Growth Hack #1: Recompensas por indicação

Use estratégias de recompensas por indicação para aumentar o crescimento da sua Startup exponencialmente. Siga o exemplo do Dropbox.

Essa é uma pequena variação da estratégia de Growth Hack do Hotmail, mas, em vez de seus usuários espalharem sem saber a sua solução, você os convence a fazê-lo ativamente.

Mas como convencer seus clientes a contar de boa vontade a outras pessoas sobre sua solução?

Ao recompensá-los por fazê-lo.

Uma recompensa muito eficaz é uma atualização gratuita de recursos.

O Dropbox utiliza essa tática de Growth Hack de recompensas por indicação, oferecendo a seus usuários até 16 GB de espaço de armazenamento extra se eles indicarem com sucesso um amigo.

Essa tática ajudou o Dropbox a crescer em incríveis 3900%!

Se você estiver oferecendo uma solução tecnológica, poderá oferecer uma atualização para seus clientes na forma de um recurso ou serviço.

Se sua solução é baseada exclusivamente em serviços, você pode oferecer aos seus clientes serviços adicionais.

Mas tenha muito cuidado ao decidir sobre suas recompensas por indicação (especialmente se for uma atualização de serviço).

Suas recompensas por indicação devem ser atraentes, econômicas, entregues rapidamente e, o mais importante, escaláveis.

Use a audaciosa taxa de crescimento do Dropbox como referência ao decidir sobre seus incentivos de indicação:

Se você continuar oferecendo aos clientes horas de consulta adicionais gratuitas para cada indicação e sua empresa crescer 3900%? conseguirá dimensionar suas operações na mesma taxa que esse crescimento?

As atualizações de serviço que exigem muitos recursos não são incentivos de indicação eficientes. Os complementos de tecnologia são muito mais simples de dimensionar e muito mais rápidos de implementar.

Outra lição importante da estratégia do Dropbox é que os usuários precisam de pouco esforço para enviar solicitações de indicação.

Apenas duas ações são necessárias:

• Insira um e-mail (ou vários no campo um)
• Clique em enviar.

Se você sobrecarregar os usuários com muitas etapas, sua taxa de indicação será muito baixa, por mais valiosa que possa ser sua recompensa por indicação.

Portanto, torne seu processo de indicação o mínimo possível e ajude seus usuários o máximo possível (preencher automaticamente campos, etc.).

Se você deseja incentivar seus clientes a enviar várias indicações, você pode implementar um meio para rastrear o status de cada indicação por meio de um painel.

O Dropbox implementou um painel como este para seus usuários:

Isso faz com que o processo pareça mais um jogo, pois seus usuários continuam verificando a pontuação do painel e tentando aumentá-la.

De fato, dependendo se isso se encaixa no seu perfil comercial, você pode transformar esse processo em um jogo divertido, oferecendo atualizações de recompensa a cada novo marco de indicações.

A integração de jogos em campanhas de marketing é uma estratégia altamente eficaz, pois estimula altos níveis de envolvimento.

Essa tática é uma tendência crescente no mundo do marketing. É conhecido como gamificação.

E você usa alguma estratégia de recompensa por indicação em sua Startup? Conte para nossa equipe!

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Referência para livros e trabalhos acadêmicos

RICHARDSON, Maikon. Growth Hack #1: Recompensas por indicação. Disponível em: https://maikon.biz/growth-hack-1-recompensas-por-indicacao/. Acesso em: 01/10/2019*

*Troque pela data de acesso que você fez

Fonte: Freelancer