Como usar o Instagram para lojas de roupas

Você divulga sua empresa usando o Instagram, mas não vê resultados, contratou uma agência de Marketing Digital, mas também não viu muita diferença? Então confira Como usar o Instagram para lojas de roupas femininas.

Nós aqui na MAIKON.biz fizemos uma palestra online com o amigo Raphael Falcão para saber como usar da melhor forma o Instagram para aumentar as vendas de roupas nas lojas de artigos femininos.

1. Como encontrar o publico alvo?

Tem uma teoria do livro chamado Calda Longa, do Chris Anderson, que fala o seguinte:

“Quanto mais você segmenta, quanto mais você nicha, mais possibilidade você tem de sucesso”, e hoje no marketing a gente faz um estudo mais avançado disso.

Seria o estudo da buyer persona, que é a caracterização do seu cliente ideal, você pode usar o Gerador de Personas da MAIKON.biz.

Você vai criar Personas, que são clientes ideais para o seu nicho de negocio, vai colocar um nome para essa pessoa e vai criar todo um perfil baseado nas experiências que ele tem de consumo, o que ele utiliza, as dores as necessidades, os objetivos.

Crie de 3 a 5 personas. Realize um estudo, veja quem são esses três clientes ideais, baseados na audiência do que você tem e faça publicação e planejamento de conteúdo direcionado para essas pessoas.

É necessário esse estudo prévio para saber o que você vai publicar, qual horário você vai publicar, para quem você vai publicar e qual resultado você quer ter com isso.

2. Qual tipo de conteúdo que eu coloco no Instagram, para gerar engajamento e ganhar seguidores?

Você precisar ter uma estratégia de conteúdo tão legal e interessante, que o cliente te agradeça por você publicar esse conteúdo, isso desperta no cliente um gatilho mental de reciprocidade, o que gera uma dívida de gratidão.

Inconscientemente, essa divida de gratidão faz com que o cliente compre mais de você.

3. No caso das lojas de roupas, que fotos elas colocariam?

Você vai utilizar estratégias de inspiração, pense que o seu perfil é uma revista online e comece a colocar uma serie de conteúdos no seu perfil com dicas de modas.

Utilize seu stories sempre chamando o cliente para uma ação e fazendo o stories de uma forma mais informal.

Se você tem uma loja de roupa, você pode experimentar fazer stories montando  looks, dando dicas de moda, isso gera uma empatia com o cliente.

4. Qual o horário certo de publicação?

Quando você migra para a plataforma de Instagram de negócios, já recomendo essa migração, tem uma barra no perfil que ativa o Instagram de sites, que são as métricas do seu Instagram, e ai você vai entender quais o horários de pico, quais horários tem mais gente conectada.

Depois de verificar quais os melhores horários, você vai publicar dentro de uma regra que eu criei, a regra 20 x 20, você vai publicar 20 minutos antes do seu horário de pico e vai passar 20 minutos interagindo com as pessoas que comentaram na sua foto.

5. O que é melhor o Instagram normal ou comercial, qual usar?

O Instagram pessoal tem algumas limitações, quando instalo o Instagram de negócio ele me dá o Call To Action, chamada para ação, ele habilita algumas chamadas para ação para você utilizar no seu perfil, como chegar, ligar e enviar e-mail, isso facilita que o cliente entre em contato com você.

Essas métricas só são possíveis no Instagram de negócios, com o perfil comercial você consegue alinhar suas estratégias, entender seu público e suas demandas e ainda chamá-lo para ação com esses botões.

Inclusive agora tem uma função nova, que é a função Loja, que você tem que integrar pelo Facebook e isso você só consegue com Instagram de negócios.

6. Como migrar para o Instagram de negócios?

É muito simples, vai nas configurações no perfil normal e muda para o perfil comercial, mas você só consegue mudar esse perfil se você tiver uma Fan Page no Facebook, tendo a fan page pode mudar o perfil comercial.

7. Qual a diferença entre o uso do Instagram e do Facebook? Qual tem melhor alcance?

O Facebook tem um algoritmo chamado EdgeRank, que e baseado na sua afinidade, na sua relevância e ele entrega a publicação.

O Facebook hoje, no mundo, tem dois bilhões de usuários, o que acontece é que, com muita gente, ele começa a diminuir seu alcance na publicação e você tem que patrocinar.

Um exemplo: eu tinha no meu perfil do Facebook 50.00,00 fãs, quando eu publicava, sem colocar dinheiro, aparecia para 300 a 400 pessoas, quando eu estava com 50.000,00 seguidores no Dicas Digitais, no Instagram, ele entregava para  mais ou menos 5.000,00 a 6.000,00 pessoas.

