing: Veja como montar na sua empresa.

Um dos maiores problemas do seu Marketing talvez seja porque você não sabe como montar uma equipe de Marketing digital em sua empresa. Por isso impacta diretamente em suas vendas.

Contar com esses profissionais na sua equipe pode ser o grande diferencial que falta para seu empreendimento emplacar no mercado.

Em mais de 15 anos de consultoria identifico que o Marketing e as Vendas vão bem quando você tem bons profissionais capacitados.

Investir na criação de uma equipe para o setor pode modificar, positivamente, o funcionamento da sua empresa. Otimização dos gastos e um maior número de vendas são apenas alguns dos vários benefícios de contar com um time para essa tarefa.

Aprenda, em nosso artigo, como montar sua equipe de Marketing de forma simples. Confira!

Analise o tamanho da sua empresa.

Considerar o tamanho da sua empresa é essencial para montar uma boa equipe de Marketing. Não adianta contratar funcionários para uma companhia de grande porte quando sua empresa não conta com mais de 20 colaboradores e não tem capacidade produtiva para atender seus clientes.

Além disso, se sua empresa é pequena dê preferência para funcionários generalistas, e não precisa se preocupar em contratar especialistas para cada área. A terceirização de serviços, que abordaremos mais à frente, pode resolver muitos dos seus problemas.

Quais são os desafios da equipe de Marketing

Não adianta procurar por profissionais de marketing se você não tem objetivos formados. O que alcançará com a montagem da equipe? Fará apenas Marketing Digital? Essas perguntas não podem ficar sem respostas.

Saber exatamente os seus objetivos vão dar um melhor direcionamento para os Recursos Humanos da empresa buscar o profissional perfeito. Montar uma equipe, sem estratégia, não levará a sua empresa a lugar nenhum. No mundo empresarial, o planejamento vem antes de tudo.

Terceirização de serviços pode ser necessária

Em muitos casos, a contratação de uma equipe completa pode não ser viável e vantajosa para a empresa. Nessa situação, o mais recomendado é que a terceirização de serviços aconteça, como a contratação de uma agência externa.

Muitas empresas concentram os esforços na contratação apenas de gestores essenciais para o funcionamento da companhia. Outros profissionais, como os produtores de conteúdo, por exemplo, podem ser contratados de forma terceirizada, ou ainda como Pessoa Jurídica (PJ).

A minha dica é: se vai terceirizar ao máximo, contrate alguém que conduza toda a gestão do seu marketing e sim, contrate de forma terceirizada o resto da equipe de marketing.

Principais profissionais de uma equipe de Marketing Digital

Ao montar uma equipe de Marketing, é necessário se atentar para a função de cada um dos principais profissionais que atuam na área. Dependendo da estratégia, e do tamanho de cada empresa, não é preciso contratar todos eles. Basta analisar o cenário da sua empresa.

Para quem não tem muita familiaridade com Marketing Digital é difícil saber exatamente o que um bom profissional faz e quais são as suas atribuições.

Confira abaixo quais são os principais profissionais de uma equipe da área:

Gerente de Marketing | CBO: 1423-15

Implanta e faz a gestão da estratégia digital, atua com prospecção de leads e vendas, faz análise de mercados e tendências, realiza o suporte consultivo gerencial, identifica as novas oportunidades de produtos, serviços, informações e soluções através do digital.

Salário médio: R$ 3.199,10

REQUISITOS

• Ótima comunicação verbal e escrita;
• bom domínio da língua portuguesa;
• capacidade de gerenciar tarefas e cumprir prazos;
• capacidade de se relacionar com colegas de trabalho e clientes;
• capacidade de contratação, treinamento e liderança de equipes;
• ser organizado e conseguir trabalhar independentemente;
• tomar decisões baseadas em dados objetivos e considerando as metas que devem ser alcançadas;
• garantir que os desejos dos stakeholders de Marketing sejam atendidos;
• estar sempre informado sobre as novidades do mercado de Marketing;
• graduação na área de Marketing, Comunicação, Administração ou experiência similar em outros empregos;
• pós-graduação em Marketing ou áreas afins é um diferencial;
• bons conhecimentos do setor para o qual ele trabalha ou pretende trabalhar faz parte;
• certificações em Marketing Digital.

