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Como contratar uma Agência de Marketing Digital

Como contratar uma Agência de Marketing Digital
Dicas práticas sobre como contratar uma agência de marketing digital para as ações de Marketing da sua empresa. O que observar e quais resultados devem ser cobrados.

Muitos empresários procuram a MAIKON.biz e fazem a seguinte pergunta “Como contratar uma Agência de Marketing Digital para minha empresa?”, a resposta é simples.

Contrate a agência de Marketing Digital que ofereça os melhores resultados em vendas sobre o valor que você vai investir.

Faça um diagnóstico de como está sua marca e como você espera que esteja no futuro.

É muito importante que você saiba avaliar sua empresa e seu ponto de partida. Vamos lá, anote em uma folha de papel e responda essas:

  • O que é sua empresa e como quer ser percebida pelo cliente?
  • Como está o seu mercado no momento? Quem são seus concorrentes?
  • Das estratégias de Marketing que você vem usando, quais VEM FUNCIONANDO bem?
  • Das estratégias de Marketing que você vem usando, quais NÃO tem funcionado?
  • Quem é o seu cliente ideal? (Homem? Mulher? Faixa etária? Profissão? Etc…)
  • Quais os principais problemas que o cliente está tentando resolver e você ou sua empresa podem ajudar?
  • Liste como você ou sua empresa podem resolver os problemas dos clientes?
  • Como sua empresa é encontrada pelo seu cliente?
  • Como a empresa divulga seus produtos e serviços?
  • Como você mede o resultado das ações de Marketing? Há indicadores? Quais?

São algumas das perguntas básica que você deve responder e analisar antes de contratar uma agência de Marketing Digital.

IMPORTANTE: Cuidado com as Agências de Marketing que não fazem diagnóstico da sua empresa antes de iniciar um trabalho. Uma agência assim é igual a um médico que não lhe pergunta qual são os sintomas da sua doença e passa um remédio que pode lhe matar.

A MAIKON.biz desenvolveu um Diagnóstico de Marketing Digital GRÁTIS para sua empresa. Fique a vontade para solicitar.

Defina os objetivos claros de marketing e vendas

Antes de perguntar “como contratar uma Agência de Marketing Digital?”, você deve definir quais os objetivos que quer alcançar de forma específica.

Não é a agência que mandar em seus resultados. É você!

Forma básica para definir objetivos claros.

Fórmula de criação de objetivos

OBJETIVO + PRODUTO/ SERVIÇO / INTENÇÃO + QUANTIDADE POR MÊS

Exemplos:

  • Aumentar as vendas > de roupas de ginástica > em 50 unidades por mês
  • Reduzir o custo > de aquisição de clientes > em 10% ao mês
  • Aumentar a produção > de conteúdo para clientes > para 4 blog posts ao mês
  • Aumentar o nº > solicitação de propostas de orçamento > em 30% ao mês
  • Aumentar a base > de leads convertidos > para 1000 ao mês

Estes são exemplos de objetivos que podem ser apresentados a Agência de Marketing Digital, na definição de uma estratégia consistente para sua empresa.

IMPORTANTE: Parece bonito e sedutor ter milhares de “curtidas”, “seguidores” e “comentários” em suas redes sociais.

Porem o que interessa mesmos para todo empresário é “QUANTAS VENDAS ISSO GEROU?” ao final do mês.

Defina um orçamento para investimento em Marketing

Invista no mínimo 10% de seus lucros em Marketing. A formula do sucesso é bem simples:

Formula de sucesso em Marketing e vendas

PRODUTO OU SERVIÇO BOM + MARKETING + EQUIPE DE VENDAS = VENDAS

 

VENDAS = AUMENTO DE FATURAMENTO

E com aumento de faturamento, você pode investir mais em Marketing, que irá gerar mais vendas e consequente aumentar o faturamento.

Você pode incluir um monte de variáveis aí e florear bastante. Mas no fim das contas a essência é essa.

Defina requisitos para contratação de uma agência

PRONTO! Agora Como contratar uma agência de Marketing Digital. Calma, você deve definir quais os critérios que vai usar para escolher. Afinal, são tantas propostas chegando que fica difícil escolher uma.

Veja aqui alguns dos critérios que separamos para você:

1 – PROCURE NO GOOGLE

Faça uma busca no Google para obter relações de empresas ou profissionais.

Procure por “Agência de Marketing Digital em SUA CIDADE”, “agência digital em SUA CIDADE” ou “empresa de Marketing Digital SUA CIDADE”.

Selecione no máximo as 5 primeiras agências que aparecem bem colocadas no Google, pois se estas empresas estão bem posicionadas é porque certamente sabem se posicionar na internet. E é o que você espera que elas façam para destacar os seus produtos e serviços.

Agora se a agência nem é encontrada no Google, o que ela pode fazer por sua empresa?

