Funil de Vendas Google Analytics: Como configurar na prática?

Saiba como configurar e estruturar um Funil de Vendas dentro do Google Analytics que o ajude a alcançar melhores resultados com a sua estratégia.

Sabemos que, ao realizar uma compra, todo o cliente passa por um processo com diversas etapas e executou várias ações prévias, o que chamamos de Jornada de Compra.

Apesar disso, por ser um processo tão comum, seja na internet ou fora dela, não é raro que muitos negócios esqueçam de fazer esse mapeamento. 

Portanto, saiba que controlar essas ações até que o lead torne-se cliente é uma atividade obrigatória para o seu negócio. 

Mas como saber qual foi o caminho que meu cliente trilhou até a compra do produto ou serviço? 

Hoje, até é possível sistematizar todo esse processo de maneira manual, no entanto, já existem ótimas opções de ferramentas que você pode utilizar para automatizar esse processo e a análise. 

É o caso do Google Analytics, uma das melhores ferramentas para quem deseja ter acesso a dados e análise de desempenho do seu site, loja virtual ou plataforma via Google.

Na plataforma há variadas funcionalidades que acompanham o desempenho das diversas páginas com as quais o analytics rastreia em tempo real. 

O Funil de Vendas do Analytics é um painel estratégico para a equipe de marketing e venda que mapeia a Jornada do Cliente e os pontos de contato com a empresa. 

Ele também registra quando o cliente passa pelo fechamento da venda e pelos pontos de desenvolvimento no pós-venda. 

Cada etapa dessa, no entanto, deve ser devidamente executada pelo lead até que ele se torne cliente, obedecendo a um determinado padrão específico para cada negócio.

Percebeu como a Jornada do Funil de Vendas deve ser objeto de constante análise para serem feitas as mudanças necessárias caso haja necessidade? 

Compreenda muito bem a Jornada do seu cliente

Nesse caso, para saber se é ou não necessário implementar medidas para melhoria de desempenho, é preciso antes determinar quais KPIs (em português: indicadores-chave de performance) do seu site que deverão ser analisados através do Google Analytics. 

Para isso, é preciso, antes de tudo, estabelecer qual o fluxo que será percorrido para que o cliente chegue até a compra. 

Nesse caso, portanto, você pode utilizar as configurações do GA (Google Analytics) para estruturar o seu Funil de Vendas conforme o seu objetivo na aba de título “metas/goals”. 

Essa aba é chamada assim porque que o funil a ser estruturado faz parte de uma meta, um objetivo prévio a ser cumprido pelo cliente, seja de compra ou não. 

As metas servem para que você possa saber qual a frequência com que os usuários concluem certas ações específicas. 

Abaixo eu te dou um passo-a-passo para você fazer o seu próprio Funil de Vendas no Google Analytics. 

Veja! 

Como configurar o seu Funil de Vendas no Google Analytics em 6 passos 

Na plataforma do Google Analytics, na lateral esquerda abaixo, clique em “Administrador”.

Dentre as três colunas que irão aparecer nessa janela da plataforma, vá até “metas”.

Acompanhe as etapas! 

[1ª etapa] Preencha a 1ª parte 

Clique em “+ nova meta” 

Você pode usar um dos modelos do Google Analytics, caso queira iniciar com uma configuração pré-preenchida. 

Em nosso caso vamos, personalizar o nosso funil. Portanto, selecione “personalizado” e clique em avançar. 

[2ª etapa] – Etapa de descrição da meta 

Nessa etapa você informará o nome da meta e o que você deseja alcançar a partir do funil. 

Adicione um nome a sua meta como, no caso da sessão abaixo, nomeada “Profissional de Marketing Digital”. 

Em “Tipo”, escolha “Destino”, ou seja, já que estamos falando de um funil criado para sites ou lojas virtuais, a URL final da página para onde você deseja que o lead seja redirecionado. 

Clique em continuar.

[3ª etapa] – Montagem do Funil de vendas dentro do Google Analytics 

Em “Destino da meta”, coloque apenas o final da sua URL. Nas lojas virtuais de e-commerce será algo como: /checkout/finalizado

Aqui na MAIKON.biz o nosso URL final que quero que o cliente chegue é em https://promo.maikon.biz/curso, mas não preciso colocar todo o URL, basta colocar /curso para rastrear. 

Outro ponto importante é que temos vários cursos, por isso, não quero medir somente um curso. Por isso, usarei a expressão “Começa com”, assim o Google Analytics vai mapear todos os URLs que começa com /curso.

No campo “Valor”, você pode colocar ou não um valor para cada venda. Se os preços forem diversos, não preencha.

Ative o “Funil”, para exibir uma tabela de etapas.
É agora que você montará o caminho da jornada de compra, desde o momento da escolha do produto ou serviço, até a finalização da compra.

Coloque o nome das páginas e o final das URLs por onde o cliente irá passar.

Clique em salvar.

Se você tem uma loja de e-commerce, o seu preenchimento será, mais ou menos assim.

O que envolve o cliente escolher o produto, colocar no carrinho, se identificar e finalizar a compra com o pagamento do produto.

Para que você possa enxergar o esquema do Funil de Vendas, é necessário que, antes, você o estruture nesta etapa 3. 

LEIA TAMBÉM SOBRE Jornada de Compra do Cliente, o que é e como fazer

[4ª etapa] – Visualize seu funil de vendas

Para visualizar seu Funil de Vendas no Google Analytics, basta acessar na coluna da esquerda Conversões > Metas > Visualização de Funil

Como analisar o Funil de Vendas no Google Analytics? 

Na conta-teste do Google Analytics abaixo, a meta que foi utilizada para a elaboração do funil foi concluída em 1.551 sessões com 26.46% de taxa de aproveitamento. 

Isso quer dizer que a porcentagem de quem realmente entrou no funil construído no Analytics foi de 26,46%. 

O gráfico apresentado pelo Google mostra, além das entradas, no lado esquerdo, também as saídas dos leads a cada etapa do funil (do lado direito). 

Além disso, ele também nos mostra qual o número de vendas efetiva ao final. 

O esquema também mostra em qual foi a página que a saída ocorreu e a quantidade de leads totais que saíram naquele espaço.

Entendeu como estruturar o seu Funil de Vendas dentro do Google Analytics? 

Saiba mais sobre como estruturar os produtos do Google com nossos artigos preparados especialmente para você!
LEIA TAMBÉM SOBRE: O que é o Google Analytics

Como configurar o Funil de Vendas Google Analytics na Tray

Se você tem uma loja virtual de e-commerce na Tray Commerce e quer montar o Funil de Vendas no Google Analytics, a Tray elaborou um passo-a-passo muito bom.

Confira aqui o artigo que eles escreveram Configurar funil de vendas no Google Analytics.

Referência para livros e trabalhos acadêmicos

RICHARDSON, Maikon. Funil de Vendas Google Analytics: Como configurar na prática? Disponível em: https://maikon.biz/funil-de-vendas-google-Analytics. Acesso em: 31/12/2022*

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