RESPONSABILIDADES

• Gestão de campanhas;
• Definição de planejamento;
• Coordenar equipes de Marketing digital;
• Analisar perfil dos clientes e entender como seu pro-duto/serviço pode atendê-los da melhor forma;
• Analisar como os clientes utilizam seu produto/serviço;
• Analisar dados, planilhas, fazer pesquisas e entrevistas com clientes e potenciais clientes;
• Ser responsável pela comunicação com os futuros e atuais clientes, de modo a mantê-los informados e satisfeitos e fazê-los realizar novas compras.

Analista de Marketing Digital | CBO: 1423-35

Profissões relacionadas à área de Comunicação são muito influenciadas pelo ambiente digital. Marcas novas e tradicionais investem cada vez mais em estratégias para aumentar a relevância online. O Analista de Marketing Digital é justamente o responsável pelo planejamento e pela mensuração de estratégias nesse meio.

Salário médio: R$ 2.112,22

REQUISITOS

• Ter raciocínio analítico com visão de negócio;
• Possuir perfil de liderança;
• Conhecimento avançado em Excel e PowerPoint;
• Saber trabalha com análises de dados e apresentações impactante;
• Dominar ferramentas como RD Station, Facebook Ads, Google Ads e Analytics;
• Noções de SEO e bons conhecimentos da língua inglesa;
• Dominar conceitos de Inbound Marketing e de produção de conteúdo para web;
• Conhecimentos em programação de mídia, SQL, Java e JavaScript;
• Formação em Comunicação Social, Publicidade, Marketing, Jornalismo, Relações Públicas ou Administração.

RESPONSABILIDADES

• Organizar a aquisição de clientes e acompanhar aqueles que já são fiéis à marca;
• Avaliar e acompanhar os concorrentes;
• O realizar o planejamento trimestral e anual;
• Trabalhar com as redes sociais;
• Redação de conteúdo para os canais digitais;
• Levantamento de informações e elaboração de relatórios de monitoramento;
• Elaboração de apresentações e propostas comerciais.

Os custos para adquirir um novo cliente são 5 vezes maiores que gerar novas vendas para os clientes atuais.

Social Media – Analista de Mídia Social | CBO: 1423-35

O Social Media ou Analista de Redes Sociais é responsável pela comunicação da empresa com seus clientes através de redes sociais e marketing digital, em geral.

É dele a responsabilidade da criação de conteúdo, estratégias de engajamento, mensuração de resultados de campanhas e otimização de atendimento ao cliente.

Salário médio: R$ 2.086,00

REQUISITOS

• Conheça as mídias sociais em que sua empresa está (Facebook , Twitter, Google+, Linkeding, etc.) e entenda o seu funcionamento;
• Esteja constantemente atualizado para saber sobre mu-danças nos canais e sobre o surgimento de novas mídias;
• Tenha capacidade para identificar novas oportunidades nesses canais;
• Tenha facilidade para comunicação.

RESPONSABILIDADES

• Projetar planos de marketing digital.
• Realizar ações de comunicação da empresa em mídias sociais.
• Realizar a produção e disseminação de conteúdo relacionado à empresa.
• Controlar métricas de desempenho em mídias digitais.
• Estipular padrões de linguagem para comunicação em redes sociais.
• Realizar a interação da empresa com clientes em  diferentes canais de comunicação.
• Realizar ações para melhorar o posicionamento da empresa em mecanismos de busca.
• Criação de conteúdo para Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, entre outros.

Editor de áudio e vídeo | CBO: 3744-05

O Editor de Vídeo é o profissional responsável pela edição, montagem e finalização de produtos como comerciais, vídeo-aulas, depoimentos, programas de TV corporativos, entrevistas, documentários, etc.

Salário médio: R$ 2.169,07

REQUISITOS

• Dominar as principais ferramentas de edição de vídeo e áudio, como: Adobe Premiere, Cantasia e Final Cut;
• Para criação e edição de demais efeitos visuais: Photoshop, Illustrator, After Effects e Motion Graphics;
• Excelente habilidade de comunicação;
• Trabalho em equipe;
• Criatividade e proatividade;
• Boa noção de ritmo, musicalidade e timing;
• Bom humor e dinamismo.