Para a questão de alcance, o Instagram tem 10 vezes mais alcance que o Facebook.

Deve-se levar em consideração que ambos tem estratégias diferentes, no Instagram você consegue ter um crescimento orgânico, sem colocar dinheiro, muito mais rápido do que o Facebook.

Mas ambos se complementam, são redes que você tem que esta utilizando juntas, ate porque para integrar uma você tem que utilizar a outra.

8. Qual a função da hashtag e como fazer o uso dela para melhorar a performance?

São hiperlinks que você vai segmentar determinado assunto, hoje você pode seguir uma hashtag.

Você pode utilizar até 30 hashtags no primeiro comentário da foto ou na legenda de uma foto, recomendo utilizar às 30# no primeiro comentário da foto, divididas em 3 partes: hashtag gerais ( ex: #modafeminina), hashtag regionais (ex: #amapa, #saopaulo) e hashtag própria (você educa o cliente a usar sua hashtag).

Faça as 30 hashtags, divididas em partes, no bloco de notas e depois copie e cole no primeiro comentário da sua foto. Isso vai dar um aumento de 30% nas suas curtidas e engajamento.

9. Como é que identifico as melhores hashtags?

Tem pessoas que utilizam um aplicativo leetags onde você consegue algumas hastags interessantes.

Eu listo meus 10 principais concorrentes e vejo quais as que eles estão utilizando.

Faço 3 a 4  grupo de 30 hashtags e vou testando para ver a que tem a melhor performance e vou substituindo. Porque uma tag pode funcionar para um estilo de perfil, mas não para o perfil do concorrente.

Tem que analisar como vai utilizar isso.

10. Como gerar trafego para meu e-commerce usando o Instagram?

Sempre imagina o teu Instagram como um grande funil de vendas, que chamamos de Inbound Marketing, que é o marketing de atração, você vai fazer uma estratégia de conteúdo, vai tentar fazer que seu cliente entre no seu funil e depois você vai nutri-lo com conteúdo, seja no site ou nas redes sociais.

Para você fazer uma estratégia no Instagram e encaminhar a pessoa para o site, você tem dois caminhos:

1 – O primeiro é colocar o site direto na sua biografia. Lembre que você só pode colocar um link.

Para solucionar isso você pode usar uma ferramenta chamada linktree, pega o link que ela gerar e coloca na sua biografia, ele faz uma estratégia que a gente chama de transmídia, ou seja, ele te dá varias opções de acesso.

2 – A outra opção é você ter pelo menos 10.000,00 seguidores no Instagram para habilitar a função link nos stories.

11. Como ganhar seguidores no Instagram?

A base de tudo é um bom planejamento de conteúdo.

Para isso é necessária uma freqüência de postagens no Instagram.

Da forma que está hoje, o ideal para você que tem uma loja, um comércio ou trabalha com moda, é pelo menos duas publicações por dia.

Isso já vai aumentar sua freqüência, aumentar sua relevância no algoritmo do Instagram. Assim você aparece para mais pessoas.

Utilizando as hastags, também você vai aparecer para mais pessoas.

Você vai começar a fazer estratégias de contar historias diárias no seu Stories, isso vai aumentar a relevância, você vai fazer estratégias de fazer lives, de vez em quando.

Para ter um engajamento maior você pode ainda buscar perfis, similares ao seu, e ver os seguidores dele. Ache uma forma de interagir com esse seguidores.

Tem gente que se utiliza de técnicas de automação, ou seja, você assina um sistema e ele vai curtir as pessoas automaticamente por você, o que não pode é comprar seguidor.

12. Como impulsionar publicação no Instagram?

Existe uma coisa que é impulsionar, outra coisa é patrocinar, existe uma diferença, quando eu impulsiono uma publicação eu estou dando mais destaque a ela, é mais simples de fazer, é mais rápido, mas você não consegue ter a penetração do que fazer uma campanha com patrocínio.

Qual a forma ideal de você fazer isso? É você utilizar a plataforma de anúncio, do Facebook, que é o Facebook Ads, você entrará no Facebook Ads, estabelecerá o seu objetivo de marketing e segmentará todo seu público, para fazer isso e você rodará uma campanha.

Recomendo que você faça os cursos na plataforma facebook.com/blueprint.

13. Quais os passos que preciso fazer para começar a vender pelo Instagram?

Você pode utilizar um conceito muito forte, da oferta irrecusável, essa é uma  estratégia que eu utilizo bastante, baseado num processo chamado AIDA ( Atenção, Interesse, Desejo e Ação), sempre faço esse processo no meu stories e finalizo com a chamada para a ação.

É importante você ter um enredo, inicio, meio e fim e quando você faz essa estratégia nos stories, você potencializa suas vendas.