2 – AVALIE OS CANAIS DE COMUNICAÇÃO DA AGÊNCIA

Faça essa análise como se a agência fosse um concorrente seu. Procure pontos fortes e fracos em todos seus canais de comunicação e relacionamento na internet.

Você pode dividir esse diagnóstico por canais e estratégias, como:

  • Site: avaliar a usabilidade das páginas, se elas estão otimizadas para celular, etc.;
  • Blog: os conteúdos são de boa qualidade? A agência disponibiliza e-books, webinars, infográficos?
  • Redes sociais: quais são os tipos de posts? Como as agências se relacionam com seus seguidores? As publicações costumam gerar bons compartilhamentos, comentários e curtidas? Os vídeos e imagens são bem produzidos?
  • SEO: selecione alguns posts do blog e veja se estão posicionados nos resultados de pesquisa do Google. Além disso, analise a distribuição de palavras-chave nos textos e outros fatores que influenciam no ranqueamento do site nos motores de busca.

O dever de casa bem-feito é sempre uma boa referência.

Afinal, ele dá uma ideia de como a sua empresa pode ser atendida.

Por mais que exista aquele ditado “Em casa de ferreiro, o espeto é de pau”, na internet isso pode demonstrar o despreparo da empresa ou a sua falta de visão e posicionamento de mercado.

3 – AVALIE O PORTFÓLIO

Uma Agência de Marketing Digital consolidada possui um vasto portfólio de trabalhos já desenvolvidos. Ela deve mostrar os projetos desenvolvidos, cases e resultados obtidos, entre outros aspectos.

Avalie a qualidade dos trabalhos já realizados para outros clientes. Quais seus maiores clientes e tipos de serviços prestados.

4 – EQUIPE

Uma Agência de Marketing Digital deve conter em sua equipe, ao menos:

  1. Um profissional de atendimento (As vezes é o próprio dono);
  2. Um profissional de design (responsável pela criação do layouts);
  3. Um profissional de programação;
  4. Um profissional para conteúdo;
  5. Um profissional de Social Média;

Em alguns casos de empresas mais enxutas é plausível que um mesmo profissional desempenhe uma ou mais funções.

Todavia, “EUpresas” – empresas de uma pessoa só – normalmente não conseguem desempenhar todos os papéis indicados com altos padrões de qualidade e pecam, principalmente por não gerar resultados.

5 – CERTIFICAÇÕES E PARCERIAS

Você confiaria sua vida a um médico que não tem diploma de formação?

  • Certificações: Pois bem, verifique se os profissionais tem alguma certificação ou curso na área de Marketing Digital, Marketing de Conteúdo, Inbound Marketing, Social Média, etc. Isso prova minimamente se o profissional tem capacidade para desenvolver um bom trabalho;
  • Parcerias: As agências que atuam no marketing digital e são parceiras de empresas como Hubspot, Google, Resultados Digitais, MAIKON.biz, Rock Content apresentam mais confiança para entregar serviços de qualidade;
  • Premiações: As premiações transmitem mais credibilidade para as agências, servindo como um ponto de referência para o público;
  • Notícias na mídia: Nada como uma pesquisa no Google e nos portais de notícia para procurar algum material que traga informações relevantes sobre as agências.

6 –DEPOIMENTOS DE CLIENTES

Verifique se a agência apresenta em seu site ou redes sociais depoimentos de clientes satisfeitos com o trabalho. Este é um bom indicativo para saber a satisfação dos clientes sobre a empresa ou profissional.

Sempre que possível, entre em contato com os clientes e faça perguntas sobre o trabalho realizado. Você vai se surpreender com as respostas. 😀

7 – RECOMENDAÇÕES

Pergunte a seus amigos que possuem empresas e projetos particulares, quem eles contrataram e se tem boas referências sobre essas agências que você está analisando.

8 – BRIEFING

Uma boa Agência de Marketing Digital dificilmente irá enviar um orçamento sem antes fazer um levantamento de suas necessidades. Desconfie, se simplesmente a empresa enviar um orçamento sem antes analisar o que você precisa.

Lembra do Diagnóstico e de seus objetivos? Então no mínimo ela deve pedir isso de você. E se você não tiver, ela vai fazer junto com você.

9 – SOLICITE UM ORÇAMENTO

Solicite orçamento com base em seus objetivos, dependendo dos objetivos e do tempo para alcançar seus resultados o valor será maior ou menor.

Em geral o valor com criação de site, loja ou blog, produção de conteúdo, ferramentas de automação de marketing e veiculação de mídia na internet não estão incluídos e devem ser pagos separadamente.

Sempre que possível visite a agência. Assim você poderá perceber se o que a empresa apresenta na Internet é real ou se o site deles apenas engana.