RESPONSABILIDADES

• Montagem, produção de vídeos, tratamento de cor, áudio e finalização;
• Criação de comerciais, vídeo-aulas, depoimentos, programas de TV corporativos, entrevistas, documentários.

Redator de Publicidade Sênior | CBO: 2531-10

Planejamento e elaboração de grade conteúdo para estratégias marketing em redes sociais e relacionamento com os clientes nos vários canais.

Realiza a criação do conteúdo de peças publicitárias, transformando em ideias o posicionamento definido pela empresa para atender às necessidades do cliente. Elabora novos textos sobre os produtos e traduz o conceito estabelecido pela equipe de criação.

Salário médio: R$ 1.870,56

Responsável por pensar e escrever campanhas publicitárias.

Confecção de textos diversos, roteiros (de filmes/propagandas para a TV ou internet, por exemplo);

Elaboração de títulos e jargões que exponham o conceito da marca ou produto.

Diretor de Criação | CBO: 2531-30

Dirige equipe no planejamento e desenvolvimento de peças publicitárias de acordo com o briefing, envolvendo as rotinas de definição de mídia e criação de layout. 

Organização e Coordenação do fluxo de criação de arte junto aos designers para as estratégias de marketing e relacionamento.

Salário médio: R$ 2.299,98

REQUISITOS

• Conhecimentos em ferramentas de edição como Photoshop, Illustrator e InDesign;
• Espírito de liderança;
• Criatividade e inovação;
• Saber trabalhar bem em equipe;
• Saber identificar necessidades de clientes, colaboradores e parceiros;
• Dedicação e organização;
• Saber gerenciar pessoas;
• Comprometimento com prazo e qualidade dos projetos;
• Excelente comunicação;
• Referências, informações e bagagem cultural rica;
• Superior completa em Publicidade e Propaganda, Comunicação, Marketing, Desenho Industrial, Design ou áreas correlatas e inglês avançado;
• Experiência em agências, conhecimentos em Live Marketing;
• Conhecimento em softwares de vídeo, como Cinema 4D, 3D Max VRAY ou em ilustração no SketchUp.

RESPONSABILIDADES

• Reunião de briefing com clientes;
• Participação no processo criativo de campanhas;
• Gerenciamento equipes e rotinas de criação;
• Auxílio no desenvolvimento de peças;
• Acompanhamento de reunião com gestores, brainstorms, orientação da equipe, revisão de projetos finais e apresentação aos clientes;
• Criação de identidades visuais, peças impressas, layouts para peças em vídeo e online, como anúncios, flyers, folders, catálogos, convite, save the date, e-marketing, storyboard, entre outros produtos;
• Responsável pela estratégia de campanha, idealização de ações para as mídias sociais, produção de texto e artes.

Web Designer | CBO: 2624-10

O design está presente em diversos momentos do nosso dia a dia, seja na arquitetura da cidade, nos carros e até nos aparelhos eletrônicos. Quando pensamos em tecnologia, o cuidado com o design vai além do produto físico, já que tanto o visual quanto a estrutura são essenciais em sites e aplicativos.

Salário médio: R$ 2.861,91

REQUISITOS

• Criativo e inovador;
• Ótimo senso artístico e habilidade para compor elementos de maneira harmoniosa;
• Domínio de softwares do pacote Adobe, como Photoshop, Illustrator e InDesign;
• Domínio de WordPress para criação de sites e landing pages;
• Boas noções de programação front-end (CSS, HTML5 e JavaScript), usabilidade e Arquitetura de Informação;
• Ter senso estético e conhecer os princípios do marketing.

RESPONSABILIDADES

• Responsável pela criação de sites, hotsites e landing pages;
• Desenvolvimento de banners, e-mail marketing, newsletters, etc;
• Criação de ilustrações e artes para as redes sociais;
• Tratamento de imagens e criação de GIFs animados.

Fotógrafo | CBO: 2618-05

O fotógrafo é responsável por criar imagens fotográficas de eventos, pessoas, paisagens, objetos e outros temas, em preto e branco ou coloridas, utilizando câmeras digitais ou analógicas e diversos acessórios. Este profissional escolhe o tema ou atende a demandas de clientes ou empregadores, conforme objetivos artísticos, jornalísticos, comerciais, industriais ou científicos.