O cliente precisa muitas vezes que você determine o que ele vai fazer, mande um direct, um Whatsapp, vá para o meu site. E ai você consegue estar vendendo ele num segundo momento.

14. Como chamar a atenção dos clientes com as minhas postagens?

Essa parte tem um tema que gosto bastante, que é o Storytelling, você contar historias.

Eu utilizo muito os perfis para contar histórias, a depender da estratégia, eu conto historia daquela peça, daquela marca, porque você precisa utilizar aquilo.

Eu sempre faço interações do tipo: comente, deixe a sua opinião. Esse tipo de interação faz com que você tenha mais resultados.

Isso não deixa de ser uma estratégia da AIDA ( Atenção, Interesse, Desejo e Ação), isso no Marketing Digital a gente chama de copywriter, que são as formas que você escreve para ter mais resultados e gerar mais vendas.

Eu indico que você utilize estratégias de Storytelling e gatilhos mentais, comece a fazer isso num processo utilizando o AIDA e você vai conseguir finalizando chamando o cliente para deixar um comentário, fazer alguma coisa do tipo, recomendo essas estratégias para você fazer uma escrita legal.

15. Como usar o poder de persuasão no Instagram para chamar a atenção das pessoas? Tem algum gatilho mental que a gente possa usar?

Tem um livro “As armas da Persuasão” de Robert B. Cialdini, que tem varias coisas desse tipo, e os gatilhos mentais são técnicas para fazer influenciar seu inconsciente.

85% das nossa decisões são tomadas no inconsciente, apenas 15% são tomadas pela razão, então o cliente compra muito pelo impulso e compra muito por essa razão do inconsciente.

Exemplos de gatilhos mentais para você utilizar para aumentar sua persuasão:

Prova social – depoimento de clientes, clientes utilizando suas roupas, sua loja cheia, o antes e depois.

Da autoridade –  você precisa se posicionar como entendedor do assunto, no caso moda. Ser autoridade no assunto.

Da dor e do prazer – você pode listar 10 dores do cliente e matar com a situação de prazer.

Da garantia – dar garantia, satisfação garantida, qualidade garantida, prazo de entrega garantida.

Outra coisa que muita gente não faz com medo de se expor é a humanização, que a gente chama de gatilho mental da intimidade.

Você começar a fazer stories contando o seu dia-a-dia, como funciona a loja, qual o conceito da loja, qual historia por trás da loja.

Tudo isso você está fazendo uma empatia com o cliente.

O cliente vai começar a comprar mais de você, ele começar a ter mais confiança no que você esta fazendo.

16. Qual o tipo de foto deve colocar no Instagram para gerar mais vendas?

As vezes as pessoas não se vêem no corpo da modelo. Então você tem que testar, testar se o publico esta gostando mais da foto com a modelo ou da foto com você.

Nesse caso, da pessoa mesmo se expor, ela está humanizando a marca e as pessoas já conhecem o que ela faz, ela está gerando mais autoridade e como conseqüência disso, as pessoas tem um engajamento maior porque as pessoas conhecem quem esta por trás da empresa. Isso é uma estratégia muito forte. Porque pessoas compram de pessoas.

17. Vale a pena investir em influenciadores para trazer clientes?

Funciona, tem os macro influenciadores, que são aqueles influenciadores que tem milhões de seguidores, e tem os micro influenciadores, que são aqueles influenciadores regionais, da sua cidade, da sua região.

Como você vai fazer isso na prática.

Você vai listar os possíveis influenciadores, baseado na sua audiência, depois vai solicitar para o influenciador que ele mande a você um Mídia Kit.

O Mídia Kit é uma apresentação dos números de seguidores dele, você analisa esses números  e se achar viável, você patrocina a publicação.

Existem varias formas de você patrocinar uma publicação.

Uma é o public post, que você paga e o influenciador coloca no feed ou nos stories do Instagram vestindo algo seu ou você pode fazer permuta.

Recomendo que você liste os principais influenciadores da sua cidade e tente fazer parcerias com eles.

Muitas empresas mandam uma amostra do seu produto para o influenciador e ele divulga para você.

Essas foram 17 dicas de Como usar o Instagram para lojas de roupas femininas com Raphael Falcão nos Encontros Digitais da MAIKON.biz.

Clique abaixo e assista a palestra novamente.

---

Referência para livros e trabalhos acadêmicos 

RICHARDSON, Maikon. Como usar o Instagram para lojas de roupas. Disponível em: <https://maikon.biz/como-usar-o-instagram-para-lojas-de-roupas/. Acesso em: 24/06/2018*

*Troque pela data de acesso que você fez