10 – CONTRATO

Peça para ter acesso a minuta do contrato. No contrato ficam estabelecidas as condições de pagamento, entrega de resultados, atendimento, valor de serviços extras, direitos de imagem, serviços terceirizados e direitos de criação, entre outros aspectos.

Acrescente 2 itens importantes ao seu contrato:

1 – Paragrafo sobre CONFIDENCIALIDADE. Clausula que obriga a agência de Marketing Digital, manter protegida as informações da sua empresa e não repassa-las a empresas concorrentes.

Em caso de vazamento de informações para terceiros, você pode processar.

2 – Paragrafo sobre PENALIDADES. Na minha opinião um dos itens mais importantes.

Tem que ficar amarrado as datas de entrega de resultados, garantias, descontinuidade, etc.

Para cada item, tem que ser prevista as penalidades, que podem ser multas, devolução do investimento e até mesmo prisão.

Há muitas agências e profissionais sérios no mercado. Mas é sempre bom se precaver.

11- ANALISE OS PREÇOS PRATICADOS PELAS AGÊNCIAS

Em momentos de crise, preços mais baixos, geralmente praticados por pequenas empresas e profissionais autônomos, podem até parecer mais atraentes.

Entretanto, eles não garantem capacidade de atendimento e entrega de resultados. Portanto, desconfie daquelas que cobrarem um preço muito abaixo da média do mercado.

O que precisa ser valorizado, nesse quesito, é o custo/benefício.

Sabendo quais seus objetivos e com diagnóstico da sua empresa, é possível notar, por exemplo, que sua empresa precisa somente de serviços pontuais. Assim, não será preciso gastar com pacotes mais completos e caros.

Não é tão simples escolher. Porém, mais do que saber como contratar uma agência de marketing digital, é importante entender como avaliar o trabalho dessas empresas.

IMPORTANTE: Nunca escolha uma agência pelo preço, nem sempre o preço mais baixo vai trazer os resultados que você precisa. Muitas agências, oferecem preços muito baixos para atrair clientes, mas na hora de mostrar os resultados, os resultados não aparecem.

Como contratar uma agência de marketing digital quando os preços são muito parecidos? Escolha pela qualidade do trabalho e pelos resultados oferecidos.

Como contratar uma agência de marketing digital

Agora que você já:

  • Fez um diagnóstico de como está sua empresa;
  • Quais são seus objetivos que quer alcançar;
  • Definiu quanto pode investir em Marketing Digital;
  • E com base nos critérios, fez um levantamento das Agência de Marketing Digital que pretende entrar em contato.

Agora é hora de solicitar um orçamento e uma cópia da minuta de contrato para as 3 melhores agências classificadas segundo os critérios que foram definidos.

Elas devem apresentar um orçamento que demonstre:

  • Quais os resultados serão entregues e em quanto tempo;
  • Os serviços necessários para alcançar os objetivos;
  • O cronograma financeiro mensal e o valor global da proposta;
  • Minuta do contrato para sua analise.

Compare as propostas com base na média de mercado e veja qual a agência que apresenta o melhor custo / benefício.

Minha sugestão é que você feche um contrato de 6 meses para analisar a entrega de resultados e se o contrato será cumprido.

Ao final dos 6 primeiros meses faça uma avaliação, se a agência entregou o que prometeu e você teve 0 retorno esperado sobre o investimento realizado. Este é um bom indicador para fazer um contrato anual.

IMPORTANTE: Esteja sempre bem informado sobre o que está sendo feito no Marketing Digital da sua empresa. Faça capacitações e tire suas dúvidas com a agência. E sempre mantenha o controle total de seus canais de comunicação.

Como saber se Agência de Marketing Digital está estregando resultados

A resposta é muito simples. Siga esta formula:

Fórmula de retorno sobre investimento

Investimento em Marketing (Pagamento da agência + Ferramentas + conteúdo e mídia) dividido pelo Faturamento gerado pelas vendas. É igual a Saldo positivo

Ou seja, para cada R$ 1.000,00 em marketing, sua empresa deve ganhar no mínimo R$ 1001,00 de faturamento gerado pelas vendas.

Se isso não está acontecendo em sua empresa, você está perdendo dinheiro.

IMPORTANTE: É possível que em algumas estratégias de Marketing Digital, os resultados positivos só comecem a aparecer de 3 a 6 meses. Isso vai depender muito da maturidade de sua empresa e da qualidade de seu produto ou serviço.

Ficou com dúvidas de Como contratar uma Agência de Marketing Digital para sua empresa? Deixe suas dúvidas em nossos comentários. Ficarei feliz em poder ajudar.

Referência para livros e trabalhos acadêmicos


RICHARDSON, Maikon. Como contratar uma Agência de Marketing Digital. Disponível em: <https://maikon.biz/como-contratar-uma-agencia-de-marketing-digital/. Acesso em: 20/02/2018*

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