Salário médio: R$ 2.123,43 por mês

REQUISITOS

• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Domínio da língua portuguesa;
• Capacidade de gerenciar tarefas e cumprir prazos;
• Habilidade para se relacionar com colegas de trabalho e clientes;
• Organização e autonomia no trabalho;
• Tomada de decisões baseadas em dados objetivos e alinhadas às metas estabelecidas;
• Manter-se atualizado sobre tendências de mercado e técnicas fotográficas;
• Graduação em Fotografia, Comunicação, Artes Visuais ou áreas afins;
• Experiência prévia em fotografia ou áreas correlatas é um diferencial;
• Conhecimento em softwares de edição de imagem e técnicas fotográficas;
• Certificações em fotografia ou áreas correlatas são desejáveis.

RESPONSABILIDADES

• Realizar sessões fotográficas em estúdio ou em ambientes externos;
• Editar e tratar imagens utilizando softwares específicos;
• Manter e organizar o portfólio de trabalhos realizados;
• Colaborar com equipes de marketing e design para alinhar estratégias visuais;
• Acompanhar métricas de desempenho e metas estabelecidas;
• Participar de treinamentos e atualizações sobre técnicas fotográficas e equipamentos;
• Fornecer feedback sobre o mercado e sugestões para aprimoramento de processos.

Analista de tráfego pago | CBO: 2142-70

Salário médio: R$ 2.904,39

Uma maneira de atrair visitantes para seu site é através de anúncios pagos no Google e outras mídias, como Facebook e LinkedIn. Para executar essas ações, é essencial alguém que entenda do assunto.

REQUISITOS

• Dominar ferramentas e serviços como Google Ads, Facebook Ads e outras;
• Dominar boas práticas para garantir bons resultados;
• Ser analítico e criativo.

RESPONSABILIDADES

• Criar e fazer a manutenção de campanhas no Google Adwords, Facebook Ads ou outras plataformas que fizerem sentido para sua empresa;
• Realizar análises constantes (CTR, CPC, anúncios), pensar e executar melhorias para otimizar as campanhas.

Produtor de Conteúdo | CBO: 2611-30

Responsável por tornar sua empresa uma autoridade no tema, atrair Leads, educá-los e conduzi-los pelo funil de vendas até o momento da compra.

Salário médio: R$ 2.952,38

REQUISITOS

• Gostar de escrever e ter talento para redação de textos;
• Dominar bem o português;
• Conhecer a área de atuação da sua empresa (ou estar disposto a aprender sobre ela);
• Ser criativo para pensar em conteúdos que satis-façam o público e posicionem sua empresa como autoridade sobre o tema;
• Ter ritmo para produção constante de conteúdo;
• Preferencialmente, ter familiaridade com plataformas de publicação (WordPress, Blogspot, etc).

RESPONSABILIDADES

• Produzir os conteúdos (blog, eBooks, iscas para atrair o público e outros formatos) para atrair, educar e conduzir seus potenciais clientes até o momento da compra;
• Pensar em temas que interessam o público e satisfaçam as necessidades da empresa;
• Produzir conteúdo com foco em SEO (otimização para ferramentas de buscas);
• Ser responsável pelo tráfego no blog da empresa.

50% dos profissionais de marketing B2B usam marketing de conteúdo para tornar a empresa referência no mercado.

Analista de Search Engine Optimization (SEO) | CBO: 1423-35

Apenas ter um site no ar não significa ser visto pelo seu público-alvo. Para que as pessoas encontrem seu site em buscadores com o Google, é preciso trabalhar algumas técnicas que o deixem bem posicionado nos resultados de busca.

Salário médio: R$ 2.333,80

REQUISITOS

• Conhecimento em HTML e em técnicas de SEO (on-page e off-page);
• Ser analítico e criativo.

RESPONSABILIDADES

• Desenvolver estratégias para melhorar o posicionamento no Google para palavras-chave relevantes para a empresa;
• Usar táticas honestas de SEO para atingir os resultados;
• Saber alinhar outros esforços da empresa (como conteúdo, assessoria de imprensa e biz dev) a favor das estratégias de SEO;
• Esteja disposto a estudar, fazer cursos e se reinventar (o universo do SEO está em constante mudança);
• Executar estratégias de link building para o site da empresa.

Sales Development Representative (SDR) | CBO: 3541-20

O Sales Development Representative (SDR) é responsável por identificar e qualificar leads, estabelecendo o primeiro contato com potenciais clientes para entender suas necessidades e alinhar soluções oferecidas pela empresa. Este profissional atua na prospecção ativa, buscando oportunidades de negócio e agendando reuniões para a equipe de vendas.

No Brasil, a função de pré-vendas, frequentemente associada ao cargo de Sales Development Representative (SDR), não possui um código específico na Classificação Brasileira de Ocupações (CBO). No entanto, é comum utilizar o código CBO 3541-20, correspondente a “Agente de vendas de serviços”, para enquadrar essa posição.

Salário médio: R$ 1.936,00 a R$ 3.694,00

REQUISITOS

• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Domínio da língua portuguesa;
• Capacidade de gerenciar tarefas e cumprir prazos;
• Habilidade para se relacionar com colegas de trabalho e clientes;
• Organização e autonomia no trabalho;
• Tomada de decisões baseadas em dados objetivos e alinhadas às metas estabelecidas;
• Manter-se atualizado sobre tendências de mercado e técnicas de vendas;
• Graduação em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas afins;
• Experiência prévia em vendas ou prospecção de clientes é um diferencial;
• Conhecimento em ferramentas de CRM e técnicas de prospecção;
• Certificações em vendas ou áreas correlatas são desejáveis.

RESPONSABILIDADES

• Realizar prospecção ativa de novos clientes por meio de ligações, e-mails e redes sociais;
• Qualificar leads identificando necessidades e potencial de negócio;
• Agendar reuniões ou demonstrações para a equipe de vendas;
• Manter registros precisos das interações com clientes no CRM;
• Colaborar com as equipes de marketing e vendas para alinhar estratégias;
• Acompanhar métricas de desempenho e metas estabelecidas;
• Participar de treinamentos e atualizações sobre produtos e técnicas de vendas;
• Fornecer feedback sobre o mercado e sugestões para aprimoramento de processos.

Closer de Vendas | CBO: 3541-25

O Closer de Vendas é o profissional responsável por conduzir negociações na etapa final do processo comercial, visando converter leads qualificados em clientes efetivos. Sua principal função é superar objeções, alinhar as necessidades dos clientes às soluções oferecidas pela empresa e concretizar a venda.

No Brasil, a função de “Closer de Vendas” não possui um código específico na Classificação Brasileira de Ocupações (CBO). No entanto, é comum enquadrar esse cargo sob o código CBO 3541-25, correspondente a “Assistente de Vendas”. Este código abrange profissionais que planejam vendas especializadas, demonstram produtos e serviços, concretizam vendas e acompanham clientes no pós-venda.

Salário médio: R$ 2.000,00 a R$ 4.543,00 por mês

REQUISITOS

• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Domínio da língua portuguesa;
• Capacidade de gerenciar tarefas e cumprir prazos;
• Habilidade para se relacionar com colegas de trabalho e clientes;
• Organização e autonomia no trabalho;
• Tomada de decisões baseadas em dados objetivos e alinhadas às metas estabelecidas;
• Manter-se atualizado sobre tendências de mercado e técnicas de vendas;
• Graduação em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas afins;
• Experiência prévia em vendas ou negociação é um diferencial;
• Conhecimento em ferramentas de CRM e técnicas de fechamento de vendas;
• Certificações em vendas ou áreas correlatas são desejáveis.

RESPONSABILIDADES

• Conduzir negociações com leads qualificados, visando o fechamento de vendas;
• Superar objeções e alinhar as necessidades dos clientes às soluções oferecidas;
• Elaborar propostas comerciais e contratos;
• Manter registros precisos das interações com clientes no CRM;
• Colaborar com as equipes de marketing e pré-vendas para alinhar estratégias;
• Acompanhar métricas de desempenho e metas estabelecidas;
• Participar de treinamentos e atualizações sobre produtos e técnicas de vendas;
• Fornecer feedback sobre o mercado e sugestões para aprimoramento de processos.

Os Valores dos Salários das funções acima, foram fixados por planilha de média de preços, encontrada através da pesquisa junto a Classificação Brasileira de Ocupações (CBO).

Depois de contratar os profissionais que julgar necessário, não se esqueça de sempre prestar o feedback do trabalho realizado. Além disso, realizar treinamentos periódicos e promover a colaboração com o setor de vendas, são essenciais para o sucesso.

Formando a equipe de marketing digital dos sonhos.

Os colaboradores são responsáveis por cativar os clientes, portanto devem ter convicção e conhecimento sobre o que empresa oferece.

O desempenho da equipe de profissionais é fundamental para o sucesso do negócio, pois a satisfação do cliente é resultado do excelente serviço prestado. É a relação de proximidade entre cliente e profissional que construirá a imagem do negócio, garantindo a volta do cliente e a divulgação para novos consumidores.

O empresário tem a missão de manter os colaboradores bem motivados, para o desenvolvimento do negócio. Para construir a equipe ideal, é necessário levar em conta não só as características profissionais como formação, experiência e o perfil do colaborador. Quanto maior a integração entre profissional e negócio, mais chance de sucesso e longevidade terá a relação de trabalho.

O caminho do sucesso

A fim de atrair e manter bons profissionais, o negócio deve oferecer boas condições de estrutura, uma marca confiável. E um excelente clima entre clientes e profissionais são características vencedoras para garantir os melhores talentos no empreendimento.

Tão importante quanto ter bons profissionais é mantê-los no negócio. Valorizar a opinião da equipe de profissionais é um dos pontos mais importantes para garantir o sucesso. Quanto mais conversada e construída em conjunto for a estratégia do empreendimento, maior será a motivação dos profissionais e as chances de resultados positivos.

Uma dica importante para manter a equipe dos sonhos é apoiar os profissionais em seu crescimento, o que levará também a novos panoramas para o negócio. Incentivar a constante capacitação profissional, o empreendedorismo no negócio e a inovação constante são ótimas estratégias para motivar e garantir o desenvolvimento dos profissionais e dos lucros, além de estabelecer uma relação em que todos ganham.

Retenha seus talentos

Você sabe que não é uma tarefa simples achar esses profissionais, não é? Então não os perca! Infelizmente a contratação não é garantia de um final feliz.

Tenha o costume de passar opinião constante: fale o que está achando do trabalho do seu funcionário, em que ele é bom e no que pode melhorar.

Pergunte o que ele está pensando sobre a sua função: o que pensa que pode melhorar, o que gostaria de fazer (ou deixar de fazer). É importante ter uma boa abertura para isso.

Deixe claro quais são as perspectivas de crescimento. Isso deixa seus funcionários satisfeitos e pode mantê-los na sua empresa por mais tempo.

Por fim, ofereça um salário compatível com o mercado. Como os profissionais da área são escassos, é comum que eles sejam sempre sondados e eventualmente recebam outras ofertas.

Roteiro de perguntas para entrevista da Equipe de Marketing

1. Qual é a sua experiência com Marketing Digital?
2. Quais resultados você já teve em ações de Marketing Digital?
3. Como você explicaria [escolher um assunto relacionado ao seu negócio] de uma maneira simples?
4. Qual ação de Marketing Digital você usaria para a nossa empresa? (Passar antes o panorama atual ou uma situação específica)
5. Qual é a área de Marketing Digital que você tem mais conhecimento? E a que tem menos?
6. Onde a nossa empresa irá contribuir com sua carreira?
7. Onde você acredita que estará daqui a 5 anos?
8. Conte qual é a experiência dá, qual você mais se orgulha? Por quê?
9. Qual foi a maior mancada que você já deu? O que aconteceu depois?
10. Conte qual foi o projeto mais desafiador que já realizou, incluindo alguns detalhes: como ele foi designado a você, qual era seu papel, quais as metas/objetivos, o que saiu como esperado, o que não saiu, qual foi o resultado?

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Referência para trabalhos acadêmicos

RICHARDSON, MAIKON. Equipe de Marketing: veja como montar na sua empresa. Disponível em: https://maikon.biz/equipe-de-marketing. Acesso em: 12/02/2022.

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